Very good
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ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée España
Hola. La Dirección de Colisee Las Carmenes le agradece en nombre de todo el equipo que forma el centro su valoración hacia nuestros servicios. Reciba un cordial saludo.
Considero que a las horas de todas las comidas deben estar más pendientes de las intolerancias alimenticias y no dar a los residentes comidas o bebidas que si las toman enferman.
Ellos no deben ser los que estén pendientes puesto que por desgracia, en muchos casos, no pueden.
Buenas instalaciones
Reply from Colisée España
Buenas tardes. Muchas gracias por su tiempo y sobre todo por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar. La coordinadora de servicios generales se pondrá en contacto con usted para valorar el área de alimentación. Reciba un saludo Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
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Estimado familiar Le agradecemos la confianza depositada en el centro COLISEE VILLAGONZALO y en sus profesionales para el cuidado de su ser querido. Igualmente le damos las GRACIAS, por su tiempo en dar respuesta a esta encuesta y quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que quiera compartir con nosotros. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
Para la cantidad de internos que hay todo el personal está súper atento mi familiar de lo único que se queja es de la comida que dice que ha bajado la calidad aunque él se come todo
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no haber cumplido todas sus expectativas. Desde Colisee damos gran importancia a la cocina, por lo que queremos conseguir que la comida sea una de nuestra seña de identidad. Le informamos que los menús del centro están elaborados y supervisados por médico - nutricionista. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Desde el centro quedan a su disposición para escuchar todas aquellas sugerencias que puedan mejorar este aspecto, para ser expuesta en la Comisión de menús, compuesta por familiares y residentes, que se reúne de manera mensual al igual que los residentes lo pueden trasladar en la asamblea semanal con el departamento de terapia ocupacional. Estamos a su disposición para debatir y poder conocer el motivo de su descontento. Saludos cordiales, La dirección - Colisée Las Rozas
Comida
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Vamos a trabajar para que su percepción en la alimentación sea favorable. Muchas gracias de todo el equipo por sus valoraciones. Muchas gracias y un saludo La dirección - COLISÉE TORRE DEL ANGEL
Servicio de lavandería deficiente. Cuidados del personal auxiliar muy mejorable
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Estimado familiar, Gracias por compartir sus valoraciones con nosotras ya que las tenemos en valor. Detecto que precisa más comunicación en la atención, la administración y restauración. Se pondrán en contacto des de los diferentes Departamentos para saber en que podemos incidir. Agradecerle el tiempo dedicado Reciba un abrazo Equipo humano de la residencia Paral·lel
Alceimer
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Apreciado familiar, Gracias por compartir su valoración y sus opiniones con nosotras ya que es importante para el equipo. Traspasaré sus valoraciones al equipo. Nos pondremos en contacto, para saber si podemos mejorar algo que necesiten. Reciba un abrazo Equipo humano residencia Paral·lel
Manca personal per la gran quantitat de residents. Aixó pot ocasionar accidents com ara caigudes, així com empitjorar la qualitat assistencial.
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Veo que hay falta de personal, para la cantidad de usuarios, ejemplo si les sacan al jardín para hacer alguna actividad pues entre ponte bien y estate quieto se tarda y casi es la hora de comer, entiendo que hay personal nuevo por sustituciones, pero me parece que las chicas necesitan más manos para manejar a tantos residentes
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En general buen equipo de profesionales y buenas instalaciones
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La accesibilidad de los residentes al centro para carros y sillas de ruedas es mejorable.
La zona exterior está mal aprovechada, mucho espacio para no usarlo.
En general si se habla con ellos, el tipo de comida ni es adecuado para esta generación de personas ni es suficiente. Hay residentes que se quedan con hambre, hombres sobre todo.
La motivación a la hora de las actividades debería ser mucho mayor, se que no se les obliga pero a lo mejor con un poco de insistencia les convencerían.
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Por lo que se paga se podría mejorar bastante la alimentación, lo digo por que mi tío se come todo lo que le pongan y últimamente se queja mucho, y si se queja es porque tiene toda la razón, y con los residentes que hablo habitual mente a diario me dicen lo mismo.
Si en la alimentación ya tiramos para atrás, mal andamos.
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En general si ,en la comida no tanto
Reply from Colisée España
Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta, para nosotros es importante ya que sus opiniones y comentarios nos ayudan a continuar trabajando en mejorar día a día. Respecto al servicio de restauración, indicarle que trabajamos con productos de proveedores locales y elaboramos los menús realizados por nuestra nutricionista, cumpliendo con la normativa vigente. De igual manera, disponemos en el centro del servicio de mini carta, por si algún día hay algo que no le apetezca a su familiar, poder solicitar con 24h de antelación el cambio de menú. Muchas gracias El equipo de Colisée Valldoreix
El punto flojo bajo nuestro punto de vista es la comida , se queja nuestra madre y en general los demas usuarios
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Poca gente para atender en primera planta (asistidos).Falta de atención.Olvidos en vestir adecuadamente al personal, sin poner cintos (se caen los pantalones), perdidas frecuentes de gafas, bastones, etc.
