Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 06/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 02/04/2021
Manque de transparence du service médical
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 13/04/2022
Les commentaires exposés à l'entrée du résidant sont différents de la réalité
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 16/07/2019
Très mal gestion du linge ( perdu,déchiré,)
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date d'entrée le 13/07/2021
Avis plutôt favorable amabilité du personnels manque juste des activités concernant l'unité Alzheimer afin de les stimuler .
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date d'entrée le 12/04/2021
Je suis plutôt contente de la vallée médicale mais je trouve que passages d'informations ne semblent pas toujours bien fonctionner. Je regrette aussi que les médicaments soient dans des blisters énormes et souvent vides et que c'est vraiment contraire aux efforts écologiques que nous sommes censés faire D'autre part, à l'arrivée de ma parente on nous a dit que les salles de bains allaient être refaites et que des bracelets personnels empêcheraient les résidents d'entrer dans la chambre des autres. Ce qui n'est pas le cas.
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Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 17/10/2018
Jusqu'à cet été où il y a eut 1 important manque de personnel , avis très positif . Le personnel semble présent mais beaucoup de personnes sont nouvelles , affaire à suivre. Toujours le problème du sas d'entrée dont les 2 portes s'ouvrent en même temps provoquant un courant d'air désagréable dans la grande salle. Ce phénomène est amplifié par le fait que le cahier d'entrée est dans le sas avec les ouvertures intempestives des portes...
Partagé le 20/10/2022, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 16/07/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/12/2022, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 05/06/2020
Pour résumer, certains aspects sont en progression, notamment avec la présence d'un personnel de nuit en UP qui sécurise et rassure les pensionnaires, et c'est important. Également, la préparation du dossier médical avant sortie d'un pensionnaire pour consultation médicale, est bien gérée par le personnel (infirmières etc). L'accueil est également convivial. Au delà de cela, d'autres points seraient à améliorer, en particulier les équipes de jour en UP limitées à deux personnels. En effet, malgré leur dévouement ils sont fortement accaparés par la prise en charge "de base" des pensionnaires et ne peuvent dégager suffisamment de temps pour des activités visant à les stimuler collectivement ou/et individuellement. Autre point : aucun retour n'est transmis aux familles sur les constats/analyses issu du suivi psychologique des pensionnaires (en tout cas pour ce qui concerne la personne de ma famille qui est pensionnaire), mais peut être n'y a-t-il plus de suivi de ce genre (ce qui me paraitrait également problématique).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes particulièrement sensible aux difficultés de communication que vous éprouvé, notamment dans le suivi des soins et de l'accompagnement psychologique de votre parent. Aussi, nous vous proposerons dans un bref délai une rencontre avec nos équipes pour vous informer des actions mises en œuvre. Vous pouvez compter sur notre engagement pour améliorer votre sentiment dès aujourd'hui. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Partagé le 13/12/2022, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 05/12/2016
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La réorganisation en cours va permettre d'améliorer le service animations. Nous travaillons également sur la restauration grâce notamment avec notre nouveau chef de cuisine. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 14/12/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 05/12/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 07/12/2020
Beaucoup de laisser aller, la roseraie n'est plus ce qu'elle était c'est bien dommage
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 09/12/2019
Il est vrai que je viens rarement en visite mais quand je suis venue début septembre, ma tante n'avait pas de protection urinaire et vous connaissait les conséquences. De plus, il a fallu que je me déplace car le fait d'activer la sonnette n'avait aucun effet.
