Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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depuis quelques semaines je retrouve ma maman avec les pantalons ou son pull salie de nourritures et je le le vois car c' est moi qui lave ses affaires , elle ne doit pas avoir de bavoir quand elle mange , PB déjà signalé à plusieurs reprises mais sans effet apparemment 
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, et avons remobilisé nos équipes il y a plusieurs jours sur le sujet. Nous espérons que cela sera suivi d'effet. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Les arrêts maladies des personnel de direction et des personnels de soins entraînent de nombreux manquements auprès des résidents qui ne sont pas en capacité de demander des aides pour les soins, l'hygiène et le nettoyage du linge et de la chambre.
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La gestion administrative est catastrophique, aucune réponse à plusieurs mails. La comptabilité est fantaisiste et aléatoire (prélèvement à n'importe quelle date au lieu du 15, comme convenu). Paraît-il que ce n'est pas l'Epervie qui s'en occupe. J'aimerais avoir aussi une explication sur l'aide que reçoit ma tante APA et qui ne vient pas en diminution des factures.
Pour la partie soins et encadrement, ça peut aller. Je voudrais une adresse mail autre que celle de l'Epervier pour communiquer car malgré les efforts à l'accueil plus personne ne répond. Malgré que je vais demander que cet avis soit anonyme, il ne le sera pas (c'est curieux).
En l'absence de la directrice, si le personnel la remplaçant pouvait faire un stage d'amabilité ou prendre réellement en compte les demandes souhaitées, ce serait un minimum à respecter, car c'est nous qui payons leur salaire pour un service rendu.
Bien cordialement.
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Je recommande déjà ..!
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Plus présent lors des repas ,pour certains résidents en grand difficulté
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous prenons note de votre remarque concernant l'aide aux repas afin de nous améliorer. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Jeanne
Environnement agréable beaucoup d activités différentes pour les résidents
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant le linge perdu il y a plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement pas avoir d'action et nous comprenons votre mécontentement. Néanmoins, depuis, nous avons élaboré des plans d'actions afin d'améliorer la prestation lingerie. Si vous deviez constater à nouveau des pertes de linge, je vous remercierais de bien vouloir me prévenir au plus tôt. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Dommage que se soit si onéreux.
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Toujours un manque de personnel.
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oui sans problème
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le serieux de l'Ehpad : personnel, medical, animation et les locaux,
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Résidence agréable et le personnel est gentil
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Personnel à l ecoute des résidents mais très peu de sorties proposées à l'extérieur de l etablissement pour ceux en capacité de se déplacer.
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La sécurisation de la personne est assurée contrairement au domicile
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Sérieux et efficace
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Établissement propre, le personnel a l'air d'être en nombre suffisant .Animateur de qualité et chaleureux. Quelques points à améliorer
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Je regrette vivement le départ de la directrice en poste le premier trimestre 2024, qui avait commencer à faire un bon travail de redressement de l'établissement dans le bon sens pour les résidents et familles.
J'espère que le nouveau Directeur ira dans le même sens.
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oui mais la nourriture n'est plus ce qu'elle était et le repas de ce midi ne correspond pas à celui annoncé pour ce dimanche !!!
Problème récurrent avec les sanitaires et ceci n'est pas normal.
Petit déjeuner à 10h30 hier ...
Qualité des locaux,de l'accueil, cuisine, animation et de l'accompagnement au quotidien
Des réserves sur le médical
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Très bonne communication, personnel très agréable et à l'écoute
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Personnel globalement dévoué même si pas assez nombreux
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bonne prise en charge, bon encadrement et ambiance
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien cordialement, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
Prestations satisfaisantes
Bien sûr tout n'est pas parfait mais presque, il règne dans cette maison une âme familiale. Le personnel nombreux est à l'écoute, disponible. Les activités sont très diverses et attractives.
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Toute l'équipe est adorable et aux petits soins pour maman
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Nombreuses activités,personnel bienveillant
Excellente écoute au service des résidents et de leurs proches.
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Résidence au top je la recommande
EN CE MOMENT C EST DIFFICILE
POINT DE DIRECTEUR OU DIRECTRICE
POINT DE CUISINIER
la plupart des aidants sont parfaits d'autres un peu moins, par ailleurs ce serait important d'obtenir une fois par trimestre ou au moins 2 fois par an un compte rendu de l'evolution du résident sans avoir à la rechercher
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Le suivi des pensionnaires est assuré par des aides soignantes . Ce qui nous rassure .
De plus, nous apprécions qu'une majorité des résidents partagent au sein de la salle commune une vie sociale importante à leur pour nous au regard de leur situation.
