Muy bien
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ISO 20488 CERTIFIEDRespuesta de la empresa Colisée España
Bon dia, Agrair el seu compromís cada cop que li fem arribar una enquesta, estant sempre disponible per donar-nos la seva opinió sobre l'atenció que oferim al seu familiar. Ens omple de satisfacció la seva valoració. Treballem diàriament per a què l'atenció i el servei que oferim als nostres mentors sigui el millor possible, adaptant-nos a les particularitats individuals. Moltes gràcies. La direcció Residència Colisée Can Mónic
Atención y agrado del personal
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La enfermera una maleducada con los residentes y con muy poca sensibilidad para tratar a la gente mayor. Dice que está siempre saturada y si se le pide ayuda para algo contesta de malas formas y gritando.
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Buenos días, Como usted ya sabe este incidente fue tratado en el despacho de dirección y se atendieron sus solicitudes. Ha marcado con un 0 el resto de áreas de las que no nos ha notificado que tenga ninguna queja de manera verbal en nuestra reunión, por lo que nos gustaría reunirnos con usted para que podamos resolver estas incidencias y que la estancia de su mujer y la suya en el centro sea lo mejor posible. Un saludo,
El personal es inmejorable
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En términos generales esta bien, por los espacios comunes y entorno. Pero algunos cosas son mejorables, como puedan ser la limpieza y organización de los armarios y mesillas en las habitaciones y la limpieza del comedor entre turnos de comidas y cenas.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo y aportaciones en darnos a conocer su opinión acerca de los servicios que le prestamos. Aprovechamos para tomar nota de sus sugerencias con la finalidad de mejora. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
TRATO CON MI PADRE Y ASISTENCIA EN TODO LO NECESARIO, ASÍ COMO COMUNICACIÓN CON LA FAMILIA.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Todo el equipo agradecemos muchísimo sus palabras, que nos ayudan a seguir esforzándonos por mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Todo es mejorable y el esfuerzo que realizan la mayoría de los trabajadores está ahí, pero tanto las comidas como el número de auxiliares por planta es cortito
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en darnos respuesta y quedo sorprendida de la puntuación de esta encuesta, si bien, por un tema de desconocimiento a la hora de contestarla o por el contrario quiera hacer alguna aportación acerca del servicio en el cual lleva confiando desde hacer más de 7 años. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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tus puntuaciones son buenas, no son lo suficientemente para nosotros que buscamos un 9 o10. Tenemos que trabajar para conseguirlo aunque a veces el equilibrio entre lo que nuestros mentores quieren y les ofrecemos es complicado. Un saludo
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Buenos días. Te agradezco nuevamente que participes en nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes para nosotros, y nos ayudan a seguir brindando un servicio de calidad. Atentamente, Recibir un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig.
La residencia tiene muchas carencias, tanto en el trato, actividades, comida para los usuarios como en el tema de la atención y la limpieza.
A nuestro familiar hay muchos días que no le echan la siesta a mediodía y pasa el resto de la tarde con malestar ya que necesita descansar ese rato, esto por falta de personal ya que van corriendo y no llegan a atender a todos los usuarios.
En el tema de la comida, hay días que se queda sin cenar al no darle la opción de tomar otro plato (sopas o pures) al no gustarle el principal. Le recogen la cena sin tocar, no le ofrecen otra cosa y se va sin cenar. A parte toma unos batidos diarios los cuales hay muchos días que se queda sin tomar al no solicitar la reposición de los mismos a tiempo.
El tema de los medicamentos, en varias ocasiones se han confundido con la medicación e incluso con la solicitud de prueba médicas, teniendo que hacerse una analítica cada 3/4 meses y si no estamos pendientes la familia, pasa ese tiempo y no se la realizan.
En el tema de la limpieza hemos encontrado en la habitación y dentro del armario donde guarda la ropa, cucarachas vivas y muertas. Tenemos las fotografías de las mismas y seguramente procedamos a poner una denuncia ya que cada vez las carencias, el funcionamiento y la atención son peores.
Por falta de empleados, tenéis desatendidos a los usuarios, que son personas las cuales pagan muchísimo dinero para que estén bien atendidas. Pero como para la empresa/grupo inversor, lo importante son los resultados y no el cuidado de la gente, esto cada vez va a peor.