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Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date d'entrée le 13/09/2022
Des dysfonctionnements comme délais d'attente, dégradation de la qualité des repas...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur la résidence. Comme convenu ensemble nous nous rencontrons la semaine prochaine et prendrons le temps d’échanger sur l’ensemble de vos besoins et attentes. Bien cordialement La direction
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 08/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 10/12/2020
Les résidents sont bien traités, la nourriture est bonne et le personnel est agréable. Il y a des activités pour occuper nos anciens mais il faudrait qu'ils soient plus motivés par le personnel pour y assister, les sortir de leur chambre car certains ont besoin d'aide pour franchir le pas.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la communication sur le volet médical. Nous allons travailler sur ce thème afin d'améliorer cette communication et répondre à vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 10/03/2022
problèmes récurrents de tel. Pas de réponse au mails envoyés
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Partagé le 18/12/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 08/03/2019
Le service est trop irrégulier: très bon pour l'équipe de zohouir et mauvais pour l autre equipe
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Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 13/12/2023
qualité des repas médiocre, information des résidents incomplète et mal exprimée, pas d'information des proches sur les changements d'organigramme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/01/2024
Manque d entretien à l exterieur³ Pas très engageant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre avis est très important pour nous. Nous devons effectivement continuer à nous améliorer sur l'entretien des extérieurs de la résidence. Dans cet objectif, nous avons également prévu de travailler sur l'aménagement de la cour d'entrée en la fleurissant davantage à l'arrivée du printemps. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 03/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche et nous mettons tout en œuvre pour répondre à ses besoins Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 10/01/2024
Je pense que l'établissement devrait faire plus d'animation pendant le week-end. Spécialement pendant la période d'hiver.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 03/01/2024
Manque de personnels qualifiés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/01/2024
Établissement très vivant (animation importante) les menus pourraient être plus variés : les compotes ou fruits cuits manquent Les fruits frais ne sont pas souvent mûrs. Beaucoup de departs dans le personnel soignant. Les familles doivent se montrer vigilantes pour le suivi de leur proche.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/01/2024
un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 03/01/2024
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Partagé le 14/01/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 03/01/2024
personnes à l'accueil très bien pas de kiné pendant une très longue période Augmentations de tarif chaque année trop importante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 15/01/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 10/01/2024
Tarif élevé, manque d'espace extérieur, repas bien moyens
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/01/2024, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 10/01/2024
Personnel soignant très engagé, mais la résidence manque cruellement de médecins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/01/2024
Depuis quelque temps, la prise en charge des résidents se dégrade. Le personnel soignant et de restaurant est beaucoup moins disponible. Il est fréquent que les résidents soient seuls dans les ascenseurs et qu'il n'y ait pas de soignant au moment du coucher. Les souhaits des résidents ne sont pas toujours pris en compte. L'entretien des chambres est plus irrégulier, ce qui est problématique en période d'epidemie de gastro. La quantité des repas s'est dégradé. La viande est souvent trop dure pour être manger. Outre la gâchis de nourriture, cela peut entraîner anémie et dénutrition.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/01/2024
Il manque du personnel pour prendre le temps de s'occuper des résidents ex:temps d'attente très long pour descendre et remonter du restaurant. Il faudrait peut-être organiser des services par étages afin que tout le monde n'attendent pas les ascenseurs au même moment ? Autre exemple : épidémie de gastro, beaucoup de résidents isolés, il n'y a plus de temps pour les petites attention comme du thé servi à la fin du repas pour ma mère.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 17/01/2024
Les douches sont rares et les résidents qui n'ont plus le sens de l'hygiène sont délaissés, parfois dans des draps souillés jusqu'à 11h 30 …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence République-Dames (MRS), date de sollicitation le 10/01/2024
Manque d informations médicales données à la famille, difficultés à joindre médecin coordinateur, qualité des repas en baisse ( trop froid , trop sale, pas forcément adaptés à des personnes très âgées)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Partagé le 17/01/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/01/2024
Ça reste un EPAD
