Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 09/10/2022, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date d'entrée le 01/07/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date d'entrée le 15/01/2021
Constat sur certaine chose pas satisfaisante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 26/10/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 22/10/2018
Le fonctionnement de l'infirmerie manque d'organisation , de personnel référent avec qui il est possible d'avoir des informations claires , fiables ....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 26/10/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 22/07/2019
Accompagnement sur l'hygiène en amélioration, toutefois il reste encore des choses à perfectionner.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 21/09/2021
Prix, manque coordination administratif/medical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/12/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 21/09/2021
L'établissement est en cours de réorganisation, à suivre sur le suivi médical et les activités en uvp
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/12/2022, sur Résidence L'Epervier (BGT), date d'entrée le 15/09/2021
Bonjour, il n'y a pas de retour lorsque l'on demande une visite médicale et que chacun se renvoi la balle.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pour la partie rendez-vous médical, n'hésitez pas a échanger avec Nathalie notre infirmière référente qui pourra répondre à vos interrogations et comprendre le problème que vous rencontrer du rendez-vous. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 30/12/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 26/03/2021
depuis le départ du directeur il y a 6 mois, pas connaissance de la nouvelle direction par les familles des résidents..... toujours problème de restauration ( plats pas très chauds, menus à revoir...) pas de suivi d'action entre personnel soignant et cuisine ( demande de repasser en menu normal à la place de repas mixé faite le 22 décembre, non exécuté à ce jour 30 décembre) pas de diététicienne et personnel non formé à l'alimentation et aux différents menus
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/12/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 17/03/2022
pas de transmission efficace
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Partagé le 02/01/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 26/03/2019
Un peu déçue de l'accompagnement des résidents.
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Partagé le 02/01/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date d'entrée le 23/12/2021
Je trouve qu en ce moment c'est plus triste qu avant Ceci est dû au manque de personnel je pense et absence de la directrice Problème de vêtements qui manque parfois
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Partagé le 08/12/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 06/12/2023
Pas assez d'animations ma Mère est au 1 et a encore un peu sa tête j'ai peur car les résidents à cet étage sont tous assis à ne rien faire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Mathilde et Julie sont en train de remplir leurs planning afin de proposer plus d'activités sur l'unité protégée. N'hésitez pas à venir les rencontrer pour échanger avec elles. La nouvelle organisation instaurera également des temps de vie sociale formalisés. Bien à vous, La directrice
Partagé le 09/12/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 10/12/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 29/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin que nous puissions échanger et améliorer nos prestations. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Partagé le 11/12/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 11/12/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 29/11/2023
surveillance et accompagnement des résidents à parfaire
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 13/12/2023
Des négligences sont apparues au fil du temps
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 13/12/2023
Manque de communication des infirmières à l enfant référent.
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 13/12/2023
Personnels très bon; nourriture à revoir en profondeur v
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 06/12/2023
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/12/2023
Rapport Qualité/Prix désastreux
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Partagé le 13/12/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/12/2023
Mon papa été mis sous médicaments " calmants", pour agressivité, sans que je n ai pu savoir ce qui s était passé. J avais prévenu qu il n avait jamais pris de médicaments. La dégradation de son état a été telle qu il a été envoyé aux urgences puis hospitalise
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Partagé le 14/12/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 06/12/2023
Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.
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Partagé le 14/12/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 13/12/2023
Le manque de personnel rends le travail des aides soignants très difficile et bien sûr l'attention portée aux résidents est moindre par manque de temps et non pas par manque de travail. La nourriture est de plus en plus deguelasse » les portions en tout les cas pour ma mère qui mange mixée sont ridicules. Je trouve sincèrement que dans l'ensemble les services se dégradent alors que le tarif ne fait qu'augmenter. Il y a même certains jours où il n'y a que des vacataires sur l'unité protéger alors que les résidents y sont spéciaux et le nécessaire n'est pas fait comme par exemple pas de cuillère pour manger un yaourt ! L'installation au repas aussi est négligé. Il y a des jours où le service ne réponds pas au téléphone. Dans la chambre de maman qui n'en sort jamais l'appel aux soignants ne fonctionne pas. Cela a été signalé mais ce n'est au bout de 4 mois toujours pas résolu. De ce fait l'appel se fait de manière automatique ne se désactive pas . Si maman a vraiment besoin les soignants ne peuvent pas le savoir . Compte tenu de l'augmentation des factures je trouve cela inadmissible. Il ne suffit pas de donner le temps de changer des couches et de nourrir nos anciens . Le temps qu'on ne passe pas avec eux augmente leurs dégradation physique mais aussi et surtout psychologique.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous renouvelons notre proposition de rendez-vous afin de pouvoir en discuter. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La Direction
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 20/12/2023
Un chantier immense attend le nouveau directeur dans tous les domaines et c est pas gagné
