Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 06/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 02/04/2021
Manque de transparence du service médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/10/2022, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 22/06/2021
beaucoup trop cher
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Partagé le 27/10/2022, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 25/10/2021
satisfait globalement, mais impossible de se servir de l'informatique, le WI FI ne fonctionnant pas depuis de nombreux mois et de ce fait, surtout en ce moment empêche mon Père de vendre ou acheter des actions, lui faisant perdre une somme importante sur son portefeuille PEA.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 30/10/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 21/07/2020
La résidence est très agréable mais il y a 1 manque de personnel et en plus il y a des AIS qui n'ont pas leur place dans cet ehpad.
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Partagé le 31/10/2022, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date d'entrée le 20/10/2020
Nous avons un bon suivi par le personnel, par contre nous trouvons un important turn over au niveau des aides soignants, c'est certain nous devons admettre les arrêts maladie et les vacances, nous avons une bonne écoute de la part de la direction et du secrétariat
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Partagé le 28/11/2022, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date d'entrée le 20/05/2021
Impression de manque de personnel
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Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 24/02/2021
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Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 08/06/2021
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Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
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Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
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Partagé le 20/12/2022, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date d'entrée le 09/12/2020
Un manque de personnel évident et les membres présents ne peuvent pas se partager : ce qui est très dommageable pour les résidents (plusieurs membres du personnel sont envoyés en formation en même temps) ! Il y a un problème criant de management et d'organisation.
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Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 20/07/2020
Restauration, réponse tardive aux appels des sonnettes.....
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Partagé le 25/01/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date d'entrée le 20/10/2020
Beaucoup de petites choses à relever au niveau restauration, hôtellerie service propreté animation qui ajoutées les unes aux autres font que l'on n'est pas entièrement satisfait mais après avoir été entendue on espère une amélioration
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Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
Manque de personnel médical
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Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
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Partagé le 23/02/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 16/02/2019
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Partagé le 27/02/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date d'entrée le 18/11/2017
Beaucoup de progrès constatés pour la prise en charge de mon proche. La nouvelle Direction écoute enfin les familles et essaye de faire des efforts pour améliorer le quotidien des résidents. Il y a encore beaucoup à faire notamment pour les animations mais les jardins de Vendat sont en bonne voie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 21/11/2011
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 24/11/2022
Manque de communication des équipes, pas de demande aux tuteurs en cas de nécessité, qq oublis peu anodins
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 25/05/2021
Côté foyer et convalescence parfait hepad à revoir
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 22/08/2018
Lieu très vieillissant et triste . Personnel dévoué mais débordé et changeant et très très gros problème avec la blanchisserie ( beaucoup de choses disparaissent …)
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 22/02/2022
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 28/11/2022
Le ménage ne est pas souvent propre . En 6 mois , je n ai rien vu pour divertir les résidents tel que de la musique...Jamais de linge dans l armoire, ma mère a une dizaine de maillots de corps, à ma dernière visite elle avait un chemisier sans rien dessous et elle n avait pas chaud !!!
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Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/02/2019
Il y a un manque de communication entre l'établissement et les familles. Nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a un problème, et paq tenuq informés lorsque nous faisons remonter un problème. Certains engagements de la Direction n'ont pas été tenus suite à une rencontre avec celle ci.
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Partagé le 05/03/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 24/02/2022
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 07/06/2023
trop de dysfonctionnements
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 31/05/2023
Depuis quelques mois la surveillance des résidents laissé à désirer, j ai trouvé mon papa sans surveillance en plein soleil sans chapeau après une chute avec des plaies sur le visage et une seconde fois déambulant sans chaussures.
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Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 13/09/2023
Lieux de vie petits et sombres aux étages.
