Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/06/2023
beaucoup trop de manquements malgré des bonnes volontés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel très professionnel et très compétent
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'établissement. Soyez assuré que tout est mis en œuvre afin d'apporter la qualité dans l'accompagnement que nous proposons aux résidents. La fidélisation de mes collaborateurs en est l'un des moyens et fait partie de mes priorités. Nous pouvons compter sur une équipe stable et avec de l'ancienneté comparativement à ce qui est rencontré dans les établissements du secteur. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 07/06/2023Ras
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 31/05/2023je voie que ma mère et heureuse
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Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire, cela nous touche beaucoup. Merci de votre confiance, nous sommes ravis de prendre soin de votre proche. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Résidence agréable avec un personnel sympathique et aux petits soins des résidents
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Les résidents sont bien traités et l'équipe est très a leur écoute. Seul bémol pour ma mère la nourriture. Jamais elle ne mange de la salade des steaks même haché. Les crudités sont servies dans sauce.
Personnel gentil envers les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à nous signaler directement si vous constatez que votre papa est mal rasé ; Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Les personnes en fauteuil passent leurs journées devant la télé qui s'éteint toute seule et se retrouvent à regarder le mur sans que personne ne vienne leur rallumer
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Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Établissement à taille humaine et bien géré
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Très bon accueil de la disponibilité de l écoute
Établissement bien entretenu et propre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Varenne (ALB)
En confiance
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Le non respect des procédures mises en place.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre visio prévue le 20/06/2023 sera l'occasion de faire le point sur vos insatisfactions et avancer, ensemble, pour le bien-être de votre parent ; Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Une résidence à recommander. Mon père y est depuis septembre 2020, j'ai toujours vu envers les résidents de la bienveillance de la part de l'ensemble du personnel, qu'il soit administratif, soignant, animation, auxiliaire, technique, ou de direction. De plus le cadre est très verdoyant c'est très agréable l'été. La nourriture est excellente.
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Tout y est...accueil ..écoute..sourire...efficacité...respect....professionnalisme
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous restons à votre disposition si besoin est. Bien à vous. La direction
Le lieu est assez agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
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beaucoup d'amélioration depuis la venue du directeur.
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Pas assez de personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Manque de réaction et/ou de communication par rapport à un problème de santé latent.
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Tout le personnel est toujours à l écoute et bienveillant pour les résidents comme pour la famille
Le site est agreable mais l interieur et les chambres auraient besoin d etre rafraichis.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Un excellent accueil suivi d'une visite nous a été réservé la première fois. Depuis, nous sommes satisfaits par le comportement de l'encadrement aussi bien médical que l'autre.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Je recommanderai la résidence
Manque énormément personnels
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin de faire un point sur les différents éléments que vous évoquez, je vous invite à venir me rencontrer pour en échanger. Ainsi, je reste à votre disposition pour convenir d'un rdv. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
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personnel à l'écoute et attentionné envers les résidents et leurs familles au quotidien
Nous appréhendions de laisser notre mère en résidence. Elle y est depuis 3 mois et nous sommes très satisfaits. Personnel très avenant pour les résidents et leur famille, en cas de pb nous sommes informés. Animatrice très sympathique. Maman n'est plus seule et ne parle plus de rentrer chez elle.
Le cadre est également agréable.
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Bonjour, Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Oui je recommande si il y a de la famille pour contrôler chaque semaine
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Pour moi une seule phrase compte : Maman me dit qu'elle est heureuse et que tout le monde est gentil...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Disponibilité, accessibilité et facilité de communication avec les membres du personnel de tous les services.
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Service hôtelier insatisfaisant : repas froid ou tiède servi en chambre , quantité insuffisante, oubli de servir un repas , pas de lait ,pas de beurre au petit déjeuner plusieurs jours de suite , pas de demande quand au envie du résident.
Manque de présence du personnel encadrant , personnel de nuit parfois désagréable.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 31/05/2023Personnel a l écoute
La communication avec la famille est pratiquement inexistante. Les efforts de l'alternant et certains employés sont tout ce qui sauve la résidence.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous rappelons que vous pouvez échanger à n'importe quel moment avec l'équipe infirmière et médicale sur l'état de santé de votre maman. Vous avez bien entendu la possibilité de communiquer avec votre maman via Zoom dès que vous le souhaitez comme vous avez pu le faire ce jour, et la semaine dernière. Nous vous prions effectivement de nous excuser si vous n'avez pas eu des réponses à l'ensemble de vos emails. Certains ont pu ne pas nous arriver. Nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point de manière immédiate et définitive. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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