Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 20/09/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 09/03/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 16/06/2022
Prestations très variables aussi bien au niveau des équipes soignantes que de l'hygiène et de l'alimentation .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 11/10/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 29/03/2021
Manque de suivi au niveau des soins. Manque de personnel. Médecin inefficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2022, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 28/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date d'entrée le 12/07/2022
Je ne remet pas en cause le personnel... Par contre au niveau del'UP il n'y a pas assez d'animation, ils ne sont pas assez sollicités et perdent, en tous cas pour ma maman, leur autonomie plus rapidement. C'est dommage car nous mettons le prix pour avoir des prestations autres que le minimum vital....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/12/2022, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 02/06/2020
HEBERGEMENT TRES CHER / ANIMATION OK MAIS VISITES EXTERIEURES RARES / NOURRITURE TRÈS STANDARDISEE MAL EQUILIBREE OU MAL CONCUE POUR UN EQUILIBRE ALIMENTAIRE NECESSAIRE A UN MAINTIEN EN BONNE FORME DU RESIDENT. 1 SEULE DIETETICIENNE AU SIEGE DU GROUPE POUR DÉCIDER DES MENUS !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je sais que vous êtes en activité et qu'il n'est pas possible pour vous de vous déplacer sur nos diverses instances : conseil de vie social, commission restauration, commission animation. Vous pouvez cependant nous faire remonter les informations afin que nous travaillons sur des actions correctives le chef cuisine et moi même sont disponibles pour échanger sur les menus. nous vous contactons cette semaine Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 09/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Beaucoup de problèmes de coordination dans la gestion du médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/12/2022, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date d'entrée le 01/09/2020
Convivialité, pas de chichis, possibilité de la famille de prendre beaucoup de choses en main au quotidien pour s'occuper de son parent du mieux possible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/12/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 02/03/2015
Trois sourires en notre présence ne font pas un accompagnement bienveillant... malgré une prise de conscience de certains agents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Saint-Julien (SJM)
Partagé le 12/12/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 30/11/2017
Non satisfaction en ce qui concerne le linge qui ne revient pas toujours de la lingerie à la bonne chambre malgré les noms sur les vêtements il faudrait que cela soit suivi plus sérieusement je ne cesse de le dire depuis 5ans et nous sommes obligés de racheter régulièrement des vêtements et sous vêtements cela ne peut continuer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 03/05/2023
Un certain relâchement au niveau de la réfection du lit depuis quelques semaines
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/06/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 07/06/2023
Je suis venue qu'une fois car la distance et loin, je vie aux Antilles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Et afin de comprendre la diminution de 9 l'année dernière à 5 aujourd'hui. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 16/06/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 07/06/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je reste disponible si vous souhaitez échanger ensemble sur certains sujets, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
Partagé le 21/06/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 21/06/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous avons contacté par mail afin de comprendre les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer mes sincères salutations. La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 21/06/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 21/06/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/06/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 21/06/2023
Nourriture jugée passable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre père est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Je vous invite également à venir prendre un repas sur place. Bien à vous, Johanna Durand - Directrice Résidence Belles Fontaines
Partagé le 01/07/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 21/06/2023
Manque de personnel surtout les week end et les vacances
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/08/2023, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 16/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 23/08/2023
malgré le questionnaire, rien ne change vraiment, notre avis n'a pas vraiment d'importance !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 23/08/2023
Problème de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/09/2023, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 30/08/2023
pour l'acceiul
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 20/09/2023
pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Partagé le 21/09/2023, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 13/09/2023
Des lacunes dans la communication entre les personnels eux mêmes semble t-il et les résidents d'où certaines lacunes au niveau du suivi des soins et de leur bien être au quotidien..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 13/09/2023
Personnel insuffisant, nourriture très moyenne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/09/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 20/09/2023
J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 22/09/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 20/09/2023
Il y a des progrès depuis la même période, l'an passé. Les infirmières sont compétentes, disponibles. Certaines aides soignantes sont à l'écoute , bienveillantes et compétentes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/09/2023, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 20/09/2023
