Excellent
4.1/517621Sur 17621 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
écoute et bienveillance du personnel propreté des locaux
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Un personnel très bienveillant, une animation soutenue et de grande qualité, une ambiance de famille »,
Les résidents s'y plaisent et le reconnaissent. Les familles sont toujours bienvenues dans une ambiance chaleureuse et détendue.
BIENVEILLANCE
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Communication transparente et soins aux résidents
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structure à taille humaine
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Très bonne accueil de la part du personnel. Service et dévotion sans aucun reproche.
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La résidence manque le plus souvent de personnel et la prise en charge est irrégulière
Le personnel est très gentil et prévenant. Merci à vous toutes.
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Bonjour, je suis tutrice de ma maman depuis 10 ans et cette année surtout cet hiver il n'y a pas eu de chauffage dans les chambres au secteur des Rosiers , je voyais ma maman avec des gants et son blouson, elle avait froid ! 8 degrés en extérieur c'est peu, on ne peut pas se passer de chauffage. .De plus y a t il un regime végétarien prévu en cuisine (comme il est précisé dans le dossier d'entrée au départ)? Ma mère a besoin d'un régime végétarien et non de plats où la viande est retirée juste avant le service ..merci de votre collaboration et compréhension. Je tiens à remercier toute l'équipe des aides soignantes de ce service et leur courage .Salutations cordiales
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Personnel discret et performant.
Environnement très agréable pour les résidents.
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manque de personnel, surveillance des appareils auditifs mal faite
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l'établissement est vieillissant, quelques coups de peinture (surtout au cantou) serait agréable, le couloir, la grande salle...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Mélusine
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, et toute l’équipe s'est tenue à votre disposition à chaque moment, nous avons d'ailleurs fait le point avec votre proche, en votre présence et les résultats qui ressortent de votre enquête ne reflètent pas vraiment les échanges ; De plus, la TV de votre proche a été remise en place, certes depuis peu, mais le fait que Canal + ait changé ses modalités de diffusion ne peuvent être imputé à l'établissement ; En espérant que votre satisfaction s'améliore dorénavant ; Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Cela fait 11 ans que ma mère réside à l'EHPAD du Baou, je sais bien que la conjoncture économique est difficile, mais je constate que le rapport qualité/prix baisse d'année en année et surtout depuis que Colisée a pris la gouvernance.
Chaque année l'augmentation est à son maximum sans égard pour les familles.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
La residence avec tout son personnel s'adapte à toutes les pathologies et handicap des des résidents.un personnel patient et à l'écoute.
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La directrice et le personnel sont aux petits soins avec les résidents toujours disponibles ont peut avoir confiance en ces personnes
Un exemple pour tous les ehpads un grand merci à eux
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L'EHPAD des Dagueys est très réussi et le cadre de vie est lumineux et agréable. Le personnel est à l'écoute, prévenant, et le suivi médical est sérieux. Rassurant quand on confie un être cher...
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Ras
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Seule limite: Le coût
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Celui-ci semble correspondre à vos attentes et aux besoins de votre proche. Nous restons bien évidemment à votre disposition en cas de besoins. Bien cordialement. La Direction
Le personnel est motivé et attentionné. Il y a toutefois une baisse notable du service pour le soir et les week-ends.
simplement, il manquerait un contact plus régulier entre les infirmières et la famille!
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Une qualité de prise en chagecqui baisse depuis plusieurs mois avec des prix qui continuent d'augmenter
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Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre. Vous semblez satisfaite de manière générale, à nous de gommer les petits irritants ! N'hésitez pas à faire un point avec notre équipe de direction si besoin. Respectueusement. La Direction
Excellente prise en charge
Personnel et direction adorables
Locaux très confortables et jolis
L'entretien du linge est parfait
Seul point à améliorer : la qualité des repas inégale allant de très bon à passable.
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Le personnel qui s'occupe des résidents fait son possible, malgré un encadrement instable et inexpérimenté. L'économie de moyens semble primer sur la qualité de prise en charge des résidents.
Opacité du fonctionnement du Conseil de Vie Sociale à tous les niveaux : élections, aucune info sur les réunions, pas de comptes rendus diffusés...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Attention et confort et animations journalières
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Parmi les EHPAD du secteur c'est celle qui paraît la plus chaleureuse
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qualité de service fluctuante
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail et notamment les 2 professionnels que vous mettez en avant ! C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Équipe professionnelle et bienveillante mais manque de déploiement des outils numériques pour les proches vivants à distance.
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Maman est bien dans cette résidence. Le personnel est à l'écoute.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE MOULIN (LSO)
La Direction de l'etablissement est toujours à notre disposition avec une écoute bienveillante et une action appropriée, et il en est de même pour le personnel que nous pouvons côtoyer lors de nos venues depuis l'autre bout de la France
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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