Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 27/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 17/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date d'entrée le 23/06/2021
Malgré ma demande suite à la réunion d'accompagnement de maman, il semble que rien n'est changé après ces 2 mois . A quoi sert de demander les attentes des enfants, on est pas entendu.
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Partagé le 06/10/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 24/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris acte de vos interrogations. Notre cadre de santé est en contact régulier avec vous pour remédier aux différentes difficultés de prise en charge recensées afin de vous apporter un meilleur suivi. N'hésitez pas à la solliciter de nouveau si besoin. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 30/10/2022, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 21/07/2020
La résidence est très agréable mais il y a 1 manque de personnel et en plus il y a des AIS qui n'ont pas leur place dans cet ehpad.
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Partagé le 10/11/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 05/08/2019
Nécessité de remotiver une équipe dont le fonctionnement présente des négligences concernant la prise en charge de nos proches
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos différents échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 10/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 04/05/2022
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 22/11/2019
Pas de directeur Pas d'infirmière cadre Personne à l'accueil
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
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Partagé le 23/11/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 16/08/2021
Mal renseigné concernant le médical. Manque de personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour le médical vous pouvez joindre la cadre de santé et les infirmières en appelant la résidence. Sur le manque de personnel, nous recrutons régulièrement afin de palier au contexte de désert médical actuel. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 17/05/2021
Je ne reçois pas les factures mensuelles malgré plusieurs rappels par mail ou téléphone. Absence de réponse à un mail adressé à propos de sa chambre. Ma maman n'ose plus donner son linge à laver (nous payons 90€ par mois) : des vêtements ont été perdus et elle se retrouve avec des vêtements ne lui appartenant pas...
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Partagé le 11/01/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 10/01/2022
Meme s'il y a toujours quelques petites amelioration à apporter la direction est toujours à l'écoute avec compréhension ainsi que l'équipe qui l'entoure ( les choses finirons toujours par se faire mais il faut parfois un peu se temps ) nous devons tous les accompagnants un grand respect et beaucoup de remerciements aux soignants qui entourent nos proches 24hsur24 avec gentillesse et dévouement ce qui n'est pas toujours facile vu leur état pathologique qui est parfois lourd ; je n'oublie pas la restauration,la lingerie et tous ceux qui sont invisibles et qui travaillent à la bonne marche de cette maison
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Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 01/02/2022
Trop de changement d' équipes au niveau de la direction, des aides soignantes et des infirmières, réel problème sur le nettoyage du linge depuis trop longtemps
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Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 01/02/2022
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Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 19/05/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 10/05/2023
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
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Partagé le 20/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 17/05/2023
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Partagé le 20/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 10/05/2023
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Partagé le 21/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 17/05/2023
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Partagé le 23/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 17/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Non conformités UV 2 terrasse inaccessible aux fauteuils...très peu d animations a part des jeux de société......
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Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Vu le prix les prestations ne suivent pas
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Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 17/05/2023
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Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 09/08/2023
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Partagé le 11/10/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 04/10/2023
Dans l'expectative, en attendant les réalisations, améliorations et mise en conformité. Les promesses seront-elles tenues ?
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Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 11/10/2023
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 21/01/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 17/01/2024
Nous rencontrons des problèmes administratifs les papiers sont toujours perdus
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Partagé le 23/01/2024, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation décevante : manque de communication, peu de stimulation...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes depuis notre dernier entretien du 22 Novembre 2023. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger de nouveau avec vous et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 17/01/2024
Trop chère pour moi
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Partagé le 26/01/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 24/01/2024
Très bien pour le personnel qui entoure correctement les résidents. Une attention particulière à apporter pour la disparition d'effets qui sont mélangés entre résidents. Un petit effort pour suivre les besoins d'accompagnement, aide à la prise des repas, besoins de visites médicales (dentiste, podologue ...) et pour le maintien des vêtements et de la literie toujours propres.
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Partagé le 26/01/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 17/01/2024
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Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 21/02/2024
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Partagé le 23/02/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 07/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Et de votre implication tout au long du séjour de votre maman. Votre satisfaction et l'amélioration de nos services étaient l'une de nos missions, toute l’équipe est ravie qu'elle a pu vous accompagner au mieux dans les derniers moments. Merci de votre fidélité et à votre aide. A bientôt;, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 03/04/2024
Bonne prise en charge des résidents à tous niveaux, personnel compétent et à l'écoute, lieu de vie agréable et accueillant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/04/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 10/04/2024
Cadre agréable bonne disponibilité du personnel
Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 10/04/2024
Quelques petites interactions depuis quelque temps
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Partagé le 01/05/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date de sollicitation le 24/04/2024
Pas de médecin traitant
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Partagé le 11/05/2024, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 08/05/2024
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Partagé le 11/05/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de temps et de personnel pour les personnes en perte d'autonomie
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Partagé le 13/05/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel formé et en particulier le weekend. Personne fixe manque à l'accueil surtout le WE... d'où insécurité pour les résidents fugueurs.
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Partagé le 03/07/2024, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 03/07/2024
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 03/07/2024
Manque de personnel, negligence de l entretien des parties communes, pensionnaires non ecouté
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 03/07/2024
Comme dans toutes les structures il y a une différence entre ce qui est prévu au contrat et ce qui se pratique réellement et ce en dépit du caractère privé de l'établissement et le coût associé du séjour
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence est médicalisée, mais le suivi médical n'est pas suffisant.
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 19/06/2024
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 03/07/2024
Rapport qualité prix décevant / manque de personnel / repas très chers et de qualité très moyenne
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Partagé le 04/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
beaucoup de retour négatifs sur la nourriture, le manque de personnel : toilette faites à 11h30 passée, le manque de disponibilité du personnel dans la réponse aux demandes des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 12/07/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 10/07/2024
Bonjour, de base l'outil est récent et appréciable, a l'épreuve des difficultés sont systémiques -encadrement, ressources humaines & recrutement- et la veille médicale est efficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 31/10/2019
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Merci pour votre retour. Je vois des points positifs et certains à améliorer. Sachez que toutes les équipes sont mobilisées afin d'accompagner au mieux nos résidents. Toutefois, l'équipe de direction est à votre entière disposition pour échanger sur nos axes d'amélioration. Respectueusement. La Direction
Partagé le 31/08/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 11/05/2022
Le personnel aide-soignant est très bienveillant, mais on sent un manque important de personnel et des changements trop fréquents, ce qui impacte la qualité de la prise en charge des résidents. On sent aussi que le manque de personnel a un impact sur la fatigue des aides-soignantes en place, qui doivent en faire plus et s'épuisent. Sur la partie "résidentielle" : confort de la chambre, propreté, repas, animations, etc c'est très bien. Par contre sur la partie "suivi médical" l'équipe dirigeante n'est pas à la hauteur que ce soit sur la prescription des traitements et leur suivi, la surveillance médicale, la prise en compte de l'écosystème du patient de même que l'information aux familles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.