Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
trop cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La maison de retraite n est pas adaptée à certaines pathologies
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre proche, votre retour est très important pour nous. L'équipe de Direction travaille depuis plusieurs semaines avec notre animateur et notre infirmière cadre afin de proposer des animations spécifiques aux résidents de l'unité protégée et nous sommes en train de mettre en place un chariot d'animation que nous pourrons proposer à votre proche. Nous avons bien pris en compte votre retour afin d’améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Si besoin, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous. Nous restons à votre disposition. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence Colisée La Filosette
Appareil auditif passé au lave linge , retrouvé dans une poche . Quelques déchets oubliés ss le lit pendant quelques jours. Animations plutôt bien suivies et appréciées.
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Personnel à l'écoute mis à part quelques petite négligences
A L ECOUTE DES RESIDENTS
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre retour très positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
L'hygiène corporelle et vestimentaire" laisse à désirer" Heureusement que je suis là pour demander des protections, dernièrement comme elle n'en n'avait plus elle a remis celle de la veille qui était saturée.
Merci de vérifier qu'elle a bien une protection dans la culotte et de veiller à ce qu'elle en ait en réserve.
Aujourd'hui, elle avait ce qu'il fallait...merci.
Aujourd'hui Maman portait une jupe que je lui ai changée samedi matin (nous sommes mercredi).
Elle a des fuites urinaires.
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L'équipe est très professionnelle et à l'écoute du patient et attentionnée auprès des résidents et des familles. Tous font preuve de beaucoup d'humanité et de bienveillance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Le cadre est agréable, le personnel est bien présent même si parfois ils sont débordés notamment à certaines heures.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
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Non car en ce moment il y a un manque de communication
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Le personnel est sympathique, toujours présent, réactif en cas de problème et très professionnel.
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Personnel très présent et attentif. Des activités sont proposées aux résidants, ce qui est bien.
Seule critique, le prix, qui a encore augmenté récemment.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, Nous relevons tout de même les deux points sur lesquels vous souhaiterez que l'on renforce la communication et ferons de notre mieux pour améliorer cela. Restant à votre disposition, Belle journée, La Direction
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Répondre au plus près aux besoins et attentes de votre proche est essentielle. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Équipe attentive et bienveillante à l'égard des résidents
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On ressent davantage le manque de personnel tout en reconnaissant que les équipes sont très professionnelles et efficaces
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Personnel respectueux et a l écoute. Equipe de direction aux petits soins. Animation au TOP. Très joli établissement.
Personnel agreable,disponible et compétent
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Monsieur, je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous, nous nous efforçons d'être le plus à l'écoute afin d'améliorer continuellement nos pratiques professionnelles. Il semblerait que vous souhaiteriez que nous renforcions notre communication sur les soins. Peut être pourriez vous prendre rendez vous avec le Dr Michel, notre médecin coordonnateur ou bien moi-même pour évoquer ensemble les points que vous souhaiteriez voir améliorer? Nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, Madame nathalie Viteau Directrice.
Rien à redire ,nous sommes satisfaits des jardins de Vendat .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
On attend d'une maison de retraite une attitude bienveillante et sereine, or on constate qu'il n'y a aucune écoute, ni des salariés, que j'admire et qui font un travail formidable, heureusement qu'ils sont là, ni d'écoute des résidents et des familles, ce qui aboutit a une ambiance délétère ainsi qu'une dégradation du service.
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Équipe professionnelle et réactive
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Bordel..manque de personnel...que des stagiaires bouffe dégueulasse... hygiène nan parlons pas ! Voilà ..
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Les équipes sont formidables, et soucieuses du bien-être des résidents. Nous apprécions la gentillesse et le professionnalisme des équipes.
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Personnel très gentil, réactif et à l'écoute
Une patience d'ange malgré le caractère un peu irascible de notre maman de 85 ans
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Personnel compétent et TELLEMENT humain
Spécialement pour le service Unité Protégée, pour les personnes atteintes de maladies type Alzeimer et problèmes de comportement
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établissement globalement satisfaisant
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Très bon établissement, il est juste dommage que le personnel change souvent.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction toucheront à nouveau notre équipe. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Ma mère si sent bien depuis qu'elle a des voisine qui lui correspond au point de vue ententes
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Madame, je suis heureuse que votre mère se sente mieux avec sa nouvelle compagne de chambre. J'ai pris bonne note aussi que le confort de la chambre vous semble à améliorer, et aussi la restauration. Sur le premier point, je vous invite à me solliciter afin de voir ensemble ce que nous pourrions mettre en place pour vous satisfaire. En ce qui concerne la restauration, il ne faut pas hésiter à venir partager un repas sur site, ou bien demander un repas en livraison à domicile, ou click and connect ou encore Too Good To Go. N'hésitez pas à me solliciter, nous verrons ensemble comment mettre en place ces outils afin que vous puissiez apprécier la cuisine de notre chef Sébastien. je reste à votre écoute. Bien cordialement Nathalie Viteau.
Bon accueil et bonne prise en charge du résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
RIEN A DIRE
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Quand on rentre dans la résidence l' atmosphère est toujours calme et sereine. La prise en charge des résidents est bienveillante .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance Bien à vous, La direction - Résidence Bois de Landecotte (LDF)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche; répondre à ses besoins et attentes est notre priorité. Aussi, nous sommes ravis de vous satisfaire. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir parmi nous Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
Plus la même même ambiance
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes désolés si les repas n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque au nouveau chef de cuisine et son équipe, et nous vous présentons en même temps toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service afin d’éviter que ce genre de désagréments se reproduise. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA)
Infirmières très compétentes, mais l'intérêt porté aux personnes par la plupart des aides-soignantes laisse vraiment à désirer, faute de présence. L'embauche d'une animatrice a un peu réhaussé la qualité des activités à visée cognitive et sociale.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Qualité des services et de la prise en charge qui n est pas stable dans le temps . Un jour oui....un jour non !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Lors de notre rendez-vous prochain nous pourrons échanger sur l'ensemble de vos interrogations et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Respect de la personne, locaux agréables, animations régulières
Archictecture adaptée à l'handicap;personnel à l'écoute des résidents malgré l'agressivété de ceux ci régulierement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
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