Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 16/07/2024, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 03/07/2024
manque de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/07/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 03/07/2024
Gentillesse et compétence du personnel
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Partagé le 16/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date sollicitation le 16/07/2024
Ensemble du personnel très compétent, bienveillant, professionnel et très réactif. Excellente prise en charge pour maladie neuro-dégénérative. Beaucoup d'activités pour les résidents. Etablissement très propre. Vraiment excellent.
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Olympe (TTS), date sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est adorable, les lieux sont propres et c'est une petite structure familiale
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre gentillesse et votre bienveillance à chacune de vos visites à l'EHPAD. Votre présence et vos échanges réguliers avec notre équipe sont toujours très appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos prestations et des soins que nous apportons à votre époux. Vos retours positifs nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse. Cordialement, Madame LIMOUZIN Directrice de la résidence
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date de sollicitation le 17/07/2024
Gentillesse, compréhension, délicatesse et compétence
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Chaminades (CDB), date de sollicitation le 17/07/2024
Une équipe tres efficace, aimable, sympathique , en tout on est tres tres content
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 17/07/2024
Le personnel est aux petits soins avec les résidents
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 17/07/2024
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date de sollicitation le 17/07/2024
La prise en charge des résidents avec prise en compte de la situation de chacun est de qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/07/2024
Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 17/07/2024
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date de sollicitation le 17/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 17/07/2024
Cette résidence comme tous les groupes de maison de retraite n'a qu'un but le bénéfice, cela est normal pour une entreprise, mais il y a l'humain. Ce ne sont pas les employés en cause, mais les ordres reçus de la haute direction. Toutes ces personnes âgées ne sont que des numéros clients. Repas très bons marché, en plein été des bananes, pas de fruits de saison. Aides-soignantes limitées dans le temps de soins, pas de dialogue avec nos ainés Rien de familiale bizness, bizness
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant les effectifs soignant de la résidence, nous prévoyons au planning le nombre adéquat de soignant en corrélation avec le nombre de résidents. Il arrive parfois que nous soyons confrontés à des absences inopinées, dans cas le mode essentiel est déployé. Concernant la restauration, les repas sont élaborés avec de produits frais, et nous avons eu au menu depuis le début de l'été des abricots, des melons, des melons jaunes et de la pastèque. Nous espérons que les repas proposés à votre maman tiennent compte de la liste des aliments que vous nous avez transmise. Si ce n'est pas le cas, nous nous remercions de nous en informer. Concernant la prise en soin, nous avons eu un entretien en date du 1er juillet en présence du médecin coordonnateur, de l'IDEC et de la psychologue pour faire le point sur la prise en charge de votre maman. Pour toute question complémentaire d'ordre médical, l'IDEC se tient à votre disposition. Concernant la gestion du linge, nous vous remercions de nous faire remonter les motifs précis de votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition pour échanger sur tous les sujets qui vous tiennent à cœur. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 17/07/2024
Les soins et l'animation sont biens, mais les repas ne sont pas qualitatifs malgré tous les efforts du cuisinier, mais sans aliment de qualité pas de repas de qualité.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis concernant l'accompagnement de votre proche. Concernant la qualité des aliments servis au sein de la Résidence, nous nous efforçons de travailler avec des produits frais et des produits locaux qualitatifs. Nous n'avions jamais eu aucuns retours sur ce point. Nous aimerions échanger avec vous afin de nous apporter des éléments sur ce sujet afin de nous améliorer le cas échéant. En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 17/07/2024
Lieu très accueillant,sécurisé et propreté impeccable Le corps médical est très à l'écoute. Personnel soignant compétant très professionnel et irréprochable.