Plusieurs fois, la dernière cette nuit, ma mère atteinte d'une pathologie neuro dégénérative, est tombée. Malgré ses appels, elle est restée à terre plus de 1 heure. J'ai dû personnellement intervenir sur place, et mon frère au téléphone pour que tout rentre dans l'ordre. Cette situation est malheureusement récurrente et légitime pour ma part l'envoi prochain d'un courrier. Il est urgent que la qualité du service soit à la hauteur des tarifs demandés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 18/10/2023
Pas assez de personnel pour nos anciens
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Le service quotidien est assuré à minima mais lorsque les résidents ont besoin de soins divers, kine, dentiste , etc., il est nécessaire d'insister longuement et régulièrement pour que cela soit traité. Cela va de leur confort. Nous confions nos aînés, et nous attendons compte tenu du tarif pratiqué un suivi et un bon traitement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/12/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 29/11/2023
Les activités physiques pourraient être plus nombreuses pour maintenir l'agilité de nos parents. Les suivis médicaux sont limités ( difficultés d'avoir des bilans de santé, d'avoir des RV médicaux ( généraliste, dentiste) un retour du personnel médical serait également intéressant ( résultats analyse ...) Inquiétude également pour les RV de suivi à l'extérieur pour les résidents en difficulté (marche ou en perte de repère) Personnel agréable et attentionné et dynamique Bcp d'activités proposées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/12/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 29/11/2023
certains comportements comme parler rudement voire enlever la sonnette (c'est arrivé une fois) sont difficilement acceptables. Heureusement c'est rare. Peu ou pas de brossage de dents Maman a un gros fauteuil non autonome et a du mal à se faire déplacer quand elle voudrait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de cet après-midi, soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 13/12/2023
Le personnelle n'est pas suffisant . Ma mère est complètement handicapé . Et est souvent laissé le soir seule. Elle a beau appeler, personne ne vient . Plusieurs fois elle se retrouve à se hisser seule dans son lit . Sans compter qu'elle peut tomber. Franchement. Nous payons le prix fort pour une assistance handicap. Cela n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes Suite à votre échanges avec le pôle soin, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/12/2023
Très bel environnement, mais soins individuels discutables.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/02/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 14/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/04/2024
Encore des manquements ( renouvellement traitement médical, repas pas en rapport avec la qualité promise)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 17/04/2024
Des changements permanents de direction. Une animation de l'établissement qui s'est dégradée mais un personnel toujours engagé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date de sollicitation le 01/05/2024
Hébergement et restauration correctes mais turnrover trop important chez le personnel soignant qui nuit à la sérénité et au bien être des pensionnaires ayant perdu leur autonomie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 01/05/2024
Manque de communication avec la famille concernant le résident
Partagé le 09/05/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 15/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 01/05/2024
Menage pas au top, salle de bain mérite d'être mieux nettoyé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 08/05/2024
Pour 4100 eur prohibitifs par mois et la cotation handicap de ma mère certaines prestations ne sont plus effectuées régulièrement dans le le cadre du prix (douche par exemple) et sur la nourriture il y a a dire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 22/05/2024
Si le personnel est compétent il n'est pas assez nombreux. Les repas ne sont pas de qualité. Manque des fruits de saison. J'ai constaté à plusieurs reprises lors de mes visites des odeurs nauséabondes sur des patients (urine). Des vêtements de ma maman ont disparus.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant le changement du lit de votre maman, j'avais donné des consignes claires à ce sujet et il était évident pour moi qu'au retour de mes congés cela ait été fait. Aussi, puisque cela a été nécessaire, je m'en suis occupée personnellement et il a été installé hier. Concernant les repas, je vous invite à venir déjeuner sur la résidence afin de vous faire votre propre avis, et ce à titre gracieux. Il faudra juste informer l'accueil du jour de votre présence. Je reste bien sûr disponible pour échanger sur l'ensemble de votre insatisfaction à l'occasion de votre prochaine venue sur la Résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 06/06/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 05/06/2024
Partagé le 07/06/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 05/06/2024
Super continue ainsi
Partagé le 16/08/2024, sur Résidence Bellevue (ESO), date d'entrée le 07/11/2022
La qualité d'ensemble baisse depuis le début de l'année, notamment dans les domaines suivants : repas du soir (portions, variété, verre de vin devenu occasionnel, repas en chambre quelquefois oubliés), le kir du dimanche n'est plus proposé, communication résidents à améliorer, nombre de lessive insuffisant, changement des draps plus systématique. La qualité baisse mais le tarif de l'hébergement augmente.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date d'entrée le 23/11/2021
Manque de transmission avec la famille Animation peu intéressante pour les personnes autonome Pas assez de suivie sur les soin des patients les plus autonome Pédicure ,soin corporel ,ont ne peut force un patient mai ont doit trouver des stratégies pour arriver au résultat Aucun bilan avec la famille pour la progression du patient et sont devenir depuis sont entrée il i a quelques année .
Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date d'entrée le 23/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.