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Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 13/09/2023
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Partagé le 21/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup trop de turn-over dans cet établissement du groupe Colisée et manque un médecin coordinateur,
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Partagé le 21/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 20/09/2023
Impossible d avoir maman en visio, il faut tout le temps chercher du personnel quand on veut repartir pour ouvrir la porte
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je trouve dommage que vous nous attribuiez la satisfaction de 6/10 alors que vous êtes satisfaite de toutes les prestations de la Résidence. Concernant Whatsapp, nous avons du réseau WIFI sur la Résidence, mais sommes en attente de la fibre optique pour plus de connexion. Pour ce qui est de l'ouverture de la porte de l'UP, après avis du médecin, nous préférons que nos équipes vous ouvrent la porte afin de garantir la sécurisation de celle ci, dans un soucis de sécurité. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 23/09/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 13/09/2023
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 27/09/2023
La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes navrés de lire que les échanges réguliers mis en place n'ont pas permis de répondre à votre attente . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN directrice - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 27/09/2023
Pour le prix il y a sûrement mieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 27/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 27/09/2023
Food really bad and always the same. Staff (nurses) too familiar with residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons déjà repris l'ensemble de l'équipe sur le comportement à adopter dans le cadre du travail. Nous travaillons sur le sujet de la restauration et espérons pouvoir rapidement satisfaire la majorité des résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 27/09/2023
lorsque j'ai inscrit mes parents je pensais que la résidence avait un autre standing. mais ça c'était avant que le groupe colisée n'en prenne les rennes. les repas sont très quelconques, le ménage n'est pas fait tous les jours dans les chambres, la réactivité du service entretien laisse à désirer, depuis plus de 6 mois il n'y a plus de porte de placard. depuis plusieurs mois l'éclairage dans l'ascenseur est défectueux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 20/09/2023
Le respect des protocoles de soin n'est pas dans la continuité selon les équipes, beaucoup de turnover professionnel, et parfois des oublis sur la prise en charge du résident ( douche, goûter, petit -déjeuner, complément alimentaire, nettoyage des sanitaires, serviettes de toilette, culotte hygiénique …)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de ce retour. Nous pensions que notre premier rdv avait permis de régler ces problématiques. Nous pourrons évoquer les sujets toujours d'actualité jeudi prochain lors de notre rencontre à venir. Bien à vous, La Direction
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 20/09/2023
Le rapport qualité prix n'est pas à la hauteur des attentes. La résidence devient vétuste et rien n'est fait malgré les nombreuses demandes (fuites d'eau dans les salles de bain, petits travaux non réalisés…). La gestion du linge est compliquée avec beaucoup de pertes. En revanche le personnel est très attentif aux résidents, les soins attendus sont corrects et les repas sont excellents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 20/09/2023
Grosses inquiétudes sur le poste de Directeur qui n'est toujours pas pourvu depuis décembre 2022, ainsi que le poste de Médecin coordinateur?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Dans la continuité de nos divers échanges, je vous confirme que ma porte de bureau vous reste ouverte. Bien Respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 20/09/2023
MA mère a des probléme de coeur, ça fait au moins 10 jours qu'elle n'a plus de bas , malgé les réclamations hier elle ne les avait toujours pas .......DEPUIS 2 ans , ça c'est beaucoup degradé sauf le prix
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Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 20/09/2023
Etablissement correct mais comme précédemment évoqué, manque de personnel et trop de "turn over" ce qui n'est pas un gage de qualité, mais qui hélas est courant dans beaucoup de domaines
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, aussi, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur les différents sujets évoqués. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 20/09/2023
Il faudrait plus de personnel pour veiller au bien être des résidents en difficultés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 27/09/2023
Je dépends d'une assistante respiratoire. Est ce pour cela que, toujours la même équipe,, l'on me monte dans la chambre le soir dans les dernières. Effectivement le 16/-09-2023 , montée à 19h42. Le17-09-2023 montée à 19h40. Hier, le27/09/2023, montée à 19h40. De plus mon fils n'arrivant pas à m'avoir par portal à essayé de téléphoner sur le fixe . La première fois on a décroché et raccroché aussitôt. Puis plus de réponses pendant plus de 10 minutes. Lorsque ,enfin, une personne à décrochée,il fut mal reçu . Est ce normal ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 20/09/2023
Baisse sensible du niveau de la prestation, et de la gouvernance,problèmes et mauvaise ambiance du personnel,plusieurs démissions ,ascenseur en panne depuis des mois, trop de vacataires facteur déstabilisant pour les pensionnaires .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date de sollicitation le 20/12/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous tacherons à communiquer davantage concernant la restauration. Vous savez tout de même que les menus sont affichés dans l'ascenseur, au rez-de-chaussée et à l'étage afin que vous puissiez en prendre connaissance. Concernant Portal + et la partie hébergement, n'hésitez pas à vous rapprocher de la direction si vous avez des questionnements ou autre, nous nous tiendrons disponible pour vous répondre. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 13/05/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 08/05/2024
De moins en moins de communication entre la résidence et les familles. C est décevant. Dernier exemple: aucune info sur le départ de la directrice, les photos sur My Colisée se font rares, échanges difficiles avec un infirmier…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.