Excellent
4.1/517583Sur 17583 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
pour le cadre et l 'esprit familiale
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 21/06/2023Très bel établissement. Quelque peu déçus de l'accompagnement du résident.
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Personnel très sympathique , ambiance bienveillante mais changement régulier de personnel pour la résidente
Globalement très bien mais des soucis quant à la fourniture des couches culottes quand le résident ferme sa porte à clef (le personnel n'est pas en possession du pass ??) et la vitesse de réaction quand on sonne dans la chambre laisse à désirer.
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Gestion du linge très aléatoire. Le linge n.'est pas rangé dans l'armoire ,souvent roulé en boule.Et parfois le linge revient décousu ou déchiré.
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Le personnel est très aimable, attentif à la personne.
Il n y a pas assez de personnel. Et pas assez de personnel formé à la maladie d Alzaimer
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les changements medecin coordinateur et multiples directeurs nous ont fait perdre en visibilite
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
residence agréable, propreté assurée, mais manque de coordination entre services, d'où le non respect des consignes notamment au sujet des régimes alimentaires pour raison médicale- personnel devoué
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Problèmes dus à l'organisation changeante. On parle a quelqu'un et le lendemain elle est ailleurs. PB avec le lavage du linge et son retour. Turn over trop important. Même au niveau de la Direction depuis juillet 2021.
Le personnel est dans l ensemble bienveillant. Je pense qu il y a des progrès à faire dans l accompagnement des résidents. Par exemple :une aide soignante donne le goûter à plusieurs personnes en même temps elle reste debout et lui parle pas ou peu.
Pas assez de personnel pour prendre en charge les personnes quiont des moments d agressivité ou angoisse . Peut être plus de formation.
Je constate seulement sachant bien que rien n est facile .
Je pense que des travaux devraient être faits notamment les salles de bain et les wc.
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Personnel dévoué et agréable, mais un manque certain de concertation entre service, au point de ne pas respecter les consignes médicales notamment au niveau des régimes portant atteinte ainsi à la santé des résidents
Manque d'animation les week-ends, manque de communication
L'ambiance familiale du temps du Colisée à disparu.
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Toujours attentif aux recommandations des familles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction qui nous permet de développer des axes d'amélioration et d'apporter d'avantage de confort et de bien-être à nos résidents. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice.
Dans l'attente des réalisations annoncées, au delà des éléments de langage.
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Prise en charge des résidents non satisfaisante (linge ne lui appartenant pas mais à contrario linge d'autres personnes, soin de toilette mal fait ou non fait, intrusion d'autres résidents dans la chambre…)
etablissement familial
Maison très bien mais pour les personnes plus du tout autonomes il faudrait plus d aide
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Bon encadrement des résidents, mais il est toujours possible de faire mieux surtout par rapport au prix mensuel que doivent payer les résidents.
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Les résidents ne sont pas maltraités mais ne sont soignés pas bien soignés
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Beaucoup de progrès constatés pour la prise en charge de mon proche. La nouvelle Direction écoute enfin les familles et essaye de faire des efforts pour améliorer le quotidien des résidents. Il y a encore beaucoup à faire notamment pour les animations mais les jardins de Vendat sont en bonne voie.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Beaucoup d'efforts reste à faire de la part de certains personnels qui manquent de professionnalisme et d'humilité envers les résidents qui ne comprennent pas leur réaction souvent violente et agressive du style on a pas le temps » …..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre RDV de ce jour nous a permis de clarifier certains points mais également de mieux comprendre le souhait de votre sœur d'avoir des réponses ou des soins dans l'immédiateté; Sur ce dernier point même si l'équipe fait tout son possible, un décalage peut être constaté. Nous restons à votre disposition pour un échange dans un mois afin d'avoir votre retour. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Problèmes récurrents non résolus (soins pas fait correctement, habillement pas approprié…)
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Trop de choses qui ne vont pas … linge trop souvent égaré, rétréci perdu !! D'autant que le tarif pour la lingerie est excessif .Des draps pas toujours propres , manque de communication…le tarif de la maison a beaucoup augmenté …
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Manque d informations médicales données à la famille, difficultés à joindre médecin coordinateur, qualité des repas en baisse ( trop froid , trop sale, pas forcément adaptés à des personnes très âgées)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/07/2024manque de présence qualifiée
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Lieu recommandé pour la prise en charge en UP
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant la prise en charge de kiné de votre parent, nous allons revenir vers vous avec le nom du praticien qui s'occupe de votre mère. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
C'est assez compliqué en ce moment à la résidence .
Plus de directeur qui puisse faire évoluer certains points .
Personnel professionnel dans l'ensemble .
Un mois d'Août qui arrive et plus d'animation pour les résidents .
Dans la chambre de ma mère ,les tentures sont déchirées en plusieurs endroits .
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Dans l'ensemble la résidence est correct, plutot agréable pour les personnes dépendantes mais par rapport à mes exigences il y a plusieurs points à améliorer
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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, pour préserver nos mentors en période caniculaire, nous avons pris la décision de fermer l'accès au jardin entre 10h30 voir 11h00 selon la chaleur et jusqu'à 17h30. Les résidents peuvent donc profiter du jardin avant ou après ces heures en toute sécurité, car comme vous le savez, le risque de déshydratation est très élevé chez la personne âgée et nous tenons à préserver leur santé en suivant les recommandations de l'ARS (Agence régionale de santé). De plus, nos locaux sont climatisés avec une température de 24°c et non 20°c afin que nos résidents n'ai pas froids et ne souffrent pas non plus de la chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que cette organisation ne vous convienne pas mais c'est une mesure prise pour la sécurité de tous. Nous laissons bien entendu les familles sortir leurs parents s'il le souhaitent pendants les heures de chaleur sous leur responsabilités. Nous nous tenons disponible pour échanger avec vous si vous en ressentez le besoin. Merci pour votre fidélité La directrice - Madame GINOUX
difficultés de communication
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Pas suffisament d'accompagnement du résident en unité protègée.
Autre facteur : cet EHPAD est très cher
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Les soignantes font un travail formidable, J'ai mange avec ma mere a plusieurs reprise. Je trouve les repas insuffisants. Les residents ont faim.
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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