Très bon
4.0/56678Sur 6678 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Es repugnante. El piso de arriba están totalmente abandonados sin actividades. Es el piso de los horrores 
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Es un parking de gent gran. Una Hora de rehabilitació diaria i res més. Zero empatia amb els residents. A les 21.00 ja no poden estar a la sala de lectura, i si tenen problemes per dormir, et fots i al llit. El metge només sap de tu si mira ordinador, sino no sap ni qui ets ni que tens. Menjar, terrible, ni oli i molt arrebossats. Esmorzars tot bolleria industrial. Esperem que mai més.
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Falta personal..Los pacientes necesitan atención del personal familiar para estar bien controlados y no haya percances..
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Falta de personal lo que conlleva a tener infinidad de carencias y no cumplir servicios que te ofrecen en un principio
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Perdida diaria de la ropa aún estando marcada. Se ha reclamado y no aparece.
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Falta personal de atención directa para el residente.
Se han quitado espacios como biblioteca,salas de estar,sala televisión para habilitar más habitaciones.
No hay espacio suficiente en los comedores.
Las camas de muchos residentes son muy antiguas.
Falta material de ayudas técnicas, me refiero a grúas para residdntes q ue no hacen bipedestación, por ejemplo.
Han reducido horas a la médico.
No hay supervisión de tarde. hay coordinadoras pero lógicamente también realizan otras tareas y no se llega a todo.
Bonito de cara a la galería pero muchas deficiencias.
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En general los servicios son muy precarios
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted para comentar en qué aspectos podemos mejorar. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala.
La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo.
La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable.
La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia.
No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables.
Escribiría más pero no me apetece recordar.
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No se la tiene debidamente aseada después de comer,
No sé la vigila que su posición sea la adecuada y segura
No se me ha informado cuando ha tenido gripe, ni se la ha llevado al medico.
La gente que la atiende en el mirador desconoce a los residentes que tiene.
La habitación tiene cucarachas, algo que ya he reportado, y sigue teniendo
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Mi descontento está plasmado en un escrito que presenté en la residencia.
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Buenas Tardes, Un placer saludarla de nuevo, y le agradecemos el tiempo dedicado a nuestra encuesta. Tras enviarle la respuesta por escrito a sus necesidades el equipo del centro estamos a la espera de confirmación por usted para mantener una Reunión sobre el estado de su tío. Le recordamos que semestralmente se realizan las reuniones VGI para transmitir a las familias los avances de los residentes. Atentamente, Un saludo,
No cuidan a sus residentes; no tienen el personal necesario para todos los residentes que allí viven.
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Mi abuela ha sufrido un grave accidente mientras una auxiliar debía vestirla. Esta cuidadora no informó honestamente de lo que sucedió y como consecuencia la atención sanitaria se demoró horas. Tiene un derramé cerebral fruto de la caída (de cabeza) que sufrió y, después de dos semanas en la Fe, debemos afrontar su reingreso en la residencia con una merma severa de sus capacidades. Esto implica una mayor atención y cuidados personales por parte de su personal y nos angustia... Necesitamos que nos garanticen los cuidados profesionales que su salud requiere ahora mismo (especialmente después de la caída)
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No atienden correctamente al residente. Cuando hay una cita ya sea medica o de cualquier otro tipo que necesitemos que mi abuela en este caso esté lista para que nos la llevemos, no lo está. Presenciamos varios casos de ulcera mal curadas y sin seguimiento. Además, los servicios que se piden no se realizan como fisio, nutricionista, etc y si lo hacen es pasado el tiempo y con varia insistencia. En resumen, no hay suficientes trabajadores para cuidar a las personas ni sus cuidados.
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Falta de personal profesional con muchos cambios del mismo, muchas heridas, golpes y caídas por falta de supervisión y trato inadecuado, problemas con medicación, comidas poco sabrosas , falta de solución de problemas reiterativos.
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Falta de personal lo que hace una inadecuada atención a los residentes
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instalaciones muy antiguas, mala gestión, poca profesionalidad, se cometen muchos errores.
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No atienden a los residentes como deberían por falta de medios, lo cual saben perfectamente desde hace mucho tiempo pero no ponen remedio. Los empleados están saturados de trabajo (lo saben de sobra) y no dan a basto pero al grupo Colisee les da igual porque lo que les importa es que les salgan los números y no las personas a las que tienen que atender. Claramente se ve el funcionamiento cuando les toca cambiar de Director/ra cada dos por tres por la mala gestión del grupo y los bajos recursos que les permiten utilizar.
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poca atencion a los residentes, poco personal, nula coordinacion.
