Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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Excellent
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Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour pour retour et votre confiance. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, J. BOUET Directeur
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 13/03/2024
personnel accueillant, à l'écoute et respectueux vis à vis des résidants, sans oublier les soignants, qui sont également très efficaces dans leur fonction.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Personnels bienveillants et compétents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Anaïs Quêque - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Personnel très gentil , se met au niveau des résidents avec de gentilles attentions
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La compétence du personnel a bien changé depuis le COVID et les changements de direction
Respect des habitudes de vie
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Bon établissement et très bonne équipe
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 13/03/2024Grâce aux personnels compétents de UP
Certains services diminuent en qualité (activités prévues non assurées, activités non suivies faute d'accompagnement du résident non capable de s'y rendre, perte d'appareil dentaire, beaucoup de résidents s'ennuient … )
Quant aux tarifs … ils augmentent au-delà de ceux affichés sur la plaquette 2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges sur ces sujets, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation notamment pour la partie animation qui est logiquement un point de satisfaction de la part de nos familles. Depuis 2021, les entreprises comme les particuliers, sont confrontés à une forte inflation. Notre établissement n’échappe pas à ce contexte et doit, comme le prévoit le contrat de séjour, appliquer une revalorisation annuelle des tarifs Hébergement pour tenir compte de l’évolution des charges sur les dernières années. Cette revalorisation est cependant strictement encadrée par le Ministère de l’économie et des finances et le Ministère des solidarités et de la santé, qui fixent chaque année, par arrêté, publié au journal officiel, un taux d’évolution applicable aux tarifs Hébergement des EHPAD. C'est cette augmentation qui a été appliquée cette année et qui est source d'insatisfaction de votre part. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Les soins apportés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partager votre avis. Merci pour votre fidélité. Bien à vous, Méline Médard
La direction et tous les services dédiés aux personnes sont toujours disponibles à nos demandes .
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Le résidant n'est pas satisfait des repas
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Nous sommes malheureusement confrontés à des événements indésirables recurents pour lesquels nous attendons des réponses et des actions correctives
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 13/03/2024Amabilité du personnel accueil parfait, on se sent chez soi
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L'implication du personnel, formé à la bienveillance est un atout majeur. Un accueil personnalisé des résidents et de leur famille permet d'être rassuré.
Excellente équipe bcp d'humanité très bonne ambiance bcp de gaité
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mal tenue, sale, batiment negligé, chambre triste, pas sécurisée
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 13/03/2024Je souhaite remercier l'ensemble du personnel et des encadrants pour la qualité des soins et de L'accueil
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 06/03/2024Souci de distribution des ressources (personnel) au sein de l'ehpad: volume des aides soignants vraisemblablement défini par le nombre de lits dans une entité et non par l'autonomie ou la (sur) sollicitation de certain des résidents, Comment peut on veiller seul(e) ( lorsque sa / son collègue prend sa pause (légitime!)) sur les résidents tout en faisant le ménage dans les chambres?. Je pense que 3 aides soignants par unité est un minimum afin de garantir la présence, sécuritaire, de deux personnes lors des pauses. Le ratio actuel de 2, 5 actuel par unité permettrait de répondre à ce problème de sécurité si les pauses étaient échelonnées et les besoins / comportements des résidents prédictibles / planifiables; ce qui n'est pas le cas en pratique. Proposition de solution: Je recommande d'augmenter le nombre d'aide soignants à 3 et si ce nombre de 2,5 était maintenu (ce que je déplorerais) d'avoir la présence d'une infirmière pendant toute la durée de la pause pour garantir la sécurité des résidents pendant que l'aide soignante fait le ménage des chambres
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que vos remarques constructives nous aident. Nous allons lancer courant avril , un groupe de travail qui aura pour objectif de trouver des solutions applicables afin de garantir une présence rassurante au sein de chaque unité. Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
Beaucoup d'empathie, un accompagnement et des soins attentifs
Très bonne prise en charge du résident par l'ensemble des personnels quelques soient leurs tâches respectives, leurs compétences mais aussi par une présence permanente.
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R.A.S Direction, soignants et personnel au top
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Très bon établissement
Repas préparés sur place. Personnel bienveillant surtout les anciens. Informations .
les repas sont bons, il y a des activités proposées, des animations.
Accueil, amabilité, compassion, animation, site agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons été contraint de changer la chambre de votre parent au regard d'un problème technique. Nous mettons tout en œuvre pour recevoir les pièces de remplacement mais nous sommes tributaire de nos prestataires. Dès que les réparations seront effectuées, votre parent sera replacé dans sa chambre attribuée initialement, n'ayez aucune crainte à ce sujet. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
La résidence est agréable avec un personnel dévoué.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Toujours satisfait du service rendu ainsi que du personnel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Je vous remercie de votre confiance, Nous restons tous mobilisé pour le confort de Madame votre mère. Bien cordialement Madame Viteau Directrice
personnel disponible et agreable, un gros progrès sur la restauration