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 20/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 13/12/2023
vêtements parfois "égarés" - informations médicales difficiles à obtenir
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Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 20/12/2023
Des efforts de faits mais j attend de voir par la suite
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de témoigner des améliorations que vous avez constatées. Vous pouvez compter sur l'investissement de toute l'équipe de La Villa pour continuer de travailler en ce sens. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 20/12/2023
Pas d'évolutions aux précédents questionnaires :nourriture, activité, suivi médical , l'unité protégée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 13/12/2023
Des progrès ont été fait qd à la gestion de l'hygiène personnelle du pensionnaire, mais c'est fluctuant en fonction des équipes de soignantes et des périodes de congés. Vous êtes dans la bonne voie ne baissez pas les bras.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous remercions pour vos constatations sur les progrès faits. Sachez que nous faisons le maximum pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 13/12/2023
Le personnel est d une extrême gentillesse et de patience. Malheureusement contrebalancer par des problèmes liés au suivi dans la prise en charge malgré de nombreux signalements.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Artémis (SLB), date de sollicitation le 20/12/2023
Le manque de personnel ne permet pas de faire évoluer chaque résident en fonction de ses défiviences
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes toujours à votre disposition pour échanger sur les dysfonctionnements que vous pouvez constater. Bien cordialement, La directrice
Partagé le 20/12/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 13/12/2023
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Partagé le 21/12/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 20/12/2023
poubelle non vidée me dit elle pas régulièrement
Partagé le 19/06/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 19/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/06/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 12/06/2024
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Partagé le 19/06/2024, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 19/06/2024
Peu de retour d'information aux familles…pas suffisamment de stimulation des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/06/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 19/06/2024
Nous répétons toujours la même chose au niveau des dysfonctionnements récurrents
Partagé le 20/06/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 19/06/2024
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Partagé le 21/06/2024, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 19/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/06/2024, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 12/06/2024
Globalement satisfaisant mais il y a toujours un manque, surtout de communication, du département médical. On m'a proposé un examen par un opticien de mon père qui je trouve vois mal, j'ai accepté mais je n'ai aucune nouvelle de cet examen et encore moins des résultats. J'ai toujours autant de mal à savoir si mon père voit un kiné et si oui comment cela se passe-t-il, combien de fois par semaine, etc. Pourtant vu l'âge des résidents, le médical est primordial.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/06/2024, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 19/06/2024
Il y a eu de l'amélioration mais il reste encore à faire ....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2024, sur Résidence de l'Irance (NLD), date d'entrée le 26/08/2022
Depuis des semaines notre famille alerte sur le fait que les prestations de la résidence se dégradent et nous ne sommes pas entendus: les aides soignantes qualifiées démissionnent les unes après les autres car surchargées de travail et non reconnues. Il n'y a plus de kinés depuis 1 an et les patients en pâtissent. C'est la valse des directeurs et donc la gestion s'en ressent. Plusieurs membres du personnel sont en burn out et donc en congé maladie! la situation est grave: Quand Colisee va enfin réagir avant qu'il ne soit trop tard et que ce magnifique établissement ne ferme????????
Partagé le 31/08/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 11/05/2022
Le personnel aide-soignant est très bienveillant, mais on sent un manque important de personnel et des changements trop fréquents, ce qui impacte la qualité de la prise en charge des résidents. On sent aussi que le manque de personnel a un impact sur la fatigue des aides-soignantes en place, qui doivent en faire plus et s'épuisent. Sur la partie "résidentielle" : confort de la chambre, propreté, repas, animations, etc c'est très bien. Par contre sur la partie "suivi médical" l'équipe dirigeante n'est pas à la hauteur que ce soit sur la prescription des traitements et leur suivi, la surveillance médicale, la prise en compte de l'écosystème du patient de même que l'information aux familles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/09/2024, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 20/02/2024
globalement les soins apportés sont satisaisant mais il y a quelques négligences
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/09/2024, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 14/02/2023
Comme vous questionnez sur un ressenti, je vous en fais part : depuis quelques mois, je ne me sens plus aussi sereine intérieurement par rapport à l'accompagnement de ma tante. Il s'agit peut être d'éléments anodins à votre niveau mais en tant que proche aidant, la démarche d'institutionnalisation ayant été compliquée à réaliser puis à accepter, je ne peux que l'exprimer ! Il n'y a pas toujours de prise en compte des remarques des familles et surtout de respect à leur égard ! Je ne parle pas de l'ensemble des professionnels car une grande partie est investie dans son travail mais de certains, comme au niveau de la hiérarchie, qui ne jugent pas nécessaire de communiquer des informations pour le moins importantes…
Partagé le 03/09/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 26/02/2024
Le personnel est très aimable en général, cependant, une personne parle mal aux résidents. Alors si par devant ils ont tous une attitude correcte, on a du mal à faire confiance sachant que l'attitude de certaines personnes n'est pas toujours correcte quand les proches ne sont pas là. D'autre part, la nourriture n'est pas bonne et les assiettes des résidents reviennent régulièrement bien remplies en cuisine car la qualité de la nourriture n'est pas là. Au prix que l'on paye c'est une honte que la nourriture soit aussi mauvaise.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.