Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Le protocole de fonctionnement est très bien mais son application est sujette à de nombreux dysfonctionnements 
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Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis. Nous espérons que nos échanges récents et la réunion famille ont permis de clarifier les points d'amélioration que vous évoquez. Nous mettons tout en œuvre en matière de management et de formation pour accompagner les Salariés pour une qualité continuellement améliorée de l'accompagnement. Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement, La direction
Pas assez de personnel pour nos anciens
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Direction et organisation laissent à désirer.
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La résidence manque de personnel : départ du médecin, absence d'infirmière permanente, départ d'une hôtesse d'accueil, directrice non remplacée depuis plusieurs mois. Un ascenseur est en panne depuis plusieurs mois sans aucun délai de réparation. En 10 mois de présence dans l'établissement , le service s'est nettement dégradé . Les résidents ont une nette impression que le navire est en difficulté. Les équipes souffrent également de ce manque de personnel pour répondre au mieux aux besoins des résidents et des problèmes techniques n'ont solutionné .
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Maison de retraite trop chere
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Bonjour Madame, je prends note de votre réponse à notre enquête de satisfaction. Vous attribuez une notation très basse à la restauration , j'en suis étonnée. En effet, je rencontre tous les midis les résidents dont votre mère et celle-ci mange avec plaisir ce qui lui est proposé. Néanmoins, j'entends votre remarque et vous enjoins à venir me faire part de ce qui vous parait insatisfaisant. Par ailleurs, vous mentionnez que la résidence est trop chère. Je peux également l'entendre mais cela est tout de même à mettre en perspective avec les prestations et le taux d'encadrement proposé: 3 personnels la nuit pour 66 résidents, 8 aides-soignants par jour, un double choix de menu le midi avec une restauration exclusivement faite sur place avec des produits frais etc. Je reste à votre disposition pour pouvoir échanger de cela de vive voix. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Une résidence a échelle humaine . Malgré les difficultés beaucoup de bienveillance.
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Quelques aide soignante font leur travail uniquement parce qu'elles ont besoin de gagner leur vie. J'ai vu et entendu plusieurs choses de leur part qui ne m'ont pas plu du tout. Elles n'avaient pas remarqué ma présence
tout n est pas parfait, rapport qualité/prix moyen
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas totalement répondu à vos attentes. Je vous invite à me recontacter afin de convenir d'un échange à votre convenance. Ainsi, nous pourrions étudier les éléments que vous souhaitez relever et, le cas échéant, mettre en place les actions correctives. Restant à votre disposition. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Merci pour vos bon soins apportés à ma mère. Vous êtes dans le respect de la personne et j apprécie vraiment.
Les personnes âgées dépendantes ont besoin d être entourées gentiment.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci pour votre retour et votre soutien. Nous communiquons aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Bonne équipe, bonne ambiance, grande amabilité des soignants et de l'ensemble du personnel
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J'apprécie l'empathie et la gentillesse du personnel.
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Tout simplement quand ma mère n'arrive pas à mettre la télé et qu'elle demande aux infirmières présentes, elles disent qu'elles ne savent pas ou qu'elles ont pas l le temps de la elle m'appelle et je suis obligé de me déplacer pour tout simplement au régler la télé. Cordialement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Professionnels bienveillants, attentifs à chaque résident, et les animations proposées sont de qualité ainsi que les repas. Petit bémol pour les réparations qui sont très longues à être réalisées (poignée de porte cassée, trou ds les murs, ascenseurs par exemple) et l'entretien des extérieurs (balustrades rouillées, fauteuils de jardin sales et parking plein de branches en permanence).l'aménagement d'une salle de restaurant pour les familles serait un vrai plus quand on ne plus emmener nos parents à l'extérieur.
Bonnes prestations Personnel très bien.
Respect des personnes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Bel équipement avec un personnel et une direction à la hauteur
Etablissement à taille humaine, ambiance familiale, personnel proche des résidents. Restauration de qualité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Mélèzes (BUC)
Sérieux respect des gens et professionnalisme
Professionnalisme et bienveillance ! Toujours à l'écoute !
Bienveillance, gentillesse du personnel et des encadrants
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Sur toute la chaîne des intervenants et de la hiérarchie interne, un personnel exquis, attentif aux remarques, autant que formé, compétent, dans un environnement soigné, avec un petit bémol selon la résidente temporaire pour la nourriture - que je n'ai pas moi-même remarqué, y déjeunant certes une seule fois.
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La provencale est à l'écoute du résident ainsi qu'à la famille
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Grand respect de l'individu
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
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Bonjour et merci pour votre notation ! Le message a été passé à nos équipes. Respectueusement. La direction
Locaux et environnement agréables et bien entretenus.
Personnel aimable, serviable, respectueux.
Informations régulières sur les activités , sur les repas, sur les réunions (CVS en particulier), sur les décisions concernant la sécurité des résidents.
Établissement animé, de nombreuses activités sont proposées aux résidents chaque jour.
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Personnel présent et bienveillant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Les résidents sont bien encadrés
Personnel sympathique et efficace. Bon suivi médical.
Locaux propres et accueillant.
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Personnel attentionné, delicat, et devoué
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est important pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions d'avoir partagé vos remarques. Cette ci nous permettent de travailler en équipe sur l'amélioration continue de nos pratiques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Home du Vernay (ESB)
Résidence accueillante
Personnel impliqué et gentil
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Accueil et prestations parfaits
Une organisation et une recherche du bien-être des résidents exceptionnelles.
Beaucoup de bienveillance et un très grand professionnalisme du personnel
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Nous sommes satisfaits très bon accueil personnel très accueillant continué comme ça
Chambre spacieuse. Restaurant bon
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 18/10/2023Cadre verdoyant, personnel engagé
L'accompagnement est adapté, contact avec les différents services contributif
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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