Excellent
4.1/517509Sur 17509 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Très moyen
Prix du séjour (1 mois) trop élevé par rapport au confort
Pharmacie très mal distribuée aucun respect de la posologie
fourniture alarme très tardive (chute 2 heures au sol sans aide)
Pas de télévision dans les chambres
Positif :
Personnel aimable, souriant et attentif
Bonne nourriture
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 06/09/2023Ras
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 06/09/2023.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Manque de vigilance quand aux affaires personnelles des résidents
Manque de communication entre les équipes
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Personnel bienveillant. Qualité repas correcte. Un bémol sur les animations pour motiver les résidents à y participer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 06/09/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bonne prise en charge des résidents . activités nombreuses.
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Nous n'avons pas de problème et étant éloignés géographiquement c'est plaisant de savoir que tout se déroule bien pour notre père.
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 30/08/2023Établissement professionnel à l'écoute des résidents et des familles. De plus félicitations dans le domaine des activités.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 06/09/2023Ecoute, gentillesse, lumière, réactivité
trop cher
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Sa taie d'oreiller est sale. Il faut les laver regulierement SVP meme s'il veut les garder
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
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Tout le monde est très gentil » voilà ce que maman aime à répéter
Je suis très satisfait de la disponibilité et de l'amabilité du personnel. Le personnel est bien à l'écoute des pensionnaires et des familles.
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Personnel très agréable
La pensionnaire s'y sent bien. Personnel agréable.
toutes les informations ne sont pas données lors de l'entrée du résident
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ensemble du personnel très accueillant, locaux toujours propre,
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Maîtrise des problématiques par la Directrice qui est une "locomotive" pour ses collaborateurs.
Attention et bienveillance en continu
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. A très bientôt à l'occasion de vos visites. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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direction accueil personnel bon contact et empathie avec les résidents J'ATENDS et NOUS attendons PAR CONTRE DE LA DIRECTION DU SIEGE la prise de décision rapide aux problème de déambulation posée pour les résidents de l'U V P lorsqu'ils emprunterons le chemin de promenade extérieur ainsi que la stabilité de sustentation de la terrasse
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L'hébergement et les oins correspondent aux besoins.
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Bon accueil de la famille. Entrée du bâtiment A très agréable, toujours bien décorée et animée. Personnel soignant très à l'écoute
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Certains résidents se ''trompent'' de chambre, les chambres fermées à clé doivent être refermées par le personnel qui a utilisé son pass pour y accéder.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'établissement et sommes désolés de lire que nous n'avons pas satisfait à l'ensemble de vos attentes. Je prendrai contact avec vous afin de vous proposer un rendez-vous à votre convenance pour que nous puissions aborder les différents points d'amélioration et que les mesures nécessaires soient mises en place le cas échéant. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 06/09/2023Personnel très gentil avec les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La Commission restauration qui s'est tenue hier a, comme chaque trimestre, été l'occasion d'échanges intéressants avec des remarques, des attentes que notre Chef cuisinier prennent en considération pour adapter les menus et apporter le maximum de plaisir. Dans le même esprit, la Commission animation se tiendra mardi prochain tel que communiqué sur MyColisée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Ehpad présentant un réel potentiel mais pas toujours judicieusement exploité.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre entretien à la résidence cet après-midi, je vous confirme avoir entendu et compris l'ensemble de vos préoccupations autour de la restauration (textures mixées) ainsi qu'autour de la qualité de l'hébergement. Je vous propose d'évoquer vos attentes sur les textures à la prochaine commission restauration qui se déroulera avec notre chef, notre IDEC et notre infirmière référente sur le sujet. J'entends vos attentes concernant les effectifs que nous venons de faire évoluer avec la création de deux postes d'aide-soignante. A ce jour, nous avons sur le terrain 8 aides-soignantes en CDI pour 80 résidents. Nous allons continuer à travailler sur la qualité avec cette équipe élargie. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Suite à vos remarques, nous avons passé le message aux équipes concernant la réévaluation de prise en charge de votre proche. A bientôt; Louis BELLOUR
Manque de communication à tout point de vue. Laxisme !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vous le savez, je me tiens à votre disposition pour échanger sur les sujets évoqués et vous invite donc à me contacter afin de nous fixer un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
accueils et contacts avec le personnel de direction, de soins et aides soignantes toujours aimables et à l'écoute
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 30/08/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Il a quelques années c'était bien, ça ne l'est plus.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous sollicitons de nouveau pour venir nous rencontrer à une date et une une heure de votre convenance afin que nous puissions échanger sur les points qui ne vous conviennent pas et que nous puissions mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous restons à votre disposition comme toujours et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui je recommencerai votre établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - J.Jourdain -Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 06/09/2023La cadre infirmière et l adjoint ne sont pas humains et irrespectueux avec la famille auprès de la personne qui va partir
Il est dommage qu'il n'y ait pas une information communiquées aux familles concernées après passage du médecin ou analyse médicales faites.
Par ailleurs il serait intéressant d'avoir une présentation de votre démarche qualité : objectifs, indicateurs retenus...
De même il y a une demande récurrente non suivie d'effet : le temps de réponse à un appel résident ainsi que l'évolution de cet indicateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 06/09/2023accueil et écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
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