Excellent
4.1/517500Sur 17500 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Établissement correct, le personnel soignant est très professionnel
Le seul point négatif est la qualité des repas du à un budget très serré 
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Dernièrement des odeurs peu agréables au RDC et nettoyage des WC pas très bon...
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Toujours un gros problème avec le linge ! Du linge blanc lavé avec de la couleur, alors vous imaginez la suite......Des vêtements perdus alors qu'il y a le nom ou des vêtements qui n'appartiennent pas à la personne ! Quant aux chaussettes.....il en manque toujours une !
Tant que le travail est fait...mais il faut voir dans quelles conditions et je vous avoue qu'à ce niveau nous ne sommes pas très satisfaits.
De plus, lorsque j'appelle pour que mon père aille aux toilettes c'est la catastrophe....attente de 3/4 heure et encore il faut que j'aille chercher une personne.
Bien sûr, il y a toujours la même réponse (réunion). Mais sachez que souvent on ne peut pas attendre.
Il faudrait être un peu plus réactif même si nous comprenons qu'il manque de personnel.
Le tarif lui ne change pas....bien au contraire !!!!!!!!
Les aides-soignantes font un travail remarquable.
Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter.
Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne.
Est-ce la vérité ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. la direction reste disponible si vous souhaiter échanger. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 17/05/2023Manque de personnel
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Côté propreté rien à dire. Personnel agréable
Manque de photos dans l unité protégé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons note de votre souhait d'amélioration concernant les photos affichées en unité protégée. Nous essayons de publier plus régulièrement sur My Colisee les activités journalières. Concernant la coordination médicale, n'hésitez pas à prendre contact avec le service infirmier afin d'obtenir les renseignements et le suivi médical concernant votre maman. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Restauration à ameliorer
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Baisse de la qualité du service
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EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/05/2023Manque de personnel, laxisme général
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Le personnel est très gentil professionnel et à l écoute les repas restent à améliorer
l après midi les résidentes bruyantes ne sont pas suivies et dérangent toutes les personnes calmes! merci
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Cadre agréable cuisine très correcte Menage correct mais trop de changement dans le personnel entraînant de grosses failles de transmission dont les résidents pâtissent et par manque de temps couches-culottes à la place de présentation aux toilettes de même repas en chambre plutôt qu au restaurant de même fauteuil roulant plutôt que stimulation à la marche
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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La cadre est agréable et les soignantes sont souriantes et dynamiques.
On peut constater un manque de personnalisation du soin, un manque d'initiative pour pallier une dégradation de l'état de santé. C'est un accompagnement général plus que que du soin personnalisé.
Les animations sont excellentes et variées.
Prise en charge insuffisante pour lutter contre les effets délétères de la maladie et garantir un meilleur bien être des patients.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment la personnalisation des soins. Nous prenons contact avec vous dans les meilleurs délais afin d’échanger sur l'accompagnement de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Il semble que le service ne soit plus aussi bon qu'il y a quelques mois, sans doute pour cause d'effectif insuffisant.
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/09/2023Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
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Peu de communications remontées à la famille
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Non Compte tenu du tarif d hébergement qui ne cesse
d 'augmenter et qui n 'est pas justifié pour des prestations qui certes s améliorent depuis quelques mois mais ne sont pas à la hauteur du prix demandé
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Aucune organisation tt le monde commande, tout fait à tt vitesse
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Les locaux sont très agréables, le personnel est formidable, de nombreuses animations sont proposées. Les inconvénients sont l'isolement (lieu peu accessible quand on vient de loin), et le manque de médecin sur place, ce qui rend la prise en charge médicale des résidents compliquée.
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 14/02/2024Amelioration des prestations que sur réclamation puis reprise des habitudes
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous constatons que différents sujets semblent ne pas vous convenir. Afin de pouvoir en échanger, pourriez vous nous contacter s'il vous plait. Nous réfléchirons ensemble sur les améliorations à mettre en place. Bien cordialement, La Direction
Equipe d'aides soignantes disponibles et performantes - Manque peut-être de formation ou d'information sur certaines pathologies
Infirmières à l'écoute mais submergées par l'organisation administrative (rdv, transport...)
Difficultés sur l'entretien (travaux et ménage (odeur))
Pas de repas de substitut dans le cas où le résident n'aime pas le repas prévu
Manque de communication entre la direction et la famille du résident (ex: arrêt de l'animatrice)
Cadre agréable, lumineux et un personnel dans l'ensemble attentif aux besoins de chacun
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Le personnel est disponible pour les personnes âgées, il y a pas mal d activités.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. C'est important pour notre équipe de répondre aux attentes des résidents et de leur proches, ainsi je ne manquerai pas de leur communiquer votre satisfaction. N'hésitez pas à me solliciter afin que nous évoquions ensemble des améliorations possible au sein de notre établissement afin de répondre toujours mieux au besoin de chacun. Au plaisir d'échanger avec vous, par exemple à la fête de l'été samedi prochain. Soizick Jourdan, Directrice.
Ça se passe bien pour le moment, vu ce que j'en ai vu
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L'appréciation globale est plutôt bonne à l'exception de la restauration dont le niveau reste largement insatisfaisant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 29/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les résidents sont bien traités et les prestations sont correctes dans l'ensemble
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Maison de retraite -
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