Maison de retraite -
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Professionalisme, amabilité, attention du personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction nous touchent beaucoup. Merci de votre confiance. Bien à vous, H.DUPUY
Bon accompagnement des résidents et bonne écoute de la famille. Un bémol : l'état du mobilier Colisée dans la chambre (table) voire son absence (siège)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Encore une fois, merci pour le temps donné à la réponse du questionnaire. Je note votre satisfaction quant à la prise en soin. et votre remarque sur le mobilier. Nous sommes justement actuellement en train de revoir pour changer certains mobilier mais petit à petit. Merci de votre confiance ! Respectueusement. La Direction
Manque de personnel, coût excessif qui a enormement augmenté en 2 ans. Je ne recommande pas.
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Déjà la chambre de mon oncle est sale lavabo cassé dans la salle de bain wc tout tache peinture à refaire pour 3500 € pas top
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Bonjour,dans l ensemble je suis satisfait mais le grand problème, c'est l ascenseur qui est en panne depuis un moment et qui pertube fortement les patients et je pense aussi le personnel de l établissement
Prise en charge adéquate gentillesse et propreté
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment concernant la restauration. Toutefois, comme vous le savez, nous avons mis en place une nouvelle stratégie managériale en cuisine depuis 3 semaines environ. Désormais, résidents et familles nous font des retours très positifs. Nous espérons que vous saurez apprécier les efforts fournis. Enfin, sachez que nous sommes pleinement engagés dans une amélioration continue de la qualité. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
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Direction et personnels toujours présents pour ses résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Moulin (LSO)
Les plus: le personnel soignant est vraiment attentionné et motivé, les activités sont variées et intéressantes.
Les moins: le tarif élevé, un manque de personnel la nuit et le week-end, pas de psychologue.
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Bienveillance et nombreuses activités. Cadre apaisant et structure de taille humaine
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Toujours les mêmes problèmes exposés à de multiples reprises et qui ne sont toujours pas resolus
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Personnel à l'écoute et proche des résidents
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Maman vit en unité de vie protégée
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La note de 7 pour la qualité de la majorité du personnel.
-1 point enlevé pour le tarif. Bien trop cher.
-1 point enlevé pour la restauration (changements en cours. À suivre....)
- 1 dernier point enlevé pour la qualité des aides à la toilette qui laisse à désirer avec certaines intervenantes (oubli des effleurements et soins prothèses dentaires, en particulier). À voir si c'est un manque de temps, manque de personnel ou manque de motivation....
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personnel très dévoué
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Le niveau de la restauration a bien baissé au cours des derniers mois. Trop de repas pré-préparés , manque de légumes de saison…
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Soins et attention portées à nos parents - acceuil et disponibilité sans délai de toute le personnel
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beaucoup d humanité
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Après renseignements pris auprès d'autres personnes ayant des proches en EHPAD, il y a des établissements moins chers qui offrent le même niveau de prestations.
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis au sujet de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis que cela corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Tjrs le cadre et le personnel disponible.
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La famille apprécie les nombreuses sorties et activités proposées aux résidents
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le personnel aidant pas toujours bien veillant avec les résidents
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Mes parents apprécient la disponibilité et implication du personnel de votre établissement.
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La direction de l'établissement, et le personnel quotidiennement au contact et au service des résident, font preuve de beaucoup d'empathie et sont très à l'écoute des familles.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
La prestation restauration doit être améliorée
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tres familiale
Bon accueil, repas équilibrés, activités satisfaisantes
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parce que il y es services ne correspondent pas nos attente .
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à notre échange j'ai bien compris que vous n'étiez pas dans la possibilité de m'indiquer clairement les points d'insatisfaction sous entendus dans votre commentaire. Je vais me rapprocher comme convenu de votre soeur afin de la rencontrer pour faire le point sur la prise en charge de votre proche. Bien à vous, Méline Médard
Soins à la personne très perfectibles surtout l été, (manque de matériels d hygiène ), amélioration nécessaire de la sécurité : équipement permettant à une personne en difficulté de prévenir en toute situation , repas pas toujours appétissants , équilibrés , rassasiants .
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Équipes qualifiées, disponibles et à l'écoute des résidents et des familles.
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Personnel agréable qui prend bien en charge mon père Mes remarques ont été prises en compte Très satisfaite de cet établissement
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Madame , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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absence de prise en charge ou presence mediacale. retard diagnostic basique prejudiciable. instabilite du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Votre proche a été rencontré par la Cheffe de Cuisine pour faire le point sur les attentes ; Nous l'avons aussi orienté de participer à notre commission menu ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Un personnel compétent, à l'écoute, tès attentionné pour les résidents et les familles.
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Pas de soucis particulier.
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