Excellent
4.1/517500Sur 17500 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Les résidents ont des activités adaptées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, DELORD Nicolas - Directeur Résidence Jean Monnet (MRG)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 03/05/2023Ce n'est pas votre résidence que je mets en cause. C'est juste le principe de laisser ses aînés en ephad.
L'établissement est confortable, l'atmosphère bienveillante, mais en ce moment dans l'unité protégée, l'encadrement des résidents est insuffisant. Une seule personne ne suffit pas, même si on me dit "qu'elle gère".
Au niveau de l'encadrement médical - je ne parle pas des infirmier.e.s ni des aides soignants, mais vraiment des médecins - je ne suis pas sûre que ce soit optimal. Difficile d'avoir un avis médical éclairé, difficile sauf urgence d'interagir avec le médecin.
Enfin, je trouve que le personnel médical et soignant a facilement tendance à prendre des décisions sans l'accord, ni même consulter, la famille. (Changement/Adaptation du protocole médicamenteux par exemple)
Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.
Quelques aide soignante font leur travail uniquement parce qu'elles ont besoin de gagner leur vie. J'ai vu et entendu plusieurs choses de leur part qui ne m'ont pas plu du tout. Elles n'avaient pas remarqué ma présence
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Une résidence a échelle humaine . Malgré les difficultés beaucoup de bienveillance.
manque de regard sur les résidents (tenues, propreté..)
manque de personnel
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Certains points sont vraiment à améliorer
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Très bien tant qu il n y a pas de dégradation de la personne, manque de réitérer les interventions ou sollicitations lors de présence de troubles cognitifs.
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 11/10/2023Une amélioration est à noter depuis cet été .Pourvu que ça dure ! Le coût mensuel reste cependant très élevé.
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Le personnel est amical mais il change trop souvent et il n'est pas assez nombreux. Des odeurs d'urine se font parfois sentir dans le hall d'entrée, ce n'est pas très engageant.
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Peu d informations sur les activités de residents pour les familles eloignees, qualité de la nourriture ses derniers temps
Bonjour,
J'apprécie toujours la bienveillance et le dévouement du personnel dans la gestion du quotidien de ma mère résidente, ainsi que la qualité des animations et des repas. Cependant, le manque d'effectif ne permet pas d'assurer correctement l'encadrement des résidents le week-end. Par ailleurs, ma mère n'est apparemment pas assez assistée lors des repas pris dans sa chambre et ne s'alimente pas assez.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Merci sincèrement pour vos gentils compliments à l'égard de l'équipe que je ne manquerai pas de leur transmettre. n'hésitez pas à consulter les comptes rendus CVS, commissions, organigramme, affichés dans le hall pour capter de nouvelles informations sur l'organisation interne de la maison. Et en cas de besoin de renseignements complémentaires, je reste entièrement disponible ! bien à vous - Bénédicte CHAILLOU Directrice.
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Humanité
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La structure est toujours dans une démarche d'amélioration de prise en charge globale
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 28/02/2024Lorsque j ai fait remonter quelques dysfonctionnements, l équipe a été réactive et à l écoute et tout est vite rentré dans l'ordre .
le personnel est bienveillant et très attentionné avec les résidents
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Manque de rigueur soins infirmiers.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Le point soulevé a été transmis à notre Infirmière Coordinatrice qui se chargera d'intervenir auprès de son équipe en conséquence. De mon côté, je reste, bien évidemment, à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer afin que nous échangions de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons été contraint de changer la chambre de votre parent au regard d'un problème technique. Nous mettons tout en œuvre pour recevoir les pièces de remplacement mais nous sommes tributaire de nos prestataires. Dès que les réparations seront effectuées, votre parent sera replacé dans sa chambre attribuée initialement, n'ayez aucune crainte à ce sujet. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Oui de bonnes relations avec toute l'équipe
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Personnel attentionné, locaux propres et fonctionnels .
Le personnel est parfait.m et s occupe très bien des résidents. Mais la résidence viellie mal.
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Bonne écoute et bienveillance
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Equipement vétuste. Propreté générale en amélioration mais peut mieux faire
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Le patient est bien considéré et bien toiletté au quotidien. Les personnes âgées ont souvent besoin de compléments alimentaires type "Fortimel", qui n'est manifestement pas donné, bien que prescris. On espère que les médicaments sont eux bien distribués.
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Respect des personnes
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Depuis la reprise par Colisee je constate moins d'animations, un menage moins attentifs, l'entretien des locaux moins suivi. Par contre, le suivi medical des résidents c est nettement amélioré et le personnel est toujours bienveillant, merci a lui, cela est prioritaire.
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lors des visites chaque fois que l'on a besoin d'une aide soignante on en voit passer mais jamais aucune n'est disponible.......dommage
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Si le cadre est agréable, et si le personnel ancien est efficace et bienveillants dans l'ensemble le manque de personnel
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Le personnel est compétent et agréable , le cadre est sympa …. En cas de soucis la nuit , il manque un peu de réactivité . Le point négatif concerne les tarifs …
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL)
Globalement, les prestations restent correctes.
Ce qui ne semble pas être le cas des repas pour les menus moulinés, depuis cet été où les prestations ont été externalisees, elles se sont sensiblement dégradées et la qualité n'est pas à la hauteur des attentes, en particulier le repas de Noël qui était plus que quelconque, c'est dommage !
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Une équipe très sympa, qui est à l'écoute de ses résidents... De plus je sais que les repas sont très bons. Un cadre très agréable et plein d'activités proposées aux résidents et l'accueil des familles.
Merci à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES BAINS (SPY)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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