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Partagé le 18/01/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 17/01/2024
Ma mère a été hospitalisée et l'hôpital découvre avec stupeur un escarre jusqu'à l'os.... négligence de l'ehpad m'a t'on fait remarquer....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/01/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/01/2024
Quelques doutes sur le suivi hygiène des pensionnaires
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/01/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 17/01/2024
Nous rencontrons des problèmes administratifs les papiers sont toujours perdus
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Partagé le 23/01/2024, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 17/01/2024
Prestation décevante : manque de communication, peu de stimulation...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes depuis notre dernier entretien du 22 Novembre 2023. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger de nouveau avec vous et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 24/01/2024, sur Résidence Akésis (DLF), date de sollicitation le 17/01/2024
Trop chère pour moi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/01/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 24/01/2024
Très bien pour le personnel qui entoure correctement les résidents. Une attention particulière à apporter pour la disparition d'effets qui sont mélangés entre résidents. Un petit effort pour suivre les besoins d'accompagnement, aide à la prise des repas, besoins de visites médicales (dentiste, podologue ...) et pour le maintien des vêtements et de la literie toujours propres.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 10/07/2024
Je déplore la dernière augmentation importante et au vu de celle ci la qualité c'est dégradée comme exemple, plus de croissant le samedi, ration sur le fromage, mettre du potage en période chaude n'est pas nécessaire vu la qualité de celui ci,quand au nettoyage dans la chambre c'est très aléatoire selon la personne qui le fait, en dernier point la mauvaise utilisation de la climatisation dans la chambre quand il fait chaud pas de clim et quand il fait froid mise en route de la clim pour faire du froid. Je m'arrête là autrement la liste pourrait bien s'allonger.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/07/2024
Trop cher en rapport des prestations et/ou du fonctionnement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
pas trop satisfait cette fois manque de personnel donc moins d'attention pour les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 12/07/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 03/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/07/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 10/07/2024
Bonjour, de base l'outil est récent et appréciable, a l'épreuve des difficultés sont systémiques -encadrement, ressources humaines & recrutement- et la veille médicale est efficace.
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Partagé le 13/07/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 03/07/2024
Prestations lors des déjeuners et des dîners dont la qualité se dégradent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/07/2024
Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 17/07/2024
Malgré le coût important, les services sont loin de répondre aux attentes et aux besoins des résidents : pas de directeur pendant plusieurs mois, maintenant apparemment une nouvelle directrice est présente, je dis apparemment car il y avait juste une affiche pour dire qu'une nouvelle directrice arrivée le 5 juillet.....pas de nouvelle de celle-ci. Les extérieurs sont très peu entretenus : pas de fleurs dans les bacs dans la partie extérieur de l'UVP, mégots de cigarettes dans les pots de fleurs, chaises de salon laissées dehors pendant plusieurs jours sous la pluie, le sol des chambres sont nettoyés mais l'intérieur des placards ne sont pas nettoyés régulièrement. Les activités et animations proposées aux résidents sont peu nombreuses et de faible qualité, pas de décoration dans la salle commune (beaucoup d'Ehpad décorent en fonction de l'actualité : jeux olympiques, les saisons, tour de France etc...). Tout cela ne permettant pas aux résidents de s'épanouir (salle commune porte bien son nom). Les personnes en UVP doivent être stimulé tous les jours mais malheureusement ce n'est pas le cas. Au niveau de la restauration pour les goûter c'est toujours les mêmes...rien de vraiment appétissant. La télévision est toujours allumée c'est bien mais les programmes proposés sont souvent inappropriés : pourquoi ne pas mettre des chaînes sur le sport la nature, la musique etc... Très peu de communication entre le personnel et les familles. Beaucoup de choses sont à revoir et d'autres à mettre en place. Malgré tout cela certaines filles font de leur mieux pour le bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/09/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 28/08/2023
Personne ne surveille les résidents dans la l'après-midi et encore moins le week-end. Aucune coordination au niveau médical si on ne relance pas les infirmières. Il y a pourtant une infirmière coordinatrice… à priori les repas annoncés et ceux servis ne sont pas les mêmes. Quant au nettoyage il est plus que sommaire les chaises en tissu du 2ème étage sont crasseuses. Il n'y a ni serviette de toilette et parfois peu de papier toilette dans la chambre de mon père.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.