Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Le Domaine (SDH), date d'entrée le 27/10/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/11/2022, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 09/11/2021
personnel à l'écoute des patients,, diplomate et ouvert au dialogue avec la famille.
Partagé le 14/02/2023, sur Résidence La Cavalerie (PGR), date d'entrée le 02/08/2021
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN), date d'entrée le 24/02/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous vous invitons à revenir vers nous afin d'étudier les points qui vous semblent à améliorer. Nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/02/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Bien cordialement
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 24/08/2021
Ambiance conviviale mais manque de personnel…
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 25/11/2021
2 personnes pour gérer les résidents le dimanche 12 FEVRIER ce n est vraiment pas normale.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date d'entrée le 22/11/2018
Belle dynamique amorcée dans le ré-amènagement . Mais gros efforts à faire sur l'hygiène : mauvaise impression dès l'entrée : odeurs d'urine quand on rentre dans l'établissement ainsi que sur les résidents. Chaises souillées d'urine également. Peut-être faudrait-il solliciter plus souvent les résidents en les emmenant jusqu'aux toilettes puisque la plupart ne savent plus où ils se trouvent ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés de votre ressenti concernant l'hygiène des locaux et des résidents. Nous nous efforçons à chaque instant d'être présents et attentionnés auprès des résidents. À ce titre, les résidents bénéficient à plusieurs reprises au cours de la journée d'accompagnements aux toilettes. L'hygiène des locaux est effectuée de manière régulière, et est auditée par des intervenants extérieurs. Audits auxquels nous avons toujours obtenu des notes très satisfaisantes. Concernant les crèmes sur le charriot de gouter, celles-ci étaient selon toute vraisemblance des crèmes destinées aux personnes mangeant en texture modifiée, votre proche, elle peut manger en texture normale. Avez-vous pu, lorsque vous avez constaté ces éléments, solliciter l'équipe ou l'encadrement, pour demander à la fois une intervention et faire constater ces problèmes? Cela aurait l'occasion d'échanger et d'avoir une action rapide en ce qui concerne le manque à l'hygiène, et concernant la crème du gouter, votre proche aurait certainement pu bénéficié du gâteau et de la crème, si la demande avait été faite. La direction et l'ensemble de l'équipe reste à votre disposition pour contribuer à l'amélioration de la prise en charge des résidents et de leurs familles. A chaque instant nous nous efforçons d'être dans la bienveillance, dans l'accompagnement personnalisé et adapté. La direction - Résidence La Maison Robinson (DIG)
Partagé le 09/03/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 22/02/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Il semble que certains points ne vous donnent pas entière satisfaction, nous allons vous contacter rapidement afin d'échanger sur ces sujets. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 09/03/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date d'entrée le 25/08/2022
L aspect médical est satisfaisant. En revanche, les animations semblent routinières, peu de nouveauté et d intervenants extérieurs (musicologue, sorties autre que dans l environnement proche...)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 02/12/2022
Pas assez de personnel d'entretien , problème de restauration (manque de cuisiniers ) lingerie ( perte de vêtements )
Partagé le 09/03/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 28/11/2013
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 03/05/2023
Bon accueil et bien encadré
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023
Un bon cadre de vie un peu froid
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonne situation mais prestations intérieures notamment entretien moyen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 03/05/2023
La restauration est à revoir
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
Notre mère, a la residence depuis 7 ans s'yplait "globalement" Les activites proposees et le dynamisme de l equipe d animateurs permettent de passer des moments agreables.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 03/05/2023
Personnel soignant de qualité et à l'écoute
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
La réside les chambres auraient besoin de rénovation ainsi que les couloirs
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/05/2023
manque animations, perte habits, chaussures, a revoir prestations du week-end
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/05/2023
Axes d'amélioration : 1/Mode opératoire à améliorer dans les transmissions entre auxiliaires de vie et infirmiers et familles. Pas mal d'erreurs depuis l'arrivée de notre père au niveau des médicaments. En voie d'amélioration depuis l'arrivée de la cadre infirmière. 2/ Les auxiliaires de vie ne sont pas assez nombreuses. Positif : 1/Qualité et quantité des repas. 2/ Ecoute et disponibilité de l'ensemble du personnel. 3/ Variétés des activités. 4/ Arrivée du lapin Coco qui fait du bien aux résidents. 5/ Ambiance générale agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
les prestations fournies en soins et ménage ne cessent de se dégrader le ménage n'est pas fait tous les jours ou l'après midi pendant les visites les lits ne sont pas toujours faits.la réponse a un appel malade d'urgence ne se fait pas avant une heure d'attente quand le système fonctionne correctement ce qui n'est pas toujours le cas. L'intervention de l'équipe d'entretien est très longue (2 mois pour accrocher un tableau). les portes de placard sont enlevées depuis plus d'un mois sans remplacement. Il semble que le personnel n'est plus suffisant...
