Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il est fort desagreable de téléphoner pour avoir des nouvelles de ses parents et qu'il n'y a personne à l'acceuil....( Appelé 3 fois en 20minutes...)
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Beaucoup de respect et de bienveillance envers les résidents, leurs besoins sont bien pris en compte et on peut dire qu'il y sont en paix, entourés d'affection.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Nous apprécions l'esprit familial.
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Personnel à l'écoute. Hygiène
Sans être exhaustif:
En point à améliorer (5/10 maxi)
- Le manque apparent de communication en interne et vers la famille, retour d'infos, suite de soins…
- La gestion du linge
- La sensation que si la famille n'est pas hyper vigilante il pourrait vite y avoir des dérives
En positif (7/10 mini)
- L'écoute sur RDV suite avec la direction
- La qualité de la restauration
Dans les souhaits
- Plus de stimulation pour les animations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien pris en compte les différents points évoqués (soins, restauration, animations, -Adresse masquée- ) et reviendrons vers vous par téléphone dans les meilleurs délais afin de vous apporter les réponses. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
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Bonjour, et Bonne année ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Les prestations sont de qualité, le personnel très dévoué et à l'écoute. Seul bémol le prix
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Personnel compétent et aux petits soins. Le partage photos des activités par le site internet est un plus appréciable. Merci aux équipes.
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Bonjour, Merci pour votre agréable retour Très belles fêtes de fin d'année et à bientôt dans notre belle maison La direction
tout a fait satisfait
Patience et suivi des résidents..
Équipe unité protégée bienveillante.
Toujours problème de transmission entre soignants.
Amélioration prise en charge infirmiers.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Coralie GERACI Directrice
Manque d'extérieure
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Personnel à l'écoute bienveillant
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Mensualités élevées
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Pour les personnes encore autonomes, pas de problème.
Pour les personnes à mobilité réduite, pas assez de personnel présent.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmilles
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite a notre échange de ce jour, soyez persuadée que les points soulevés seront pris en compte . A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
professionnalisme et écoute de la famille
Accueil chaleureux très à l'écoute. Ensemble des soignants très professionnels et agréable .
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Un bon point pour le personnel, gentil, et à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
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aucun problème signalé par ma mère, résidente.
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Déception car écart entre le discours de départ, le dossier rempli à l'entrée du résident ayant pour objectif de respecter ses habitudes, ses préférences et la réalité du quotidien . A titre d'exemple nos demandes répétées sur le plan vestimentaire ne sont pas satisfaites
Grande disponibilité du personnel proche des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Nous apprécions l'attention et l'écoute de l'équipe portées aux besoins de nos aînés. L équipe de professionnels paraît soudée. Les chambres sont spacieuses et lumineuses, bien entretenues.
Le personnel de la Filosette est sérieux, attentif et compétent. La résidence est propre et l'ambiance y est agréable.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Nous avons fait le point avec notre équipe afin d'étudier les deux sujets évoqués. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Bonne équipe médicale et administrative. Très bons menus. Chambres confortables. Activités nombreuses et diversifiées.
Depuis deux ans ici les relations avec l'établissement sont franches et ouvertes ce qui permet une prise en charge adaptée à l'âge de mon père.
etablissement avec une capacité raisonnable , le lieu et les locaux , la prise en charge des résidents
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Cadre agréable, personnel impliqué
Je regrette le manque de régularité de soins au quotidien auprès de chaque résident...trop de changement donc manque de référence, de connaissance ....une adaptation est nécessaire au niveau du personnel...dommage!!
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Il manque de personnel après le repas de midi des résidents et la nuit et le ménage de la chambre n'est pas toujours impeccable mais les soins infirmiers la restauration et le quotidien sont très bons.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous avons bien noté les points source d'insatisfaction et reviendrons vers vous par téléphone afin d'y répondre. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Endroit agréable, personnel compétent, exception faite cependant des périodes de congés où les remplaçants ne sont pas toujours à la hauteur ! Comme partout je pense.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Très professionnel
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très bien tenu endroits agréable
Cadre agréable. Animations régulieres. Personnel attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
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Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis positif qui ravira nos équipes ! Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