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El motivo del descontento es por la desaparición de ropa ( en el caso de mi padre, le hemos echado en falta ropa, en casos cercanos, no solo ha faltado ropa sino tb alguna pequeña joya y a un usuario le ha desaparecido un cuadro q tenia desde hace muchos años su familia, la respuesta es q se ha perdido, la primera vez q oigo q se mueven los cuadros p sus propios medios) y hasta mediados de enero por la relajación medica/ sanitaria cuando mi padre ha estado malo, tienes q estar pendiente
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Si la alimentacion fuera de calidad, además de que hubiera mas personal, la calificacions seria de 10
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Buenos días, Gracias por tus comentarios y participar en nuestra encuesta. Te mandaremos información de como califica nuestra encuesta y la puntuación sobre el NPS. Recibe un cordial saludo, Atentamente, Direccion Colisee El Puig
Muy contenta con la asistencia recibida
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Apreciada familiar, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Tal y como hemos comentado el reunión, recibir vuestras opiniones nos ayuda siempre a mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacerlos. Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Está Agusto con el trato y la convivencia
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Buenos días, Gracias nuevamente por responder a nuestra encuesta, vuestros comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros y las tomamos en consideración. Nos encantaría que en las próximas la puntuación pudiera mejorar para ello te proponemos poder mantener una Reunión con la finalidad de poder explicarle como funciona nuestro sistema de medición de NPS. Atentamente, Reciba un cordial saludo, Direccion Colisee El Puig
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , fecha ingresco el 20/05/2024El trato, las instalaciones y el seguimiento de los usuarios es estupendo
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Es familiar
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Si es fácil, la atención del centro si bien es buena en general en ocasiones hecho de menos más comunicación, se dirigieron a mi de una manera para mi parecer no apropiada en ciertas ocasiones, aunque por parte de dirección siempre tuve diálogo y comprensión, por otro lado falta personal de sala una o dos personas creo son pocas para cubrir las necesidades, espero y con ilusión más iniciativas como la paella en la que pude comer en el centro, eso animo a mi padre y supongo a los demás mucho. Se hace un esfuerzo tanto moral como económico para estar en cualquier centro así que un pelin más familia incluso con la plantilla y confianza para bueno y malo
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Queridísima familia, Les estamos muy agradecidos por su positiva valoración de los servicios que prestamos en el centro. Es una gran alegría y un refuerzo positivo para todo el equipo que cuida y quiere a su padre. Seguiremos esforzándonos y trabajando para que los cuidados sigan siendo de excelencia. Muchas gracias por su colaboración. Un cordial saludo. DIRECCIÓN COLISEE PLÁZA REAL GIJÓN.
Menys els caps de setmana,els residents estan força entretinguts,el menjar es correcta i la atenció del personal també.
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Bona tarda En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Prenem nota de les seves recomanacions per continuar millorant dia a dia el nostre servei. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE IGUALADA
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Buenos dias, Muchísimas gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para el centro. Agradecemos mucho sus valoraciones. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
la amabilidad de los trabajadores
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Buenos días. Gracias por volver a cumplimentar la encuesta de satisfacción. Desde la comunidad analizamos cada apartado para poder seguir dando un servicio de Calidad. Reciba un afectuoso saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Todo maravilloso. La interna está MUY satisfecha del trato y los servicios
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus respuestas, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LA VEGA
Las instalaciones están bien
La comida es muy mejorable
La capacidad de reaccion de la Residencia ante hechos distintos a la rutina diaria deja mucho que desear
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Buenas tardes En primer lugar agradecerte la valoración hacia nuestra comunidad. Sabes que siempre estamos para lo que necesitéis y estamos encantados de cuidar con cariño a todos nuestros residentes. Saber que estáis ahí, nos tranquiliza y nos ayuda a seguir adelante en esta gran tarea. Un Saludo afectuoso Dirección Masia del Pilar
Los trabajadores son magníficos, pero creo que falta personal
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Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentamos no estar cumpliendo plenamente con sus expectativas, por lo que nos pondremos en contacto con usted en breve. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
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Buen trato con todo el personal y la dirección
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Buena atención en general.
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Everything is really Goodyear and appropiated
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus respuestas, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LA VEGA
Es carísima y cada vez recortan más en personal. La piscina hace años que no está disponible para los internos. Mi padre no es dependiente, pero si lo fuera, probablemente no estaría en ese centro. Tienen que mejorar muchas cosas. El servicio y atención debería ser de 10, más aún cobrando la barbaridad que cobran.
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Bones instalacions
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El trato , la atención y la profesionalidad de sus empleados es fantástica, tanto médica como socialmente. Un placer para los pacientes y las familias
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Buenas tardes, Gracias a ti por tu reconocimiento y gratitud siempre. Un abrazo, La dirección - COLISEE VALLECAS
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Pese a que las instalaciones son muy buenas, y el estado de limpieza de las habitaciones y los residentes es muy correcto, la ejecución de los menús no es correcta. La planificación de los menús puede ser correcta, siendo teóricamente equilibrada y variada. No obstante, las cantidades, tanto de las raciones, comp de los ingredientes que componen los platos no es correcta. Asimismo, tras diversas reuniones con la dirección, no he obtenido una respuesta, lo cual es extraordinariamente desesperanzador, ya que, mi única voluntad es que la atención alimentaria a los residentes, entre ellos, mi padre, sea correcta, y no incurra en deficiencias nutricionales.
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La comida es malisima
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Estimada familiar. En primer lugar agradecerle su valoración tan positiva sobre el trabajo que desempeñamos y su participación en la encuesta, ya que para el personal del centro es muy importante conocer la opinión tanto de las familias como de los mentores que viven en el centro. Muchas gracias la Direccion De Colisee Alicante
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mI MUJER Y YO estamos muy contentos con el centro. Ha quedado muy bonito, las chas son muy cariñosas
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE EL PUIG
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Buenos días. Muchas gracias de parte de todo el equipo que forma Colisee Las Carmenes por otorgarnos esas puntuaciones. Es muy motivador para nosotros saber que están satisfechos con nuestros servicios. Reciba un cordial saludo de la Dirección de la comunidad.
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Los servicios que ofrecen cuando te interesas por la residencia no son los que luego dan. No se ofrece asesoramiento a las familias sobre los tramites ni se facilita ningún tipo de ayuda práctica. Los cambios de pañal son insuficientes y el aseo personal muchas veces no es adecuado, no se le lava el pelo todo lo necesario ni se le cortan las uñas de las manos.
Respuesta de la empresa Colisée España
Apreciada familiar, Queremos agradecer una vez más su participación en las encuestas para familiares. Lamentamos conocer que no está satisfecha con nuestros servicios y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para tratar el tema. Muchas gracias Un saludo
Residencia de mayores -
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descripciónDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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