Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días Iratxe, Lamentamos profundamente las impresiones que trasladas respecto a la atención y los servicios que estamos ofreciendo a tu familiar desde nuestro centro. El equipo de profesionales de este centro trabajamos encarecidamente a diario para ofrecer a nuestras personas usuarias la mejor atención, velando por su bienestar y calidad de vida, ofreciendo una atención centrada en la persona y apoyando el desarrollo su proyecto vital. Las personas usuarias son nuestro motor de trabajo diario. El centro cuenta con unas instalaciones dotadas de las adaptaciones y herramientas precisas para ofrecer calidez, seguridad y confort a nuestras personas usuarias y estamos en continua evolución de mejora. Nos gustaría conocer detalladamente tu descontento con los servicios que señalas para poder ofrecer un mejor servicio ya que para nosotras y nosotros es esencial la calidad de la atención a nuestras personas usuarias y nos preocupa considerablemente que sus familiares puedan tener estas percepciones por lo que quedamos a tu disposición para poder trabajar en conjunto en un plan de mejoras que puedan considerarse precisas. Recibe un cordial saludo.
Los techos de los pasillos con moho , perjudicial para nuestros mayores
Subida de precio excesiva, falta de aseo de los residentes, dudosa intervención psicológica y demasiada medicación
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El servicio de comedor ha bajado mucho en calidad. Es lamentable que, ahora que ya bajan a realizar todas las comidas, para desayunar no dispongan de pan (ni siquiera de molde) muchos días. Y al mediodía y en las cenas, varias veces el pescado así como las legumbres, sólo están hervidos, sin apenas otros ingredientes o guarniciones que les den más sabor.
Hay habitaciones que necesitarían ser reformadas (persianas que no bajan bien, WCs y muebles antiguos, ...)
El personal en general es profesional y bueno, bastante implicado.
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Creo que sería necesaria mayor coordinación entre los trabajadores
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Demasiado caro. Mal servicio de comidas desde que han quitado opción de menú. Hay días que no le gusta y no come porque no hay alternativa.
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Es necesario una mejora sustancial en las comidad, tanto en cantidad como calidad. No vale mucha variedad en el papel que todo lo aguanta. Hay muchos residentes que no pueden elegir por sus capacidades menú, es preferible menos elecciones y mejor elaboración. La ropa es maltratada, cambiada de unos residentes a otros, sin botones o descosidos, dando una imagen de abandono, cuando anteriormente se avisa al familiar y se reponia o arreglaba la prenda. Las actividades con TODOS los residentes también se han resentido, sobre todo los fines de semana, que son inesistentes y ya no tienen el cine.
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Por dentro solo conozco una y creo q siempre se puede hacer más y mejor
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El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
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He percibido últimamente cierta dejadez a la hora de vestir a mi padre. Cuando deba salir al hospital o cuando le visitamos, la ropa no es la mas adecuada y en bastantes momentos no esta límpia.
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Falta continuidad en los cuidadores, algunos carecen de experiencia
Poder acceder a cualquier hora, limpio siempre, mejorable la comunicación con las familias, la devolución de información a veces no es rápida..pero el trato es bueno a los residentes y a los familiares. Enfermería, dirección y cuidadores excelentes todos. Gracias.
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 27/09/2023Es una buena residencia.Mi hijo resta bien atendido
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 16/01/2019Buenas y amplias instalaciones,buen personal cualificado ,cercano y amables,buena atención,buena limpieza,comida variada,diversas actividades internas y externas
La atención y los cuidados son muy buenos
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Instalaciones adecuadas, personal muy amable y proactivo, la atención a los residentes es buena.
Como punto negativo las pocas actividades que se desarrollan para los residentes.
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La familiaridad del Centro y el estado integral de nuestra familiar demuestra el buen hacer y la profesionalidad de sus trabajadores.
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estoy myu contento con el servicio
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Los gerocultores de la primera planta son excelentes
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Sin aglomeraciones, se respira tranquilidad.
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calidad en atencion medica y y buena cobertura de servicios en general.
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Equipo profesional competente e implicado en el bienestar y calidad de vida de los residentes. Trato cercano y familiar . Mejoradas instalaciones y equipamientos.. Gracias a tod@s.
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Sobre todo por el trato del personal y por la cantidad de actividades
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Estimado familiar Agradecerle de nuevo el tiempo invertido en contestar a esta encuesta. Suponen además una motivación para todo el equipo y un reconocimiento a nuestro trabajo. La buena sintonía entre familias y profesionales siempre redunda en beneficio del residente, y en este caso en particular así se objetiva. Gracias por estar siempre apoyando a los equipos y por vuestra confianza en nosotros, es para nosotros un placer formar parte de la vida de vuestra madre en esta etapa. Un afectuoso abrazo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
Muy buenas instalaciones. Excelente personal
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Estimado familiar, Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones. Éstas nos motivan en nuestro trabajo día a día. Nos gustaría expresarle que para nosotros es un placer cuidar de su madre. Como siempre, quedamos a su disposición para cualquier necesidad que pueda tener en adelante. Un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Muy alta
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Lo que he visto y lo que me dice mi tía lo defino : en cuanto al personal que trata con las personas residentes un trato exquisito en cuanto a las comidas muy buenas y más que suficiente.El resto de los servicios amabilidad y atención a los residentes en cuanto a sus necesidades. En resumen procuran hacer agradable la estancia en la residencia
Estamos en-can-ta-dos con la atención que está recibiendo nuestro familiar y ella es la primera fan. Entró hace un año en un estado psiquiatrico y psiquico malo y ahora está muy bien ajustada y muy bien cuidada. De verdad que con ella no podemos pedir más!!
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Personal muy agradable y cariñoso y buenos servicios en general
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Son muy cariñosos y es muy familiar
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Apreciado familiar, Agradecemos la valoración y las palabras que dedica a nuestro equipo del centro. Estamos a su disposición para cualquier necesidad que pueda tener. Un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
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Trato, amabilidad, famila
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Buenas tardes. Muchísimas gracias por puntuar nuestros servicios y por sus palabras. Le transmitiré a los profesionales del centro su satisfacción. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Por el cuidado y atención que recibe mi familiar de las personas que componen todos todos los servicios del centro, habiendo mejorado muchísimo desde su ingreso en el centro, en poco mas de año, en todos los aspectos de su salud y bienestar.
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Estimado familiar Gracias de nuevo por estas palabras que siempre motivan y ayudan a reconocer el trabajo de los equipos. Estamos encantados de poder cuidar de su tía y de ver la evolución que ha tenido tan positiva. Cuando familias y profesionales trabajamos en la misma dirección, los resultados son visibles. Muchas gracias por su apoyo y reconocimiento Un afectuoso saludo Dirección Colisee Plaza Real Gijón
Maison de retraite -
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