Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
pour le moment le suivi médical et l 'attention auprès des résidents est satisfaisante 
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Trés bon établissement
Nous sommes assez satisfaits de la résidence Les Mélèzes .
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Très bonne prise en charge des résidents avec une attention particulière pour chacun d'eux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche, et d'apporter une attention particulière à chacun d'eux. Merci de votre confiance. Cordialement La direction
Je note un manque de réactivité quand un problème est signalé.
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Maman est heureuse dans cet environnement
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Manque d'échanges avec les familles, on ne connait pas les rdv avec les médecins et les soins qui sont associés
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Je suis très déçue, nous sommes
Un laisser aller certain !!
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Qualité de suivi humain, activités, équipements et chambres
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Globalement positive sur la résidence où réside ma mère de 90 ans (Jonquières Le Cannet).
SAUF ... le personnel n'est pas toujours patient et serait limite de manquer de respect envers toutes ces personnes agées qui "subissent" leur vieillesse. Ma mère (paralysée d'un côté et donc ayant une mobilité très réduite) a sonné pour que quelqu'un vienne éteindre la lumière qui l'éblouissait. Est arrivé un monsieur sur-excité qui lui a crié "bon, qu'est ce que vous voulez vous?". J'ai également assisté à une scène d'énervement d'une 'soignante' qui criait après une dame parce qu'elle ne sortait pas assez vite de l'ascenseur (dame qui se déplace très difficilement).
Je peux comprendre que ces métiers sont extrèmement difficiles mais le respect envers les personnes agées est primordial et indispensable pour le confort des résidents. Il ne suffit pas de mettre des nappes blanches sur les tables !
La majorité du personnel est quand même bienveillant (faut juste ne pas tomber sur un mauvais jour !) et les repas sont correct.
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Manque de personnel
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Directrice et le personnel sont très professionnels , attentionnés FORMIDABLES
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des prestations a la hauteur un accueil et un encadrement qui mérite
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La bienveillance de l'encadrement pour les résidents .La bienveillance de l'encadrement pour les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
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Grande qualité d'ecoute de l'ensemble des personnes de l'ensemble du personnel
personnel accueillant, bonne prise en charge et suivi médical du résident
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Votre etablissement est soucieux du bien être de vos résidents. Tous y est fait dans la qualité et la bienveillance par tous le personnels.
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Residence agréable et personnel tout confondu trés sympathique
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Étant loin de cette région qui est la Bourgogne.
C est ma sœur qui m informe
De la vie de ma mère dans votre établissement.
Il semblerait que tout ce passe pour le mieux.
Cordialement
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Les repas laissent souvent à désirer surtout le soir. Manque de réactivité au niveau du personnel lorsqu'il est appelé en chambre. Non distribution du courrier qui s'est avéré engendrer des problèmes administratifs importants ainsi que Non envoie du courrier. Le s résidents ont besoin de communiquer avec l'extérieur et cela reste important pour eux qui n'ont souvent plus la possibilité de se déplacer d'où l'importance des correspondances.
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A la date d'aujourd'hui, professionnalisme, et bonne accueil
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j'ai monté ma note car la chambre de ma maman a était nettoyé toile d'araignée et poussière par contre la cuvette des toilettes de sa chambre et wc publics sont sales( au 2 ième étage)
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Personnel très professionnel et très à l'écoute, au petit soin pour mon père
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission quotidienne. MERCI A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Prise en charge très moyenne
Bon suivi de la résidente
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Accueil des résidents et des familles très chaleureux. Excellents soins et surtout énormément de patience de la part de tout le personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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En octobre 2023, j'ai signalé que ma mère avait des problèmes dentaires.
Mars 2024, au bout de 15 jours, on s'aperçoit Que son poignée est cassé, mais on ne sait pas comment
Août 2024 ma mère a le bras bleu comme si on avait essayé de faire une prise de sang, même nom de famille qu'un monsieur , il lui a massacré le bras pour rien car ils n'ont même pas analyse son sang.
Après insistance le rv est pris en d'épis du bon sens dans un hôpital où on ne peut pas rentrer couché et où il n'y a pas le traitement demandé et à 8h du matin
Je suis allée accompagner ma mère mais on ne m'a pas bien informé sur le lieu exact ( j "habite l'étranger) er donc à pied j'ai cherché 45mn, j"ai appelé l'ehpad et on m'a répondu je ne sais pas je suis à Libourne. Quand finalement j'ai trouvé ma mère était répartie et on avait téléphoné à ma cousine en disant que personne était venue accompagner ma mère !
Je ne suis pas du toit satisfaite de ce centre maintenant !
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demandes parfois répétées ou insistantes mais nous arrivons toujours à dialoguer avec un interlocuteur attentif.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous notons la vigilance à apporter, sachez que nous avons des points hebdomadaires avec notre équipe d'hébergement et que cela fait partie des points abordés chaque semaine. Par ailleurs, la question du médecin coordinateur/coordination médecin traitant fera l'objet d'un point lors du prochain Comité de Vie Social. une communication vous sera envoyée. Toute l'équipe reste disponible si besoin. Respectueusement. La Direction
Personnel à l'écoute, empathique. Bonne communication concernant le suivi médical.
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Cadre de vie agréable
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Il est difficile d'avoir des réponses aux questions que l'on pose , par contre la résidence est propre, la décoration à accueillante et l'environnement agréable.
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Globalement, oui, même s'il me semble qu'il reste des progrès à faire en matière de suivi médical ou d'attention au résident / rédidente
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Le personnel est à l'écoute des résidents et de la famille. Mention spéciale à Sylvie :)
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Ma Maman se plaint souvent de la nourriture trop répétitive et moyenne au niveau du goût.
