Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 23/01/2023
Lieu recommandé pour la prise en charge en UP
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant la prise en charge de kiné de votre parent, nous allons revenir vers vous avec le nom du praticien qui s'occupe de votre mère. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 18/10/2022
C'est assez compliqué en ce moment à la résidence . Plus de directeur qui puisse faire évoluer certains points . Personnel professionnel dans l'ensemble . Un mois d'Août qui arrive et plus d'animation pour les résidents . Dans la chambre de ma mère ,les tentures sont déchirées en plusieurs endroits .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est au petit soin, bienveillant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction concernant le séjour de votre tante dans notre EHPAD. Vos retours positifs sont extrêmement précieux pour nous. Soyez assurée que nous transmettrons vos commentaires élogieux à l'ensemble de nos équipes. Vos appréciations sont un véritable levier pour motiver et dynamiser notre personnel, qui s'efforce chaque jour de fournir le meilleur service possible à nos résidents. Nous vous remercions encore une fois pour votre participation et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, Madame LIMOUZIN Directrice de la Résidence Olympe
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 17/07/2024
résidence très agréable, personnel accueillant et compétent. Nombreuses activités permettant aux résidents d'éviter l'isolement et l'ennui.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel compétent et agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 23/01/2023
Dans l'ensemble la résidence est correct, plutot agréable pour les personnes dépendantes mais par rapport à mes exigences il y a plusieurs points à améliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, pour préserver nos mentors en période caniculaire, nous avons pris la décision de fermer l'accès au jardin entre 10h30 voir 11h00 selon la chaleur et jusqu'à 17h30. Les résidents peuvent donc profiter du jardin avant ou après ces heures en toute sécurité, car comme vous le savez, le risque de déshydratation est très élevé chez la personne âgée et nous tenons à préserver leur santé en suivant les recommandations de l'ARS (Agence régionale de santé). De plus, nos locaux sont climatisés avec une température de 24°c et non 20°c afin que nos résidents n'ai pas froids et ne souffrent pas non plus de la chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que cette organisation ne vous convienne pas mais c'est une mesure prise pour la sécurité de tous. Nous laissons bien entendu les familles sortir leurs parents s'il le souhaitent pendants les heures de chaleur sous leur responsabilités. Nous nous tenons disponible pour échanger avec vous si vous en ressentez le besoin. Merci pour votre fidélité La directrice - Madame GINOUX
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 18/01/2024
Voir le recommandé envoyé à la direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Comme échangé, et suite à votre courrier sachez que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 22/07/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 19/04/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 18/07/2022
Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil téléphonique.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 17/10/2016
Cadre agréable. Mais personnel en nombre insuffisant pour gérer correctement les cas difficiles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 17/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Des Alpilles (SEG), date de sollicitation le 17/07/2024
Bonne prise en charge des patients
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 17/07/2024
Je suis satisfaite des soins et de l'attention que reçoit ma mère ici. Le personnel, tous métiers confondus, veille à donner aux résidents les meilleures conditions de vie.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 19/01/2024
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date d'entrée le 23/10/2015
très bon accompagnement des résidents et gentillesse du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci mille fois pour cette confiance renouvelée ! Nous restons pleinement investis mais si besoin, sachez que nous restons disponibles. Respectueusement. La Direction
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 17/07/2024
Dans l'unité protégée où se trouve mon père, tout le personnel est aux petits soins, accompagnement d'autant plus méritant que les soignants vivent en "vase clos" avec les résidents. Je leur en suis très reconnaissante.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date d'entrée le 23/07/2020
Les résidents et leur bien être reste au centre des préoccupations du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/01/2019
Pensionnaires satisfaits, bons échanges avec le personnel
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 10/07/2024
Pour les personnes qui font peu ou pas d activités ni de sorties je souhaiterais un peu plus de temps individuel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/07/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 19/07/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/07/2024, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 17/07/2024
La tablette vidéo pour communiquer en visio entre la résidente et la famille depuis la chambre n'est toujours pas correctement configurée et donc impraticable depuis des mois La douche hebdomadaire n'est pas toujours assurée: Elle n'a pas été effectuée samedi dernier.... Peu de variétés pour les animations proposées aux résidents : Les propositions quotidiennes sont principalement "les mots fléchés".... La maintenance préventive des ascenceurs , portes et portails automatiques n'est pas à la hauteur des attentes : Les pannes ont été fréquentes cette année.... Le rapport Qualité / Prix des prestations est vraiment décevant....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous pour programmer un entretien. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
