Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Professionnels sérieux, à l'écoute et très investis, toujours très aimables et se rendant disponibles malgré la charge importante de travail
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L'accueil, le personnel ,la direction
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oui car c'est sérieux, médicalisé et trés attentionné
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Respect et bons soins
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Madame Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
Beaucoup de bienveillance de gentillesse et de professionnalisme
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Je transmets votre avis aux équipes cet après midi. Merci Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Pour l' effort constant que fait la direction et le personnel pour l' ensemble des résidents
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Un manque d informations récurant malgré mes diverses doléances tant aux niveaux médicaux que sur les intervenants externes.
Une Direction qui change trop souvent et donc peu efficace.
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Le personnel de l'établissement est conforme à mes attentes.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe sera touchée à la lecture de votre retour. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Personnel souriant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD ARTEMIS (SLB)
Toute l'équipe qui encadre les patients est dévouée et compétente.
Gentillesse et compétence du personnel
Propreté équipements impeccables
Nourriture excellente
Félicitations
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C est une prison psychologique pour les personnes ayant encore leurs têtes
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La gentillesse des aidants et bon repas
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Un personnel compétent et très humain... Le sourire toujours présent. Une structure et des activités de qualité.
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Professionnalisme et bienveillance
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Certains salariés doivent se montrer plus sociables, faire preuve d'empathie pour apaiser les angoisses des résidents dont le ressenti doit être un climat de confiance et de sérénité.
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Petite structure familiale
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Le personnel ne fait pas prendre de douche et ne change pas mon papa depuis 2 semaines
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de venir nous rencontrer avec l'infirmière coordonnatrice afin de pouvoir échanger sur la situation et trouver une solution aux refus quotidien de soins de votre papa. Nous nous tenons à votre disposition pour le jour et l'heure de notre entretien et restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL) - : -Adresse masquée-
Cette résidence est très agréable et ma maman est entre de bonne main et choyée dans cet établissement, l'ensemble du personnel est très gentil et efficace, les repas et les activités sont de bonne facture. C'est un lieu que je recommande vivement
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A science de réponse sur notre demande de négociation des nouveaux tarifs
Je me sens en confiance avec le personnel. Il subsiste quelques couacs lors des consultations à l'externes. Des progrès à faire sur la communication aux familles.
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Bienveillance, empathie, convivialité.....
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Ma mère dont je suis tutelle, habite dans cette résidence en unité protégée depuis 27 mois, plus 6 mois dans l'établissement précédent (même équipe).
Hormis un établissement neuf, spacieux, lumineux et confortable, c'est surtout l'équipe soignante qui entoure les résidents de l'unité où séjourne ma mère, qui en fait la richesse.
A la fois professionnels et attentifs aux besoins des personnes dont ils s'occupent, les agents, depuis les ASH jusqu'aux infirmières en passant par les aides soignant(e)s, sont prévenants, empathiques sans infantiliser les personnes. Ils savent créer une ambiance familiale et sécurisante. Il y règne la gaieté, les rires dans le respect des personnes âgées.
Les échanges entre soignants et familles sont, eux aussi, sincères, transparents et amicaux, tout en restant professionnels.
Merci à toute cette équipe en qui j'ai pleine confiance et reconnaissance pour la prise en charge de ma mère.
Félicitations également au chef des cuisines et à son équipe pour leurs recettes généreuses et leur adaptabilité aux besoins des résidents.
Seul petit point faible : quelques difficultés de communications des infos intra et inter-services...
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Organisation excellente et services irréprochables. Personnel toujours accueillant et disponible.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C'est avec plaisir que nous constatons que vous et votre proches êtes satisfaits de nos services. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Le plaisir d'être dans un bâtiment neuf, moderne et propre. Une animation journalière sauf le week-end . Du personnel plutôt agréable. Des anniversaires souhaités. Des repas corrects. Une direction qui fait son possible pour satisfaire les questions des familles de résidents…
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Etablissement sérieux et très propre. Le maximum est fait pour faciliter la vie des résidents. Le personnel est vraiment à l'écoute des résidents comme des familles. Toujours unsourire même si l'on devine que ce n'est pas tous les jours simple.
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Oui sans aucun doute
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Le sourire règne.
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Il y a quelques petits problèmes de temps en temps, mais dans l'ensemble c'est bien.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à venir me rencontrer si vous rencontrez dès fois des petits soucis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date sollicitation le 24/03/2025Personnel agréable et professionnel
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note 10 nous engage , nous oblige et nous conforte dans notre approche de l'accompagnement. Je vous appelle concernant le confort de la chambre , la restauration et notre réactivité à vos demandes. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
gentillesse et accompagnement du personnel
Il y beaucoup de bienveillance, de gentillesse et d'attention envers les résidents. Les repas sont préparés sur place et sont gouteux.
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- Repas bon au mauvais suivant le/la cuisiner-e.
- Personnel soignant exceptionnel mais tellement débordé car pas assez nombreux. - L'ascenseur qui tombe en panne 3 fois en 3 mois et les résident-es qui restent bloqués à leur étage et les soignant-es qui doivent apporter les repas plateau par plateau
- Le chauffage qui tombe aussi en panne et l'eau chaud en conséquence
- Récemment la buanderie, le linge a donc été transporté dans un autre EHPAD pour l'entretien...
Cela vous suffit-il pour enfin comprendre que le bâtiment est vétuste et que le personnel est à bout de souffle ???
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, des actions correctives ont été mises en place Nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction - EHPAD LE DOMAINE DE CHAPUIS (ROM)
Le personnel est attentif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Bonne prise en charge des résidents. Ambiance familiale
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Un bel établissement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD ARTEMIS (SLB)
La structure et les équipes sont dans l'ensemble convenable et à l'écoute mais quand les patients se retrouvent seul (e)s et dépendant(e)s face à certaines aides soignantes, notamment dans leur chambre, certaines d'entre elles ne sont pas, à mon sens, assez dans l'empathie… ma mère qui vit dans cet établissement se plaint régulièrement de la méchanceté de certaines aides.
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Etablissement à l'écoute des besoins, du résidents et de sa famille. Personnel bienveillant .
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Jolie résidence familiale, soignée, bien tenue et lumineuse.
Rendant régulièrement visite à ma mère, je peux constater une direction et un encadrement bien présents, bienveillants, à l'écoute, et très attentifs au bon fonctionnement de l'établissement et au bien-être des résidents.
Beaucoup d'humanité et de chaleur humaine autour des résidents et des familles au sein de cette résidence, avec des équipes soignantes bien impliquées dans la qualité de la prise en charge des soins auprès des résidents, et un personnel bien sympathique et très investi.
Oui, bien.
organisation et vigilance défaillante à de nombreux niveaux:
suivi medical, défaillance du personnel infirmier
gestion journalière des residents en manque d autonomie mettant en difficulté leur bien être ....
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Maison de retraite -
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