Very good
4.0/56680With 6680 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Tiene trato agradable, instalaciones adecuadas y varias actividades. 
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Muy buena atención del personal.
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Yo como hija de residente desde hace dos años ,creo q la calidad ha disminuido y según los propios residentes también. La residencia se ha convertido en una multi empresa con las consiguientes consecuencias en general.Falta de personal de enfermeria ,medico y de auxiliares.Los fines de semana cruzamos los dedos para q no le pase nada a nuestro familiar.
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En los últimos años la atención a los residentes a bajado considerablemente La comida ha bajado de calidad y el personal que les atiende es escaso En el centro de salud , por información obtenida de forma privada , dicen que el estado en el que llegan los residentes no es bueno Tampoco es que sea malo , porque en ese caso ellos pondrían una denuncia , pero no es especialmente bueno
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Buenas tardes, muchas gracias por tomarse su tiempo en compartir su opinión. la verdad que poder contar con su familiar en nuestro centro es una suerte, es una persona tan colaboradora y optimista, que contagia su buen humor a todo aquel que está a su alrededor. la verdad que con el tiempo que lleva en el centro, se ha convertido en una pieza indispensable para nosotros. Muchas gracias, por todo, Silvia Juez , dirección - COLISÉE VILLAGONZALO
Resido a trescientos kilómetros y importante tener confianza en el centro
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Buenas, Me alegro de que siga satisfecho con la atención que recibe su familiar en la residencia. Recogemos sus comentarios para que nos sirvan para mejorar el servicio. Le animo a que nos deje un comentario positivo en Google Opinions. Es muy importante para nosotros. Atentamente Iñigo Fernández Director de la residencia Colisee Bilbao
La atención de los trabajadores en general es muy buena
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Buenas, Me alegro que estemos mejorando su satisfacción con la atención que recibe su familiar. Esperamos seguir así. Le animo a que nos deje un comentario positivo en Google Opinions Muchas gracias Un saludo Iñigo Fernández Director de residencia Colisee Bilbao
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Estimada familia, Todo el equipo de Colisee Anna agradece enormemente sus respuestas. Lamentamos mucho no haber cumplido sus expectativas por que nuestro objetivo es ser excelentes en todas las áreas de nuestro trabajo, en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar personalmente todos aquellos puntos en los que usted considera que debemos mejorar. Reciba un afectuoso saludo. Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
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Veo a mi madre mucho mejor desde que está en la Saleta. Me gustan las instalaciones y el trato, el personal en general de 10.
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Buenos días, Nuevamente muchas gracias por el tiempo que has dedicado a responder a nuestra encuesta. Como podéis ver, la mandamos de forma trimestral porque contar con vuestras opiniones es muy importante para nosotros. Agradezco también la opinión que nos planteas en cuanto a reforzar nuestras dinámicas y vida social, y os recordamos el uso de nuestra aplicación MY Colisee para conocer los actos y eventos que realizamos en el centro. Quedo a tu disposición para cualquier sugerencia o aportación. Atentamente, Un saludo, Rosa Gomez. Directora Residencia Colisee El Puig
Teniendo en cuenta lo que son estas instituciones, diré que en general está todo muy bién.
Estomo satisfechos con la atencion recibida
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Estimada familia, En primer lugar queremos agradecer el tiempo invertido en contestar esta encuesta, su opinión es muy importante para nosotros, por que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Sentimos muchísimo no haber estado a la altura de sus expectativas y que no esté satisfecha con nuestros cuidados. Vamos a seguir trabajando día a día para conseguir la excelencia, ya que ese es nuestro objetivo. En breve nos pondremos en contacto telefónico con usted para estudiar todas aquellas cuestiones en las que usted considere que debemos mejorar. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
Si bien el trato del personal màs cercano a los residentes me ha parecido el correcto, se pueden echar en falta algo màs de personal, sobre todo a la hora de las comidas, y en la primera planta. Hay bastantes residente que necesitan ayuda o supervisiòn, y me dà la impresiòn de que esa ayuda les llega por turnos. No sè si las comidas calientes estaràn a la debida temperatura. Con respecto a recomendar el centro, quizàs tenga unas tarifas excesivamente caras con respecto a otros centros comparativos, aunque el trato al residente me parece correcto.
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Buenos días, En primer lugar, gracias por el tiempo que ha dedicado a la valoración y por sus aportaciones. Tal y como le comentamos a su hermana en la reunión que mantuvimos la semana pasada el ratio en todas las plantas es el correcto y el exigido. A la hora de las ingestas, además de los auxiliares correspondientes por plantas, equipo técnico también apoya en esta tarea fomentando la autonomía y supervisando que cada residente tiene una dieta adecuada a sus necesidades de salud. En cuanto a la temperatura de las comidas, disponemos de carros calientes para que ésta este a la debida temperatura al ser servida. Si en algún caso alguno de nuestros residentes solicita que se le caliente, en las mismas plantas disponemos de microondas para estas ocasiones. Les invitamos a venir en alguna ocasión a comer al centro y disfrutar de este momento con su familiar. En cuanto a las tarifas, varían por grado de dependencia, teniendo su familiar el grado más alto. Cualquier otra duda que les surja no duden en contactar y volveremos a reunirnos con ustedes. Muchas gracias. La dirección Colisee Miñano
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Falta de personal, atencion medica regular, ropa de cama en estado deplorable.
