Très bon
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El trato de todos los trabajadores de la residencia es muy bueno y detallista.
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La calidad humana y la profesional del personal.
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Tot l'equip demostra empatía amb els residents
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Estimat familiar, Moltes gràcies per les seves paraules. Ens alegra saber que percep l'empatia i la dedicació del nostre equip. El benestar dels mentors és la nostra prioritat. Treballem cada dia amb compromís i afecte per oferir-los la millor atenció. Si en algun moment necessita qualsevol cosa, no dubti a contactar-nos. Moltes gràcies! Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
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Por el trato y la calidad del personal del centro
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Por los cuidados al usuario, por los trabajadores, por el contacto con el familiar, instalaciones....
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Buenos días, Muchas gracias por compartir vuestra experiencia con nosotros y por la valoración global del servicio. Lo comparto con el resto del equipo para seguir, entre todos, enfocados en la atención prestada a nuestros/as mentores y familias. Quedamos a vuestra disposición. Un saludo, La dirección - COLISEE BADALONA
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Muchas gracias por sus valoraciones. Nos motivan y ayudan a mejorar. Un saludo. Dirección Colisée Sauvia
Proximidad. Familiaridad. Cercana. Atención humana y muy cariñosas/os
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Apreciada Familia Ante todo gracias por dedicar el tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo. Para nosotros ha sido , es y será siempre un placer poder cuidar y brindar calidad de vida a todos nuestros mentores. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, nos da fuerzas para seguir adelante, intentando brindar cada dia una mejor atención a ellos y sus familiares. Estamos a su disposición para los que necesite. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Buen servicio
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Buenos dias En primer lugar, agradecer el tiempo que dedicado en compartir vuestra experiencia con el centro y la atención prestado por parte del equipo. Seguimos trabajando intentando mejorar día a día. Quedamos a vuestra entera disposición. Un saludo, La dirección - COLISEE BADALONA
Mi madre está perfectamente atendida
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Apreciada familiar! ¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos alegra enormemente saber que se siente tranquila y satisfecha. Todos nosotros trabajamos cada día con dedicación y cariño para ofrecer lo mejor. Si en algún momento necesita algo o tiene alguna sugerencia, no dude en comunicárnoslo. ¡Muchas gracias de parte de todo el equipo! Atentamente, Equipo Colisée Mirador Barà
El trato y la forma de llevar la residencia
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Buenas tardes, Queremos agradecerle una vez más que haya respondido nuestra encuesta y nos haga llegar sus valoraciones. Como siempre, todo el equipo agradece su confianza y buenas valoraciones y queda a su disposición para lo que precise. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
Estoy muy satisfecha con todo . Pero siempre hay algo que mejorar
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l'espai, la neteja, l'atenció, tot en un conjunt
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Bon dia En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència. Tot l’equip agraeix enormement les seves valoracions sobre l'etenció dels professionals. Informar també, que estem treballant per a poder ofertar el servei públic a curt termini. Espero, ben aviat, poder actualitzar aquesta informació. Quedo a la seva disposició. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BADALONA
Instal·lacions, atenció del personal, netedat . Tot força bé
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Necesidad de disponer de un servicio fiable y suficiente de ascensores
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Actualmente estamos en proceso de solventar la incidencia con los ascensores. Esperamos pronto poder darles buenas noticias. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Estoy muy contento de que mi familiar esté en la residencia. Destacar un personal muy profesional , capacitado y empatico. Buenas instalaciones.
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El sitio y su motivo son maravillosos, en algún detalle posible de mejorar las atenciones.
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Estimado familiar, Nos complace saber que tanto usted como su familiar se encuentran satisfechos con los servicios del centro. seguiremos trabajando en la mejora continua de nuestros servicios Un cordial saludo Dirección Colisee Alicante
Estem contents,però necessita millorar el manteniment.
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Buenas tardes, Queremos agradecerle que nos haga llegar sus opiniones sobre los servicios que ofrecemos, sus respuestas nos ayudan a mejorar. Respecto los comentarios que nos hace llegar sobre el mantenimiento y los accesos del jardín, le comentamos que ya estamos trabajando para solucionar las incidencias, que serán llevadas a cabo en cuanto acaben la época de lluvias y que con ello puedan disfrutar de los jardines y terrazas de la comunidad. Atentamente, El equipo de Colisee Valldoreix
Muy contenta con el trato a mi familiar en esta residencia, todos los enfermeros y enfermeras muy simpáticos y con mucha paciencia. Para poner una única observación me falta un comedor o sala común donde poder estar con mi familiar durante las visitas, donde poder realizar juegos con el, etc etc.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para Colisée Campolivar. Agradecemos enormemente sus valoraciones, que nos ayudan a seguir intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
La demencia por su edad va a mas
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecer el tiempo dedicado para compartir su experiencia con la atención prestada a su madre en el centro. Informar que esta última semana, la segunda unidad de 2a planta ya ha quedado habilitada, así como la 2a terraza, para poder dotar de más comodidad a los mentores/as que la ocupan. El equipo quedamos a vuestra disposición y esperamos teneros pronto de vuelta en el centro. Un saludo y, una vez más, gracias por participar. La dirección - COLISEE BADALONA
cumple con las necesidades que esperabamos
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Querida familiar, Muchas gracias por darnos su opinión una vez más. Continuamos trabajando para mejorar vuestra satisfacción y la de nuestros mentores, sobre todo en aquellos aspectos que nos habéis trasladado últimamente. No dudéis en trasladarnos cualquier sugerencia o duda para poder ayudaros. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Se necesita alguna renovación de instalaciones y más personal
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En general es muy aceptable, lo único que creo que habría que mejorar es a la comida, sobre todo en variedad.