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Ingresaron a mi madre Josefa Arroyo en el Hospital de Basurto y nadie nos llamó ni nos avisó. Deficiente cuidado de la herida en el pie con una gran infección y riesgo.
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Porque es un centro de paliativo y mi madre no está en casa esa situación
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Doy un 2 gracias a la labor, al buen hacer y empatía de parte del personal, sino hubiera sido un 0
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto. Reciba un cordial saludo, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
dicen mas de lo que hacen
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Poca sensibilidad con el paciente y sin estar recuperada totalmente se le dio el alta. El último día con prisas y sin dejar casi asearse para salir del hospital, los sanitarios con muchas prisas practicamente la sacaron de la habitación. El Doctor que trataba a la paciente, tambien con poca sensibilidad, muchas prisas dando la información y a los familiares al telefono practicamente colgando el telefono en el caso de realizar una llamada para explicar la situacion, claro, siempre que se le pedia que llamara, no llamando por iniciativa propia.
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No es normal q el resident truqui a la familia xq no es troba b, i desde la residencia sobvii el malestar, o q un cop avisis x anar al lavabo hagis desperar gairebé una hora pq thi apropin i un altre x temps perque tajudin a tornar al llit
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Está muy dejada y con falta de personas con lo cuan no puede sé biem atendidos los abuelos y la comida el muy poca cantidad y siempre el igual y si los abuelos no comer solo el un gran problema cuando los familiares no puedes ir a darles de comer
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Poca empatía y poca implicación en el trabajo
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Mala atención medica
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En los últimos meses hay una fatal de personal profesional, solo hay contratados que no tienen ningún tipo de experiencia y los cuidados BASICOS dejan mucho que desear
Hemos pasado de ser una residencia de PRIMERA
Y con un personal y buena coordinación ,a ser un desastre en muchos sentidos. Lo peor de todo esto es que lo pagan nuestros queridos familiares.
Aquí nadie se responsabiliza de los fallos, llevamos escuchando que están intentando mejorar desde hace mucho tiempo.
La falta de coordinación y de resolución se hace ya largo para las familias que lo sufrimos.
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Porque creo que hay demasiado rotación de auxiliares y pocas para los residentes que hay.
No estoy de acuerdo con muchas de las cosas que veo. Mi madre se cayó de espaldas cuando tenía que haber ido con supervisión al baño y posteriormente, le han lastimado la pierna con una, pala ( un accidente evitable). Estamos intentando poner soluciones pero no puedo estar contenta, sino que estoy siempre en estado de alerta.
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Buenas tardes, Lamentamos que no estés satisfecha con nuestros cuidados y atenciones. tal y como comentamos la semana pasada en reunión junto con otros familiares, el estado de salud de tu madre es cada vez mas delicado debido a entre otras cosas sus patologías de base, y sus hospitalizaciones. Estamos abiertos a tus sugerencias como siempre lo hemos estado. Recibe un cordial saludo. Direccion Colisee El Puig
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Servicio asistencial enfermería-medicina sábado domingo festivo tardes inexistente
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En la unidad de convivencia no tienen suficiente personal para atender a todos los residentes. Varias veces he llegado y había 1 sola persona para las 2 salas por lo que una de ellas estaba totalmente desatendida.
Nunca saben que residente es cada uno, por lo que tampoco conocen sus necesidades y me he encontrado a mi madre totalmente caída en la silla y sin su sujeción de la cabeza.
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Residencia carísima para las prestaciones que oferta. Opacidad en la información por parte de la dirección.
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Falta de personal,muy mala la comida,malo el servicio de lavandería y el fisioterapia inútil
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Mi familiar desde hace tiempo esta desaseado en lo relativo al afeitado. Tras múltiples quejas sigue sin solucionarse. Además he constatado que sus efectos personales de aseo son usados con otros usuarios.
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FALTA DE DEDICACION
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Últimamente la dirección de la empresa cambia continuamente sin una sola explicación, a su vez parece haber una serie de incidencias internas que nadie aclara.
Y lo mas importante, la ubicación de la residencia no favorece que familiares sin medios de movilidad puedan acceder a la misma.
en su día se disponía de un bus para familiares que se ha pedido por activa y por pasiva que se relance, sin respuesta de la residencia.
EN RESUMEN. MUY POCA O NULA TRANSPARENCIA.
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Subida de precio excesiva, falta de aseo de los residentes, dudosa intervención psicológica y demasiada medicación
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Una atención deficiente debido a que una misma persona atiende a muchos residentes y no tiene suficiente tiempo para atender satisfactoriamente ( y la encuesta en parte en Catalán estando en Castilla Leon)
Maison de retraite -
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