Very good
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ISO 20488 CERTIFIED
Creo que se dan bastantes buenos servicios, pero hay ciertas cosas a mejorar en el cuidado diario (hidratación de piel, cuidado de labios y ojos) y en la comunicación entre personal medico y auxiliares (dan información contradictoria)
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Falta de personal para una atención más personalizada
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día en la atención de nuestros residentes y sus familiares de la manera más cercana y personalizada posible. Estamos a su disposición para cualquier comentario o sugerencia. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE CEUTÍ
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Los usuarios tienen todo tipo de servicios y actividades para motivarlos, cuidarlos y entretenerlos.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , date of entry on 2021-11-02Creo que existe cierta falta de coordinación entre las distintas áreas del centro que da lugar a anomalías importantes en la prestación de los servicios
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En general los servicios como Fisioterapia, Terapia, Logopeda, Trabajo Social, Psicología y recepción son muy buenos. También las encargadas de auxiliares, pero las auxiliares en sí mismas muchas veces no están a la altura. Muchos cambios, muchas personas nuevas y poca profesionalidad a la hora de tratar, mover y en general hacer su trabajo. Una pena porque sería una fantástica residencia, dado que lo demás funciona muy muy bien.
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Hola, Agradecemos mucho tu participación en la encuesta. Tu opinión es muy importante para nosotros. Somos conscientes de la necesidad de reforzar algunos aspectos de la atención a los residentes y trataremos de esforzarnos para cumplir tus expectativas. Ya sabes que estamos a tu disposición para compartir cualquiera de tus inquietudes. Un abrazo, La Dirección - Residencia Vallecas
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El entorno, las instalaciones y la atención humana y dietética son muy buenas. La atención médica y la higiene personal de los residentes pueden ser mejorables.
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La atención a veces no es suficiente, por ejemplo se olvidan de circunstancias a tener en cuenta, por ejemplo dietas blandas, y otras cosas. Parece que hay falta de personal. aunque la mayoría de los trabajadores son buenos
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Gracias por dedicar su tiempo en puntuar nuestros servicios. Tendremos en cuenta sus opiniones y lo debatiremos en la reunión interdisciplinar semanal del jueves. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Cármenes
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Muchas gracias por su valoración y opiniones. Son una motivación importante para todos los profesionales que ven reconocida así su esmerada atención diaria. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
Recomendaría la residencia aunque hay algunas cositas pendientes de mejora
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En líneas generales ha mejorado, pero sigue habiendo problemas con la ropa
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Estimada familiar, Gracias por dedicar un tiempo en compartir su opinión con nosotras, será traspasada a los diferentes departamentos. Siempre es de valor lo que nos comparte. Seguimos trabajando para mejorar. A su disposición, Un abrazo, Equipo humano Residencia Paral·lel
Falta personal sin duda
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Estimada familiar, Tenemos en cuenta sus opiniones y serán traspasados a los diferentes Departamentos para que se pongan en contacto. La Coordinadora Asistencial, les dará explicaciones de que el personal de planta no es insuficiente, aún así siempre estamos abiertos a escucharles y a tomar en consideración su opinción. Gracias por su tiempo Reciba una cordial saludo, Equipo humano Residencia Paral·lel
Me falta una mayor asistencia emocional-afectiva y mayor intercambio con la familia.
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Observo mucha falta de personal....mejoras en cuidados de aseo personal....una ducha semanal...por ej...me parece un servicio muy escaso....falta de atención del dr con familias
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Por la cercanía entre el personal y el interno
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Estimado familiar Es un orgullo poder cuidar de su familiar desde octubre de 2022, siendo además una responsabilidad importante poder satisfacer sus necesidades para lograr su bienestar. Para el grupo COLISEE es esencial conocer su opinión. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO.
Pienso que está bien atendido
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer una vez más su participación en las encuestas de satisfacción para familias y sus buenas valoraciones. Por otra parte, le recordamos que recientemente se ha enviado el horario actualizado de atención a las familias de todos los profesionales del centro. Puede ponerse en contacto tanto por email, como por teléfono, o cuando acuda de visitar al centro con cualquier miembro del equipo que necesite. Un saludo Gracias La dirección - Colisee Las Rozas
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Cambio satisfactorio de la paciente
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De la múltiples facetas que favorecen una atención de calidad a un dependiente: instalaciones cómodas, entorno exterior adecuado y accesible, personal atento, profesional y cercano, comida equilibrada y atención médica, he de decir que en casi todas se cumplen las expectativas salvo en el tema de la dispensa de medicación.
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Hay poco personal, y a la hora de comida y cena , más o menos los que pueden hacerlo solos bien , pero los que necesitan que se las dé. Pues no hay suficiente personal ,
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Buenas tardes. Gracias por dedicar su tiempo y puntuar nuestros departamentos. Nuestra comunidad necesita conocer su visión para seguir mejorando. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Aunque, en general los servicios que ofrecen están bien, últimamente he oído a varios residentes que la preparación de las comidas deja mucho que desear .