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Hola, Muchísimas gracias por el tiempo que has dedicado a responder nuestra encuesta. En cuanto a tus comentarios nos gustaría poder resolver tus dudas manteniendo una Reunión en el centro y poder dar respuesta a tus demandas. Aclararte también, que desde inicios de año hemos puesto en marcha un nuevo horario de actividades y programas, dinamizando más las salas y a nuestros residentes. Todos los meses tenemos varias actividades especiales de música, talleres y por supuesto los cumpleaños. Como os hemos venido informando, desde el 22 de diciembre, salvo el uso de mascarilla se han eliminado todas las demás restricciones en los centros, y por ello, estaremos gustosos de que podáis venir y compartir con nosotros todas las que estamos organizando. Atentamente, Un saludo, Rosa Gomez Directora Residencia Colisee El Puig.
Desde el primer día, la profesionalidad, atención, trato y cariño tanto para el residente como para nosotros, sus familiares, son exquisitos
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Crec que en general l'atencio és bona, però hi ha detalls que faltan perfilar, ja vaig parlar amb la treballadora social
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Estimada familiar, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Tindrem en compte les seves valoracions. Moltes gràcies, La Direcció. - Residencia Paral·lel
Faltan auxiliares, he interactuar más con el residente, pasan muchas horas muertas. Sobretodo los más dependientes
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satisfecho con los profesionales de todos los ambitos de la residencia
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Estimado familiar, Muchas gracias por colaborar en la realización de la encuesta y gracias por tu valoración tan positiva de los servicios del centro. Recogemos la sugerencia de mejora en el servicio de la alimentación tratando de implementar mejoras para lograr una mayor satisfacción para tus familiares. Un afectuoso saludo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
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Estimat familiar, Abans de res volem agrair-li el temps que ha dedicat per compartir la seva experiència amb el centre. Les seves respostes són molt importants per a nosaltres. Hem pres nota dels seus comentaris i ens ocuparem de sensibilitzar l'equip sobre aquesta qüestió. Quedem a la seva disposició per a qualsevol informació addicional. Al mateix temps, volem transmetre que sempre estem a la seva disposició per resoldre dubtes i aclarir-los tantes vegades faci falta. Moltes gràcies, La direcció - Residencia Paral·lel
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Atención perfecta, comida mejorable, servicio muy bien
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La atención creo que es deficiente. El precio es mucho más elevado que en residencias cercanas.
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Falta de personal auxiliar
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Buenas tardes, En primer lugar agradecer tu respuesta. Si te parece, concertamos una hora y nos reunimos para que me plantees aquellas dudas y/o insatisfacciones que puedas tener y poder mejorar todo lo que esté en nuestra manos. Un Saludo, Dirección
En los ultimos tiempos han cambiado algunas cosas, la comida ha empeorado, la gestión de la ropa cuando se lava deja que desear pues pierden y cambian la ropa, la persona que se encarga de la gimnasia no siempre está disponible hay dias que han estado esperando a realizarla y no ha llegado nadie.
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El trato, el respeto a cada una de las personas, las instalaciones, el entorno
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Las auxiliares de enfermería cómo las enfermeras son fantásticas, encantadoras y muy trabajadoras es una pena que falté personal a días porque se cargan mucho...
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El trato es correcto ,pero creo que falta personal para poder estar un poco más pendiente de los abuelos,también creo que faltan actividades y que pongan en funcionamiento el jardín por qué no tienen ningún sitio para salir a tomar el sol o cambiar de aires
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Muy atento y amables con la atención al usuario. Se ve un lugar limpio y cuidado para su uso.
Mi padre esta contento y el trato con los trabajadores es perfecto
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Estimado familiar, Agradecerle haber respondido a esta encuesta, para el GRUPO COLISEE, uno de sus puntos fuertes es poder dar transparencia en la labor diaria que hacemos los equipos y de la misma forma conocer su grado de satisfacción. En particular, es un orgullo poder cuidar de su familiar y brindarle apoyo y cariño. Nos reconforta conocer que están satisfechos. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. COLISEE BURGOS Directora
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple a día de hoy plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para ver cuales son los aspectos que han llevado a que su valoración haya bajado en las últimas encuestas y mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE CEUTÍ
Un equipo de categoría. Una atención a los residentes de primera. ¡ Felicidades por la labor !
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Querida familia, es muy gratificante trabajar en lo que nos gusta y que además se valore tu trabajo también como usted lo hace. Todo el equipo de Colisee Anna agradece muchísimo su respuesta y vamos a seguir trabajando para conseguir ser excelentes. Reciba un afectuoso saludo. Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
El personal del centro es inmejorable pero hace falta más personal para los residentes.
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Buenas tardes Ana María, Gracias por responder las encuestas de satisfacción, nos alegra comprobar que está satisfecha con los servicios que ofrece el centro. Estas puntuaciones son una motivación para todo el equipo, y continuaremos trabajando para mejorar día a día. Por último, recordarle que estamos a vuestra disposición para lo que necesitéis. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Falta de atención en planta; personal insuficiente; tienen muchas personas a su cargo
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La actitud de la directora es muy desagradable. Cada dos por tres están corros de personal y los auxiliares que entran nuevos no conocen a los duarios y por lo tanto cometen demasiados errores, fruto que no se les forma para conocer a los usuarios y sus necesidades. Demasiados errores que se repiten una y otra vez, por lo comentado anteriormente. Tampoco entiendo que una person de 98 años y con gripe A no le vea un medico en 3 días por ser festivo y tampoco se le derive a un centro de salud
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Es un centro en el cual te sientes segura con el trato y cuidado de tus seres queridos
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Estimada Eva, No podemos tener un mejor comentario de agradecimiento que el que nos indicas; "te sientes segura". Como indicador de calidad es uno de los que más ponemos en valor. Muchísimas gracias por colaborar siempre con el centro, tanto en la realización de la encuesta como en otros proyectos a los que aportas Mucho y todo Bueno. Recibe un cordial saludo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
Satisfechos con atención, cuidados, limpieza y bienestar en general.
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Nursing homes -
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