Très bon
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Je tiens à souligner la qualité du travail du personnel soignant au sein de l'unité protégée où réside ma mère. L'équipe est bienveillante, à l'écoute et assure une prise en charge attentive, ce qui me rassure énormément. La communication avec les soignants se fait de manière fluide et constructive.
En revanche, avec le médecin coordinateur et l'IDEC, la communication est nettement plus difficile. Les réponses à mes demandes sont insuffisantes, voire inexistantes, ce qui complique le suivi médical de ma mère et engendre une certaine frustration. Une amélioration de la réactivité et de la transparence de ces interlocuteurs serait nécessaire pour assurer un accompagnement optimal.
De plus, j'ai adressé une fiche de réclamation au directeur de l'établissement il y 3 semaines, mais celle-ci est restée sans réponse : personne ne m'a contactée à ce sujet. Il serait essentiel d'améliorer la réactivité et la transparence de ces interlocuteurs, ainsi que le suivi des réclamations, pour garantir un accompagnement plus efficace et rassurant.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV)
Vu le prix des prestations les résultats ne sont pas en adéquation.Personnel parfois n'aimant pas du tout leur métier d'où des paroles non acceptables.Repas non élaborés et très répétitifs.Activités similaires chaque semaine et non adaptées à certains pensionnaires.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
le personel est au top
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La salle pour patient est Alzheimer est top. On aurait aimé l'établissement d'un projet d'accompagnement personnalisé mais apparemment effectif tendu et Turner over
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Il y a un problème d'organisation concernant les toilettes du matin. Au niveau des repas, les menus manquent de variété, le cuisinier n'est pas au top.
De plus, ma mère a fait l'objet de plusieurs vols.
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Bien que le personnel fasse de son mieux,tous les moyens ne sont pas mis à leur disposition pour parvenir à un résultat optimal
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Non très délicat
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très satisfait de toutes les prestations et du personnel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
Nous apprécions particulièrement de pouvoir faire une visio toutes les semaines avec notre mère pour garder le lien à distance
Personnel accueillant, à l'écoute des familles.
La résidence s'occupe correctement de ma femme
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les prestations ne correspondent pas manque de personnel suivi du patient très léger
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convivialité et sympathie du personnel
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EHPAD recommandable malgré des défaillances régulières
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je l'ai déjà fait, le personnel est vraiment très bien, bon encadrement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD ARTEMIS (SLB)
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Le cadre intérieur et extérieur, le personnel sympathique et à l'écoute, les animations variées, l'encadrement médical et psychologique actuel avec contact famille, tout ces facteurs font que l'endroit est agréable et les familles sont un peu soulagées de savoir leur proche en bonnes mains
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA MAISON TOURNONAISE (TRN)
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Personnel bienveillant, à l'écoute et formé aux problématiques des personnes désorientées. Chaleur humaine, présence et attention à l'autre caractérisent la vie dans la résidence
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hygiènes du patient et de la chambre
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personnel très agréable, bonne équipe, bon relation avec les résidents
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Un tres bel établissement et une equipe a l ecoute des residents
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Résidence bien tenue, personnel présent pour les résidents. Jusqu a présent bonne prise en charge de ma mère et de bons contacts avec l ensemble du personnel.
Merci a tous pour leur engagement.
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Taille de la structure. Humanité du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Ce fut un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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Chambre et salle de bains mériteraient des travaux,
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD BELLEVUE (ESO)
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Un personnel d'une grande gentillesse avec les résidents, et toujours à l'écoute des familles.
Très bon professionnalisme.
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Prestations, prise en charge,amabilité, lieu
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Personnel bienveillant
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Un cadre agréable, des chambres assez grandes. Un personnel présent et presque assez nombreux. Une prise en charge médicale et non médicale de qualité.
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La qualité de la prise en charge manque énormément. Du plus petit détail au plus important . 3700 euros par mois mais pourquoi ??? Pour qui ???? Avec ce tarif là structure devrait être fière de donner le meilleur …un accompagnement de qualité . La priorité doit être autre que celle de l humain .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons eu l'occasion déchanger sur l'accompagnement de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. pour échanger à nouveau, sur les différents points qui ne peuvent être abordés en détail dans cet échange. De nombreuses activités sont proposées par l'accompagnante à la vie sociale et par la psychomotricienne mais aucun résident ne peut être forcé d'y participer. Les équipes se tiennent à votre disposition, ainsi que le médecin coordonnateur de la structure pour évoquer le projet d'accompagnement. Bien à vous, La direction - EHPAD ARTEMIS (SLB)
depuis quelques mois je trouve une degradation des services et des prises en charge des patients
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous pour échanger sur vos insatisfactions et sur les actions correctives à mettre en place. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Maison de retraite -
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