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Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en dar respuesta a nuestra encuesta de satisfacción ya que además de ser una herramienta en la cual conocemos su percepción acerca de los servicios que prestamos, conforma uno de los pilares básicos de transparencia del Grupo Colisee. Al hilo del tema de la restauración, le informo que nuestra cocina es casera, se elabora de forma diaria con un equipo de profesionales cualificados y en formación continua. Además tenemos 2 menús, verano e invierno y una mini carta, para que nuestros mayores puedan realizar algún cambio del menú si no fuera de su agrado. Estos menús están elaborados por el departamento de Restauración y de Nutrición del Grupo Colisee y supervisados por el Departamento médico del centro y la Dirección. De forma diaria supervisamos los diferentes turnos de comedor y parte del personal técnico así como yo misma, como a diario el mismo menú que los residentes. Le doy las gracias, por la puntuación que ha dado en la encuesta, la cual trasladaré al Equipo de Villagonzalo. Quedo a su disposición, ante cualquier sugerencia que me quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
Lo único, se que no es culpa suya pero hay algunos residentes algo violentos y los tienen con el resto , lo cual a mi manera de ver, otros residentes sufren agresiones no deseadas y les trastorna su vida cotidiana .
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HEMOS OBSERVADO EN ALGUNOS CASOS FALTA DE VIGILANCIA POR PARTE DE LAS GEROCULTORAS (CONTROL DE ABSORVENTES, NO COLOCAR LOS AUDIFONOS)
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Queja, sobre todo, del comedor. En ocasiones no le ponen pan y cuando lo solicita no le hacen caso o cuando pide le pongan un poco más de algún plato.
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Buenos días. Muchas gracias por realizar la encuesta, sus respuestas y valoraciones son muy importantes para nosotros. Le paso la información del pan a la Coordinadora de Servicios Generales para que lo intervenga y no le vuelva a ocurrir. Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o mejora que considere podamos aplicar Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Falta un poco más de asistencia personalizada al residente, el aseo personal debe mejorar bastante, la revisión de la ropa arrugadas muchas veces, con manchas, esto creo que lo podían mejorar bastante.
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En primer lugar debo puntualizar que mi valoración no atañe al personal que trabaja en la residencia, sobre el que tengo que el que solo puedo tener buenas palabras.
Aparte de esto, hay ciertos servicios que deberían mejorar bastante y más teniendo en cuenta que es un tema que a los residentes les agobia y crea ansiedad. Me refiero a la lavandería. Asumo que es complicado organizar este servicio con el número de residentes, pero me parece que tardan demasiado en reponer la ropa lavada... al menos yo, cada dos por tres estoy requiriendo ropa de madre.
Otro asunto que me gustaría tocar es un detalle que me parece que debería tenerse en cuenta en el mobiliario. La barra de armario donde cuelgan las perchas es demasiado alta para la mayoría de los residentes y dada su movilidad creo que es complicado para ellos acceder a la ropa. ¿No se podría poner más baja y/o más cerca del vano?
Muchas gracias.
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En general estoy contenta con la decisión, el personal en general, Tso, enfermería, gobernanta, auxiliares, dirección y psicología. Creo que podrían y deberían aumentar la ratio de auxiliares en residentes autónomos al límite con semiautónomo en horario de primera y última hora..es un poco caos el acostarlos. Subir el personal aumentaría la calidad de la asistencia en residencia, además está algo desangelado los fines de semana.
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Buenos dias Gracias por tu valoración. Aquí estamos para lo que necesitéis tú y tus hermanas y sobre todo trabajamos por y para promocionar el cuidado excelente de todo lo que necesite tu madre Un Saludo Afectuoso de parte de todo el Equipo
Por que no creo que sea una buena residencia, necesita una reforma
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Estoy contenta con el trato q se da a los residentes
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Buenos días, muchas gracias por su participación y valoraciones. Nos alegra saber que está contenta con las atenciones y cuidados que su madre recibe en nuestro centro, esperamos seguir contando con su apoyo y ayuda para prosperar en la línea del buen cuidado.. Un saludo. La dirección.
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , requesting date on 2024-11-18El quitar el médico los fines de semana , en la residencia solo de mayores de las Rozas siguen teniendo médico los fines de semana y en Colisee se ha retirado este servicio , tendrían que explicarnos el porque, estoy dispuesta hasta poner una queja en la CAM y hacer está comparativa. Como pueden dejar solo a tantos mayores y además 135 discapacitados todo el fin de semana y festivos ?
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Nursing homes -
Websitehttps://www.wedoxa.com
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than 40 geriatric residences throughout Spain.
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