Maison de retraite -
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personnel très disponible, attentif, accueillant
Le personnel est attentif aux besoins des résidents et attentionnés. Des gestes familiers sont appréciés et contribuent au bien être de nos aïeux.
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beaucoup de retour négatifs sur la nourriture, le manque de personnel : toilette faites à 11h30 passée, le manque de disponibilité du personnel dans la réponse aux demandes des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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Rapport qualité prix décevant / manque de personnel / repas très chers et de qualité très moyenne
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Une résidence agréable, un bon accueil, un respect des résidents et de leurs familles. Une animation bien organisée. Des professionnels infirmiers, aides soignants, psycho etc très présents
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Maison de retraite accueillante personnel très réactif et animation diverse
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Manque total de suivi même medical. 2 problèmes de santé de Mme Poujade signalés à l'infirmière de garde depuis plusieurs semaines. Rien n'a été fait faute de transmission des informations et des demandes.
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L'ensemble du personnel très proche des résidents.
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des personnes disponibles et bienveillantes avec toujours une bonne energie
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 03/07/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Les personnes ayant toutes leur tête et se tenant bien sont mélangées lors des ateliers avec des personnes qui dorment, qui disent j' ai faim, qui bavent. C'est déprimant pour les personnes qui ont juste un problème de mobilité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence en tant que proche de résident. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je prends bonne note de vos remarques et nous travaillerons bientôt en équipes afin d'organiser au mieux l'accompagnement de chacun de nos résidents. Merci de votre confiance Soizick JOURDAN, Directrice
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 19/06/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence est médicalisée, mais le suivi médical n'est pas suffisant.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. N'hésitez pas à vous rapprocher des équipes afin qu'un autre café famille puisse s'organiser pour le suivi suite à l'entretien que vous avez eu avec l'Infirmière Co et la Psychologue ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Personnel dévoué et à l'écoute
Comme dans toutes les structures il y a une différence entre ce qui est prévu au contrat et ce qui se pratique réellement et ce en dépit du caractère privé de l'établissement et le coût associé du séjour
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personnel très disponible, locaux biens entretenus, animations et activités multiples
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Tout le personnel est compétent et agréable, bon suivi de l'évolution de notre mère, qui malgré son état nous renvoie des signes de bien être.
Nous sommes informées très régulièrement des activités proposées et des problèmes éventuels
Nos visites très régulières nous permettent de constater l'attention à tous les résidents.
De nombreuses animations et activités sont proposées et les résidents sont sollicités et motivés pour y participer.
Merci à toutes et à tous
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 03/07/2024Le personnel est à l'écoute et disponible - je recommande cet établissement
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propreté de la chambre laissant à désirer, j'ai retrouvé un cadre cassé dans la chambre qui était resté là alors qu'il y avait des grands morceaux de verre ....
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Accueil humain et chaleureux. Les résidents sont chouchoutés par un personnel à l'écoute et bienveillant. Une animatrice au top qui s'investit à 100 % pour améliorer le quotidien des résidents. Le cadre est très agréable. Je recommande vivement cet établissement.
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Bonjour la résidence est un lieu bienveillant et plutôt calme dans l'ensemble. Ma maman ne souhaite pas profiter des prestations actuelles.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Manque de personnel, résidence sans verdure et avec forte déclivité
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Personnel a l'écoute et professionnel.
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EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 03/07/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Il y a un manque crucial de personnel, avec de longs moments déserts sans personne à qui s adresser, notamment l après midi et pendant les nombreuses formations du personnel. Cela aboutit à des soins non donnés, des informations qui ne circulent pas, une impossibilité de joindre au téléphone l infirmière coordinatrice, des repas de bien moins bonne qualité qu il y a quelques mois, du linge perdu ….
Animations quotidiennes ( même le week-end) , adaptées
Accueil très chaleureux à notre arrivée, tout est très bien organisé, rapide efficace !!!
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Le personnel est très attentif , les activités rythment la journée , des animations sont régulières, sans oublier la restauration qui est vraiment bonne. Nous sommes en confiance pour notre parent .
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Manque de personnel, negligence de l entretien des parties communes, pensionnaires non ecouté
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Très bel établissement mais le prix de la résidence en 3 ans a beaucoup trop augmenté beaucoup d'erreurs au niveau de la compatibilité pour la facturation du séjour les repas sont très copieux, le personnel en uvp est très bien, le psychologue qui vient le mercredi est très bien, le personnel de l'accueil est très bien, par contre je trouve inadmissible que le personnel infirmier ne se présente jamais et en 3 ans je ne sais toujours pas le traitement que mon papa prend, il n'y a pas du tout de vrai médecin à domicile c'est toujours en visio , on ai jamais prévenu en terme médical ce qu'ils font, j'arrive à le savoir en ayant le décompte mutuelle de mon papa, je découvre des choses aberrantes comme consultation dentaire alors qu'il a un dentier en haut et en bas depuis l'âge de 13 ans, je ne continue pas la liste car elle serait trop longue. On m'a caché beaucoup de choses en terme médical. C'est pour cela que ma note redescend.
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Améliorer beaucoup de choses ,hygiène ,confort ,déco , prestations ,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour plutôt positif qui nous permet de constater l'amélioration de certains points de ressenti par rapport à votre expérience au sein de la résidence. Nous sommes désolé pour ce problème récurrent de linge remonté en interne malgré les indications et affichage à ce sujet. Nous savons que vous souhaitez que votre papa change de chambre, c'est bien noté de notre côté et nous reviendrons vers vous dès que l'occasion se présentera. Bien à vous La Direction
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 03/07/2024GENTILLESSE SERVIABLES
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre maman est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Valérie - Résidence Le Pardigaou (PRA)
Résidence très agréable et propre et un vrai suivi de toute l'équipe aussi bien infirmière que direction
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Établissement propre et bien entretenu.
Le personnel, animation, infirmières et aides soignants disponibles et à l'écoute. Il y a de la bienveillance.
pour la qualité du service de tout le personnel ( de salle et santé ) l'environnement du bien vivre dans la résidence
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