Partagé le 30/07/2024, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 10/07/2024
EHPAD qui est très bien géré,les résidents se sentent bien et sont écoutés.Les animations sont assez variées et les reportages photos au top.Le suivi médical est vraiment appréciable pour les proches.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/07/2024, sur Résidence Roche Brune (MMN), date de sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 10/07/2024
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date d'entrée le 20/04/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Le Panorama (HLD), date d'entrée le 21/07/2022
rien a redire
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 17/07/2024
Manque de disponibilité du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 23/04/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/07/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 10/07/2024
Je rends visite très régulièrement, à ma mère, ce qui me permet de constater certains dysfonctionnements , dont elle ne se rend pas compte.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de notre réaction certainement trop tardive. Suite appel de ce jour, pris e de contact ce jour en fin d'après midi, pour échanger plus précisément sur la situation. Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 25/04/2024
Excellent accompagnement des résidents et établissement agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date d'entrée le 26/01/2024
une attention remarquable pour les résidents, par tous les personnels, une écoute , une présence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 29/04/2024
J'ai eu un vrai coup de cœur pour le lieu, le style, le relationnel avec la directrice et sont adjointe, qui sont très sympathique, compétente, et très à l'écoute des besoins des résidents et des familles, ma mère n'y est que depuis 3 mois, l''aide aux repas laisse à désiré, lorsque je n'arrive pas avant que le repas soit servi à 18h, 18:10 plus de plateau alors qu'avec moi le repas prend 1/2h minimum, au moment du repas n'a pas son dentier en bouche pour manger hachée et difficile de trouver une AS pour lui mettre sans râler, donc nous sommes contraints de venir tous les soir ma sœur ou moi pour être rassuré qu'elle a mangé correctement, souvent pas ses lunettes de vue sur son nez, il a fallu se plaindre plusieurs fois sinon coucher vers 16h. Pas de douche depuis 3 mois, c'est épuisant de devoir rentrer en conflit continuellement avec le personnel, nous avons même envisagé un changement d'établissement, mais ne voulant pas perturbé notre mère, et certains soignants et ASH sont très professionnels, et investi,et faut avouer que depuis une dizaine de jours, ça semble vraiment s'améliorer, sur le plan médical, rien à redire, ils font un maximum afin de trouver un traitement adapté à notre mère pour son bien être, et l'apaiser, et ça semble fonctionner, donc nous gardons confiance, et nous laissons du temps , avant de prendre une décision définitive.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 29/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 24/01/2022
Nous sommes tjr bien accueilli . Manque de transmission en ce qui concerne la maintenance .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 30/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date d'entrée le 26/04/2023
competence-animation-
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 25/04/2023
Encadrement et animations + méthodes de stimulation physique et intellectuelle
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence du Moulin (LSO), date d'entrée le 26/10/2022
approche du résident dans sa globalité et dans le respect de sa personne
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. C'est avec bienveillance que nous accompagnons votre papa. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Moulin (LSO)
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 26/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyer persuadée de son importance. Votre notation nous encourage et nous engage fortement. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date d'entrée le 27/04/2024
Prestations de qualité et personnel attentif
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 25/01/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci pour cet avis permettant de souligner votre satisfaction à l'égard de notre accompagnement auprès de votre proche. Nous restons bien sûr disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 27/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date d'entrée le 27/01/2020
Réactivité et empathie du personnel repas variés proposition des activités intéressante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Retou (LMR), date d'entrée le 26/04/2024
Très bien
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 28/04/2022
_Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL), date d'entrée le 25/10/2022
Une équipe à taille humaine, très chaleureuse et à l écoute. Des animations proposées de qualité et en nombre, des repas de famille réguliers.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 29/01/2024
Chambre pas souvent nettoyée à fond. Souvent mauvaise odeur dans les sanitaires. Je retrouve souvent ma mère avec les habits tachés du repas du midi car pas où manque de bavoir pour protéger
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date d'entrée le 25/07/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date d'entrée le 25/01/2017
Le cadre est très beau et le personnel à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.