Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 22/10/2022, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 18/01/2022
Manque de personnel le weekend , repas du soir un peu léger.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 14/10/2021
Actuellement le service se dégrade pas du côté du personnel soignant mais côté restauration dans la préparation des repas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 19/05/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 16/08/2021
Mal renseigné concernant le médical. Manque de personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour le médical vous pouvez joindre la cadre de santé et les infirmières en appelant la résidence. Sur le manque de personnel, nous recrutons régulièrement afin de palier au contexte de désert médical actuel. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date d'entrée le 25/10/2022
La transmission d'information entre équipes est à améliorer notamment les consignes entre infirmières et le médecin coordinateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/02/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 14/08/2020
Infirmières très compétentes, mais l'intérêt porté aux personnes par la plupart des aides-soignantes laisse vraiment à désirer, faute de présence. L'embauche d'une animatrice a un peu réhaussé la qualité des activités à visée cognitive et sociale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 16/02/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 12/02/2021
Qualité des services et de la prise en charge qui n est pas stable dans le temps . Un jour oui....un jour non !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Lors de notre rendez-vous prochain nous pourrons échanger sur l'ensemble de vos interrogations et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 22/02/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 16/02/2021
Les conditions se sont détérioré depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous tenons à votre disposition pour en discuter lors d’un entretien à votre convenance lors d’une de vos prochaines visites. Bien cordialement. La direction
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 21/11/2011
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 28/11/2022
Le ménage ne est pas souvent propre . En 6 mois , je n ai rien vu pour divertir les résidents tel que de la musique...Jamais de linge dans l armoire, ma mère a une dizaine de maillots de corps, à ma dernière visite elle avait un chemisier sans rien dessous et elle n avait pas chaud !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/02/2019
Il y a un manque de communication entre l'établissement et les familles. Nous ne sommes pas informés lorsqu'il y a un problème, et paq tenuq informés lorsque nous faisons remonter un problème. Certains engagements de la Direction n'ont pas été tenus suite à une rencontre avec celle ci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/03/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 04/11/2013
Pas assez de personnel. Trop de stagiaires qui ne connaissent pas le train et s'en moquent éperdument
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
Ne tient pas compte des problèmes ou de certains manquements soulevés par la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023
Trop peu de personnel pour gérer les cas difficiles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Certaines équipes d'aides-soignantes et d'ASH ne sont pas professionnelles et ne font que ce qu'elles ont envie de faire c'est à dire surtout le moins possible en ne respectant pas les plannings (douches, proposer au résident de l'emmener au toilette, surveillance des appareils auditifs...)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la résidence. Nous avons à cœur de proposer un accompagnement qualitatif et soyez assurée que nous sommes désolés de lire que nous ne répondons pas à l'ensemble de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons le nécessaire afin de remédier aux situations évoquées. Nous allons prendre contact avec vous afin d'en échanger plus longuement et restons à votre entière disposition, Bien à vous, Mme GUHENNEC - directrice Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque d'activités dans le service de mon mari. Cuisine très moyenne et portion trop petite. Matériel de table pas toujours présentable. J'aimerais aussi être tenu au courant des soins de mon mari et du traitement pris étant la mandataire. Aide soignante trop souvent seule en UP donc beaucoup de danger. Personne encadrante très proche des résidents, des familles mais de la fatigue.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 24/05/2023
Non conformités UV 2 terrasse inaccessible aux fauteuils...très peu d animations a part des jeux de société......
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 07/06/2023
trop de dysfonctionnements
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 20/07/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, ainsi que de votre confiance. Je note des points à améliorer, je vous invite à prendre rendez vous avec moi afin que nous puissions voir ensemble tous les moyens à mettre en œuvre afin de vous satisfaire et satisfaire ainsi nos résidents. Restant à votre écoute, Madame Viteau Directrice.
Partagé le 23/07/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 20/07/2023
repas innapropriés pour des personnes agéees principalement le soir, propreté juste, mauvaise coordination entre les personnes et lenteur des décisions à prendre ppour les soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous continuerons à travailler sur les axes les plus sensibles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 24/07/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 20/07/2023
Personnel dédié, toujour sà l'écoute des familles et des personnes hébergées. Cependant, les chambres ne sont pas toujours propres. Le sol colle, les sanitaires ne sont pas nettes, les linge n'est pas rangé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 30/08/2023
Oui et non
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 06/09/2023
Si j'avais reçu ce questionnaire il y a un an ,mon évaluation aurait été : 9. Depuis, nous constatons une dégradation progressive concernant la qualité de la prise en charge du résident .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Suite à notre entretien de cet après-midi à la résidence, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Le niveau de satisfaction des familles de la résidence reste identique depuis un an au niveau des avis des familles avec une évaluation autour de 8,22/10. J'ai entendu l'ensemble de vos attentes au niveau de l'hébergement. Nous allons travailler avec l'équipe afin d'améliorer la situation et répondre ainsi aux différents points évoqués. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 25/10/2023
Un personnel dévoué mais en manque cruel d'effectif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 08/11/2023
Trop de mouvement de personnels qui conduit à une moins bonne connaissance des résidents .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 09/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 09/11/2023
Il y as du bon et du mauvais.....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 09/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entrevue que nous avons eu dernièrement, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et nous mettons tout en œuvre pour répondre à ses besoins Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 10/01/2024
Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 03/01/2024
Manque de personnels qualifiés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/01/2024
Établissement très vivant (animation importante) les menus pourraient être plus variés : les compotes ou fruits cuits manquent Les fruits frais ne sont pas souvent mûrs. Beaucoup de departs dans le personnel soignant. Les familles doivent se montrer vigilantes pour le suivi de leur proche.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 14/02/2024
Manque de personnel +++ et toutes les conséquences qui s'en suivent!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 07/02/2024
Tarif trop élevé (augmentation de 1000€ par mois en 6 ans).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis permettant de connaitre votre ressenti. Nous comprenons bien que les augmentations réalisées en corrélation avec l'inflation globale et respectant les taux imposés par décret ministériel aient un impact important. Ces augmentations réalisées sont primordiales pour l'établissement. Je reste disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 07/03/2024, sur Résidence de l'Irance (NLD), date de sollicitation le 28/02/2024
Depuis quelques mois certaines prestations ont fait défaut ce qui est préjudiciable aux patients je pense
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence de l'Irance (NLD)
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 24/04/2024
Les menus du soir salle du 2eme étage les vendredis et samedis manquent de diversité et surtout de légumes, souvent pizza , pommes de terre avec fromage. Mais je ne sais pas pour les autres jours.
