Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518088Sur 18088 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Résidence accueillante et bonne prise en charge des résidents 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Gentillesse du personnel
Accueil et accompagnement des résidents très respectueux ;
souci du maintien des aptitudes cognitives et physiques des personnes âgées accueillies grâce à une animation très dynamique qui favorise une socialisation des résidents et une activité adaptée aux capacités des résidents.
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Le service de l'UP est calme, prospère au bien-être des résidents.
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Le service est impeccable
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Je recommande cet établissement qui est à échelle humaine et familiale.
Le personnel autant administratif que médical est très abordable et à l'écoute.
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Bon emplacement et structure agréable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Résidence de qualité, personnel attentif aux résidents et bienveillant.
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EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 05/06/2024L'ensemble du personnel est aux petits soins pour les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction. L'ensemble de l'équipe se joint à moi pour vous remercier, votre avis compte et nous sommes heureux de constater que l'accompagnement proposé vous satisfait, vous et votre proche. Bien à vous Muriel ANGOT, directrice
L'équipe est attentive au bien être de mon père.
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En uvp personnel très à l'écoute et très compétent.
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Manque de communication entre les professionnels et les familles
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Le personnel de l'Unité Protégée où réside ma mère fait preuve de bienveillance , de disponibilité et d'écoute tant auprès des résidents que des familles .
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Toujours les mêmes observations : accès, télévision. Rien ne change. Le personnel actuel fait bien son travail mais pour avoir la note maximale, il faudrait plus de monde pour s'occuper des résidents.
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Rien à dire
Ma soeur et au clos des lys depuis 2021 , on s'occupe très bien d'elle. Je suis très satisfaite une équipe très sympa et professionnelle.
Stabilité et bienveillance des intervenants
En ce qui ns concerne, pour l'heure tout se passe bien.
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Admission récente. Pour l'instant tout se passe bien.
Mon Papa nous a confier apprécier la compétence et la gentillesse du personnel. Nous avons toujours trouvé une solution à nos petits soucis grâce aux aidants et aux soignants.
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Bien animé les résident se plaigne peu de la nourriture donc tout va bien
Il y a malheureusement toujours quelques exceptions mais dans l'ensemble le personnel est bien formé et les résident bien encadrés. Un gros effort a été fait avec l'embauche d'une personne dédiée aux activités et aux animations qui sont proposées chaque jour. Une rénovation des chambres est en cours. Elles sont beaucoup plus chaleureuses et accueillantes.
Le personnel soignant est à l'écoute et n'hésite pas à échanger avec les familles lors des visites.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de votre satisfaction globale de la prise en soins de votre proche. A propos de la question relative aux signalements, je vous informe que toutes les informations figurent à l'accueil de la résidence. N'hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement, La directrice
Très bonne attention aux résidents. Personnel très engagé et proche des résidents. Bonne communication avec la famille.
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Personnel et direction à l'écoute des résidents et des familles. Résidence familiale à taille humaine.
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Bonne prise en charge des résidents. Personnel sympathique et prévenant envers les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, je vous remercie sincèrement d'avoir répondu à notre enquête et de votre confiance. je ne manquerais pas de transmettre vos remarques à nos équipes. Nous restons tous engagés pour le confort de nos résidents. restant à votre écoute, Mme Viteau Directrice.
Je suis globalement satisfaite mais il manque beaucoup de coordination entre vos équipes apparemment les messages ne passent pas correctement ce qui est compliqué pour la famille des résidents.....
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Résidence agréable au niveau de la décoration et de l'environnement. Personnel très dévoué.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
équipe de direction et personnel soignant accueillants et attentionnés auprès des résidents malgré une difficulté due au manque d'effectifs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Emilie MOLINIER - Résidence Les Patureaux (CTY)
Très peu d'aide au repas dans la salle de restaurant. Manque de couverts et tasses. Beaucoup d'écoute de la direction mais réactivité très longue. Médecin pas très à l'écoute ni disponible.
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Cela correspond à l'attente
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Gentillesse et bienveillance du personnel soignant
- Appels téléphoniques compliqués pour joindre les résidents (beaucoup plus efficace il y a deux directions en arrière)
- fauteuils roulant sale et non nettoyé
- beaucoup moins d'activités qu'avant
- activités notées sur le programme mais dont certaines sont anodines ou n'en sont pas vraiment ou bien sont annulées
- quasiment plus de sorties (une chaque mois avant)
- manque de personnel, résident qui reste dans la chambre à attendre sa toilette ou qui reste dans le couloir une fois celle ci réalisée et qui rate la séance de kiné (qui doit être indispensable et régulière)
- Par contre le prix a considérablement augmenté (2600€ en 2018 contre pres de 3100€ voire plus en 2024, et sans changement de statut du résident)
- La plupart du personnel est gentil et agréable avec les résidents et les familles
- Les infirmières sont très professionnelles
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Satisfaite globalement
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très bons repas. à l'écoute des résidents et des familles
A titre personnelle c est un placement qui reste cher mensuellement en revanche je comprends tout à fait l investissement de chacun ... la retraite ne couvre pas tout ;
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Nouvelle directrice à l'écoute ainsi que tout le corps médical.
Une liberté d'horaire pour venir voir le résident, pour le sortir également il suffit d'appeler le matin pour prévenir que vous le prenez avec vous. C'est un ehpad ou le personnel soignant est bien veillant. Ma mère y réside maintenant depuis un an et il n'y a jamais eu aucun problème, elle y est très bien traitée et elle même s'y sent bien. C'est déjà assez culpabilisant de rentrer son parent à l'ehpad. N'oublions pas que les repas sont variés et bons et les malades ne manquent de rien. Je remercie toutes les équipes pour leur travail qui n'est pas tous les jours facile et qui sont toujours de bonne humeur qu'on en oublie que eux aussi ont comme tout le monde des problèmes personnels.
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