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 17/07/2024
L'accueil, la disponibilité du personnel et surtout l'écoute
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 17/07/2024
J'ai constaté une nette dégradation des prestations accordées aux résidents. Concernant Maman, son projet de vie n'est plus respecté. Celui-ci prévoit qu'elle est levée tôt, sa toilette faite AVANT son petit déjeuner. Depuis quelque temps, sa toilette est faite de plus en plus tard. Elle s'est plainte à son aide soignante qui lui a répondu que ce qui est écrit sur un papier est une chose et que même si la directrice dit le contraire, c'est ELLE qui décide. Cela ne me paraît pas une façon digne de respecter la parole des anciens. J'ai constaté aussi une dégradation de la qualité des repas. Les portions de protéines (viande, poisson, fromage) ont diminué. Les aliments sont parfois insuffisamment cuits (riz) durs (viande) ou servis secs, sans beurre ni sauce. Cela les rend très difficiles à manger. Outre le gaspillage alimentaire, c'est aussi un risque de dénutrition. Là non plus, le projet de vie de Maman n'est plus respecté. Il est prévu que sa viande soit coupée et que ses moules soient ouvertes. Cela n'est plus fait. Elle est donc privée d'aliments qui lui sont agréables à manger. Global, je regrette d'avoir choisi la Villa Saint Nicolas comme lieu de vie pour Maman.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
ON se fie trop au résident qui a une forte personnalité et on ne voit pas son handicap. Par fierté et orgueil elle cache ses faiblesses ; elle s'oublie souille ses vêtements et essaie de tout cacher alors que les odeurs subsistent et que les effets sont souillés
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel attentif, locaux soignés.. beaucoup de bonne volonté et de gentillesse envers nous aussi, la famille. pour certains résidents, il y a un manque d'activités physiques, jeux de balles, danse, gymnastique ,etc. Le jardin extérieur pourrait être mieux valorisé pour que les résidents puissent y aller plus souvent. Mais cela demanderait plus de personnel , et ne concerne pas tous les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. sachez qu'au niveau des activités nous essayons de faire en sorte de répondre aux besoin de chacun de nos mentors. nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel à l'écoute des résidents et de leurs familles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 17/07/2024
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 17/07/2024
Équipe très proche des gens. Ma maman est heureuse.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 17/07/2024
No privacy to the room . Room to hot no ac
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de convenir d'un rendez-vous pour échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 17/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 17/07/2024
Aucune communication au sein du personnel, ne tiennent pas compte des pathologies de leurs résidents, serviette à main pour se doucher malgré les nombreuses demandes pour juste avoir un drap de bain, etc
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 17/07/2024
Prise en charge lamentable
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel exemplaire : Beaucoup de sérieux et d'empathie, relation de confiance, suivi médical varié et parfait , nourriture saine et savoureuse, animations très variées et participatives
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date de sollicitation le 17/07/2024
A l ecoute des personnes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir consacré du temps au partage de votre expérience au sein de notre communauté. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Votre satisfaction ainsi que celle de votre parent sont notre priorité. Merci de votre confiance et fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 17/07/2024
Accueil et accompagnement apprécié !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence sur l'accompagnement de votre parente. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel très professionnel bon accueil aucun problème super hepad je l a recommande
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Scevolles (SCE)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 17/07/2024
Si les repas et les animations sont satisfaisantes les soins quotidiens restent à améliorer: Pas assez d'attention à l'hygiène du résident, au ménage des chambres et aux recommandations et remarques des proches aidants.
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 17/07/2024
Beaucoup de turn-over du personnel destabilise les résidents qui n'arrivent pas à établir des relations des confiance. Et les repas ne sont pas toujours très bons. Pas assez cuits et trop de sel .
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence du Pays d'Aunis (SJL), date de sollicitation le 17/07/2024
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/07/2024
Une équipe qui s occupe au mieux de ma maman Merci encore
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Scevolles (SCE)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 17/07/2024
Personnel compétent et à l'écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 10/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 17/07/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Jeanne (IZN), date de sollicitation le 17/07/2024
J ai toute confiance aux personnels soignants et encadrants qui entourent ma maman
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 17/07/2024
Ma Mère et ma Tante sont toutes 2 résidentes de la Filosette. Elles sont très contentes des équipes qui s'occupent d'elles au quotidien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 17/07/2024
La résidence est nettement en sous effectif et les prestations sont faites grâce au dévouement d'une partie du personnel ( animatrice absente depuis plusieurs mois, psychologue également ) Le ressenti est que l'équipe de cette résidence ne travaille pas dans une ambiance agréable et en bonne coopération.
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 17/07/2024
Disponibilité gentillesse
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 17/07/2024
Établissement propre et bien entretenu. Personnel globalement attentif au bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 17/07/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Melusine
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 17/07/2024
Résidence familiale,personnel à l'écoute
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 17/07/2024
personnel inexistant l'après midi
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 17/07/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre protégée. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date de sollicitation le 17/07/2024
Malgré le coût important, les services sont loin de répondre aux attentes et aux besoins des résidents : pas de directeur pendant plusieurs mois, maintenant apparemment une nouvelle directrice est présente, je dis apparemment car il y avait juste une affiche pour dire qu'une nouvelle directrice arrivée le 5 juillet.....pas de nouvelle de celle-ci. Les extérieurs sont très peu entretenus : pas de fleurs dans les bacs dans la partie extérieur de l'UVP, mégots de cigarettes dans les pots de fleurs, chaises de salon laissées dehors pendant plusieurs jours sous la pluie, le sol des chambres sont nettoyés mais l'intérieur des placards ne sont pas nettoyés régulièrement. Les activités et animations proposées aux résidents sont peu nombreuses et de faible qualité, pas de décoration dans la salle commune (beaucoup d'Ehpad décorent en fonction de l'actualité : jeux olympiques, les saisons, tour de France etc...). Tout cela ne permettant pas aux résidents de s'épanouir (salle commune porte bien son nom). Les personnes en UVP doivent être stimulé tous les jours mais malheureusement ce n'est pas le cas. Au niveau de la restauration pour les goûter c'est toujours les mêmes...rien de vraiment appétissant. La télévision est toujours allumée c'est bien mais les programmes proposés sont souvent inappropriés : pourquoi ne pas mettre des chaînes sur le sport la nature, la musique etc... Très peu de communication entre le personnel et les familles. Beaucoup de choses sont à revoir et d'autres à mettre en place. Malgré tout cela certaines filles font de leur mieux pour le bien être des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 17/07/2024
OK tb
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 17/07/2024
Suivi médical sérieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
Le rapport qualité-prix
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.