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
il n'y a pas assez d'activités dans l'unité protégée. Quand il y en a une de prévue (par exemple gym douce) elle est parfois annulée sans raison
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
Satisfaite de la prise en charge
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour Il reste toujours le problème non négligeable du linge personnel perdu malgré le marquage des vêtements. Dernièrement encore il est impossible de retrouver 2 robes et un châle fait main. C'est regrettable sachant qu'il y a un service prévu à cet effet.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 03/05/2023
Un changement favorable avait été fait sur les repas mais depuis quelques semaines ce n'est plus le cas tous les jours. Nous espérons qu'avec le nouveau cuisinier cela va s'améliorer. Il conviendrait de voir avec les résidents qui assistent aux réunions quelles sont leurs demandes ou manques en ce qui concerne les repas (notamment pas d'eau disponible sur table en dehors des repas, pas de sauce ou très peu sur la salade, pâtes servies nature....) mais aussi pour tout ce qui est services et aides diverses.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 03/05/2023
j'attends de l'amélioration par rapport aux problèmes qui ont été évoqués surtout au niveau de l'hygiène des résidents. Je souhaiterai que ma mère soit plus active et participe plus aux activités.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je vous propose de nous rencontrer en vue d'échanger sur les mesures que nous pourrions mettre en place en vue d'améliorer le confort de votre père. Dans cette attente, Bien à vous, Claude BARRO La direction - Résidence La Roseraie
Partagé le 10/08/2023, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 09/08/2023
Equipe agréable.... locaux aussi. Bonnes infirmières..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 02/08/2023
Principal problème qui ressort c'est le manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 02/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 04/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date de sollicitation le 11/10/2023
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 10/04/2024
Cadre de vie agréable, personnel dévoué, mais en sous effectif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 10/04/2024
Manquantes d'animations dans le pole Alzheimer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/04/2024
le manque de personnel ne permet pas un suivi au plus près des résidents
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 10/04/2024
La Directrice n'a toujours pas été remplacée depuis presqu'un an. Manque de personnel de façon générale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 10/04/2024
Les toilettes du matin, ainsi que l'habillage laisse à désirer. Certaines aides soignantes laissent en plan une personne handicapée des 2 bras, se débrouiller toute seule. De même ma mère a ses habitudes de préparer ses affaires avant sa toilette, pourquoi ces aides soignantes mettent ses vêtements propres au sal ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 10/04/2024
globalement en tant qu'enfant, je suis satisfaite, juste quelques petits réajustements à faire au niveau de la redistribution aux bons propriétaires du linge propre
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 03/04/2024
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
Partagé le 08/05/2024, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 01/05/2024
Il y a des dysfonctionnements qui ne semblent pas être pris en considération par la direction malgré les demandes.
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 08/05/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 30/05/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 22/05/2024
Partagé le 20/09/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 07/03/2024
Mécontentement général lors des grosses chaleurs. Pas moyen de "booster les clims" pour avoir plus de fraicheur ! C'est pas sympa du tout ! Un jour nous serons tous à leur place alors, réfléchissons ensemble pour améliorer ça ! Merci.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.