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 22/05/2024
Personnel toujours au top, à l'écoute et d'un grand professionnalisme mais des changements concernant les repas depuis un mois et cela est en contradiction avec ce qui était fait jusqu'à présent et avec ce qui est présenté par Colisée c'est à dire un accueil personnalisé et individualisé.Ambiance triste ( ceux qui ont connu le Baou avec Mme Noel se souviennent sûrement de la joie de vivre qu'il y régnait alors). Désolée pour cet avis mitigé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 28/05/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 22/05/2024
Manque de personnel résultat notre maman est quelque fois couchée à 17h30 voir plus tôt
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/06/2024, sur Résidence Ameyzieu (TLU), date de sollicitation le 05/06/2024
Difficile de voir le médecin ou les intervenants pour les personnes qui travaillent du lundi au vendredi.... les rendez-vous sont en semaine ...comment fait-on ? Difficile aussi d'avoir un vrai suivi et des retours sur le "Plan individuel /Personnalisé". La référente de mon père à changé, je l'ai appris par hasard. Mon père ne profite pas vraiment des activités... la plupart du temps il est devant la télé dans un petit salon avec une autre personne (volume sonore faible et loin de l'écran ..mon père est appareillé), les autres écoutent de la musisque dans la pièce principale ou font une activité....Je sais que la politique est de demander à la personne ce qu'elle souhaite faire...mais je pense qu'à un moment être quasi tout le temps à l'écart et devant une tv ne rentre pas vraiment dans un quelconque plan personnalisé ou dans une volonté de laissser la personne choisir , surtout quand celles-ci à une maladie cognitive... Je sais que le personnel fait bien sont travail et sûrement de son mieux avec les moyens à disposition. Je souhaite simplement que mon père ait les meilleures conditions de vie possibles au quotidien et ce aussi en rapport avec le prix payé et les prestations annoncées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Ameyzieu (TLU)
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 10/07/2024
Je déplore la dernière augmentation importante et au vu de celle ci la qualité c'est dégradée comme exemple, plus de croissant le samedi, ration sur le fromage, mettre du potage en période chaude n'est pas nécessaire vu la qualité de celui ci,quand au nettoyage dans la chambre c'est très aléatoire selon la personne qui le fait, en dernier point la mauvaise utilisation de la climatisation dans la chambre quand il fait chaud pas de clim et quand il fait froid mise en route de la clim pour faire du froid. Je m'arrête là autrement la liste pourrait bien s'allonger.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/07/2024
Trop cher en rapport des prestations et/ou du fonctionnement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 17/07/2024
Résidence agréable, personnel également mais onéreuse. Problème de linge , rangement dans les armoires, l'hygiène des patients.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 23/01/2023
Dans l'ensemble la résidence est correct, plutot agréable pour les personnes dépendantes mais par rapport à mes exigences il y a plusieurs points à améliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, pour préserver nos mentors en période caniculaire, nous avons pris la décision de fermer l'accès au jardin entre 10h30 voir 11h00 selon la chaleur et jusqu'à 17h30. Les résidents peuvent donc profiter du jardin avant ou après ces heures en toute sécurité, car comme vous le savez, le risque de déshydratation est très élevé chez la personne âgée et nous tenons à préserver leur santé en suivant les recommandations de l'ARS (Agence régionale de santé). De plus, nos locaux sont climatisés avec une température de 24°c et non 20°c afin que nos résidents n'ai pas froids et ne souffrent pas non plus de la chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que cette organisation ne vous convienne pas mais c'est une mesure prise pour la sécurité de tous. Nous laissons bien entendu les familles sortir leurs parents s'il le souhaitent pendants les heures de chaleur sous leur responsabilités. Nous nous tenons disponible pour échanger avec vous si vous en ressentez le besoin. Merci pour votre fidélité La directrice - Madame GINOUX
Partagé le 02/08/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 27/10/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/08/2024, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date d'entrée le 29/04/2024
Peut toujours mieux faire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/08/2024, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 11/05/2016
Chambre inadaptée en surface aussi bien pour le personnel dans l'exécution des soins que si on prend en compte le prix de la chambre
Partagé le 22/08/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date d'entrée le 17/02/2020
Trop cher...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.