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Buenas tardes, gracias por su participación. Tomamos nota de sus apreciaciones y sugerencia referida a los menús, aunque somos conscientes que en esto interfieren o intervienen enormemente los gustos personales, daremos traslado de su petición; es muy complejo aunar loas preferencias y gustos de más de cien personas, alimentación saludable y dieta adecuada deben ser nuestra prioridad, combinarlo con las preferencias de nuestros mentores sería lo ideal y lo seguiremos intentando. Gracias de nuevo por su colaboración y comprensión. Un saludo. La dirección.
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Staff friendly and caring
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Estoy satisfecha, pero siempre se puede mejorar. Conseguir la excelencia es muy dificil
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Querida familiar, En primer lugar, queremos agradecer un mes más su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión es fundamental para poder seguir mejorando día a día. No dudéis en trasladarnos cualquier sugerencia o duda que tengáis Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecerle su participación una vez más en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas en algunos de nuestros servicios, por lo que nos pondremos en contacto con usted para poder hablar sobre ello y así poder mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Contenta pero falta personal
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Buenos días Miriam, gracias por su participación en la encuesta. Para nosotros su opinión es importante y de gran utilidad para hacer un correcto seguimiento de los servicios prestados y una oportunidad de mejora conociendo su percepción. Nos gustaría conocer mas en detalle sus inquietudes y preocupaciones, especialmente en los aspectos con menor valoración por su parte con el fin de aclarar lo que sea preciso y mejorar en lo que sea posible. Durante el presente mes será convocada para la reunión/revisión del PAyV de su familiar, serí un buen momento par tratar los asuntos que considere ya que contará con la presencia de todo el equipo del centro y aclarar, especialmente los aspecto que menciona en su respuesta referentes a explicación de las decisiones médicas (tratamiento, hospitalización, pruebas complementarias, nutrición, etc.). Esperamos su asistencia. Un saludo. La dirección.
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Les instalacions, l'amabilitat i el tracte de tot el personal són molt bons. En general sí que la recomano. La coordinació mèdica en la meva opinió està una mica descontrolada i falta personal de metge, enfermera i fisio durant més hores i també els festius i caps de setmana.
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Bon dia, En primer lloc, moltes gràcies per la valoració de l'atenció prestada per l'equip i pel temps invertit a respondre l'enquesta. Ens ajuda a enforcar-nos en propostes de millora del servei juntament amb les reunions mensuals amb mentors i les seves opinions. Pel que fa al servei mèdic i de fisioteràpia; informar que aquest quedarà ampliat a molt curt termini. Pel que fa al seguiment; ho trasllado a l'equip per gestionar-ho o bé mitjançant aquesta nova eina que és l'App o per algun altre canal, si així es considera més convenient. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BADALONA
Los principales temas a tratar, seria la higiene personal y sobre todo el tema de las curas, las cuales no se realizan con la regularidad que tocaria ocasionando que las posibles heridas no se curen del todo. Por otra parte la higiene algunos días brilla por su ausencia, cosa que me parece lamentable.
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Auxiliares en constante cambio y con poca o muy poca experiencia
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Estimado familiar, Lamentamos leer tu opinión En Colisée Villagonzalo, nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros servicios. Nos encantaría que nos contactaras directamente para poder entender mejor lo sucedido y seguir mejorando. Recibe un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Falta de informacion
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Hay dos temas que impactan en mi valoración y son la comida y el tema médico/farmacia. La calidad de la comida según mi madre ha bajado muchísimo en el último año y ya se veía un empeoramiento con respecto al año anterior. Con respecto a la farmacia/médico, ha habido varias incidencias con las pastillas y ha tardado en solucionarse. Por otro lado, la rotación del médico es increible y demuestra la precariedad del puesto.
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Hay mucha rotación de las auxiliares, escasa a su vez
El servicio de limpieza es bastante pobre,
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Falta de personal para atender correctamente a los pacientes, errores por parte del
Personal debido a esta falta de personal
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Se hace lo justo, al principio muchos papeles para ver como es la persona, conocer sus gustos, que si ejercicios, fisioterapia, música para transmitir tranquilidad, bla,bla,bla pero al final se hace una criba y los más complicados se dejan en un rincón que no moleste al resto. El resto cosas básicas pues bien, me refiero a las comidas y aseo. Mi madre ya se ha caído varias veces porque no querían poner sujeciones a pesar de contar con nuestro consentimiento y la calle la ve por las visitas si no, no saldría de la 2° planta
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La dirección- COLISÉE LAS ROZAS
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Mi madre a sufrido desde hace un tiempo un continuo expolio de enseres personales, monedero con dinero, relojes, anillos, colgante de oro y la desaparición de ropa etiquetada. El problema se ha comunicado con el personal del Centro, pero no me han dado ninguna solución.
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La dirección suele resolver las incidencias de forma dudosasamente objetiva. Por ejemplo mi familiar ha sido agredido por la residente con la que comparte mesa y la solución adoptada ha sido...¡ trasladar a la víctima! Además esta situación proviene de decisiones anteriores igualmente cuestionables. Lamentablemente prestan un servicio público donde la demanda es superior a la oferta hay lista de espera para ocupar las plazas vacantes y eso se nota.
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Maison de retraite -
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