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Estimado familiar Lamentamos no esté plenamente satisfecho con los servicios que le prestamos. Anotamos su sugerencia para en la medida de lo posible poder mejorarlas. Reciba un cordial saludo. COLISEE VILLAGONZALO Directora
Estamos contentos con los servicios de la residencia pero hay aspectos a mejorar para mi residente que hemos dicho en varias ocasiones y no se solucionan. Espero que presten más atención a partir de ahora.
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Buenos dias, Muchas gracias por dedicar su tiempo y plasmar su satisfacción hacia nuestra comunidad. Como acordó en la reunión con nuestro psicólogo, se pondrán las diferentes medidas para que sus padres estén lo mejor posible. Quedando a su disposición para cualquier duda o aclaración, reciba un cordial saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Poco personal, la comida cada vez peor. Lo único que funciona es el médico y las auxiliares que hacen mucho más de lo es su trabajo
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Falta personal en las plantas ,a veces no hay nadie en toda la planta.No hay suficientes auxiliares y están sobrepasados Lis que hay.
Los horarios para las comidas se retrasan
Las comidas son normalmente muy grasas..
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Falta de personal asistencial i tècnic
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas y aprovechamos para informarle que se está trabajando junto con los responsables del departamento de restauración para la mejora del servicio de comidas. En cuanto a la presencia de personal, informarle que cumplimos y sobrepasamos los ratios establecidos en la normativa, aunque en ocasiones puede darse ausencia temporal del personal por enfermedad, que posteriormente es cubierto. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Bien atendida por los sanitarios, pero la comida ha de mejorar muy mucho.
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Falta molt personal qualificat
Debería mejorar el servicio de atención a las personas usuarias durante el periodo de la comida, la higiene de las personas usuarias después de las comidas, ampliar espacios con luz natural para que las personas usuarias no estén agolpadas en la entrada del edificio cuando hace fresco.
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Buenas tardes, En primer lugar, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente su opinión y queremos que sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lamentamos sinceramente no haber cumplido todas sus expectativas en esta ocasión. Permítanos asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y estamos comprometidos en tomar medidas correctivas de inmediato para mejorar nuestro servicio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles y aplicar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Falta personal cualificado
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Buenos días, Sentimos mucho que no este del todo contenta con el centro, trataremos de reforzar las áreas que nos ha mencionado para mejorar. En cuanto a la alimentación, siempre se les pregunta a los residentes que quieren comer y se tiene en cuenta sus preferencias.
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Hola, Buenos días, Gracias por dedicar tiempo a nuestra encuesta. Nos encantaría invitarte a una Reunión en nuestro centro y poder hablar la incidencia con la ropa que nos comentas, y así ver como se puede mejorar y buscar una solución conjunta. Atentamente, Un saludo, La dirección de Colisee El Puig.
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Se deve tener un control mas exaustivo
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Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en la respuesta de esta encuesta, para el GRUPO COLISEE es vital conocer la percepción que tiene acerca de los servicios que prestamos, por ello nos gustaría a través de los comentarios que ha realizado poder atenderle individualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
El entorno es bueno, con mucho transito de gente, zonas verdes, servicios, etc. Las zonas verdes de la residencia dejan mucho que desear: árboles secos, matorrales y hierba en el exterior sin cuidar, no hay flores. Falta personal auxiliar para atender con mejor calidad a las personas residentes. Ha habido mejoras en la comida, tv en las habitaciones, directora siempre atenta.
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Mi valoración sigue siendo positiva en términos generales, pero tengo la sensación de que últimamente hay menos personal disponible para la atención de los residentes.
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Un poco más de atención
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He percibido últimamente cierta dejadez a la hora de vestir a mi padre. Cuando deba salir al hospital o cuando le visitamos, la ropa no es la mas adecuada y en bastantes momentos no esta límpia.
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El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
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Por dentro solo conozco una y creo q siempre se puede hacer más y mejor
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Es necesario una mejora sustancial en las comidad, tanto en cantidad como calidad. No vale mucha variedad en el papel que todo lo aguanta. Hay muchos residentes que no pueden elegir por sus capacidades menú, es preferible menos elecciones y mejor elaboración. La ropa es maltratada, cambiada de unos residentes a otros, sin botones o descosidos, dando una imagen de abandono, cuando anteriormente se avisa al familiar y se reponia o arreglaba la prenda. Las actividades con TODOS los residentes también se han resentido, sobre todo los fines de semana, que son inesistentes y ya no tienen el cine.
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En general, la ropa no es siempre la correcta y acorde al tiempo y la higiene a veces tampoco
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Estimado familiar Lamentamos que no esté del todo satisfecho con el servicio que le damos. Nos pondremos en contacto con usted para que pueda ampliarnos información con la finalidad de buscar soluciones conjuntas. Reciba un cordial saludo. Directora de Colisee Villagonzalo
Es un centro carísimo para el servicio que dan a dia de hoy. El personal es mas que justo. Si mi padre tuviera una dependencia grave, no se si lo dejaría ahí.
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Depende de la persona, para las dependientes, para las no dependientes si.
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Nursing homes -
Websitehttps://www.wedoxa.com
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