Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
No se presta a los residentes la atención adecuads en muchos casos. Carencia de personal. Alimentación muy ajustada. 
Réponse de l'entreprise Colisée España
Estimado familiar, Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta y lamentamos la percepción que tiene acerca de los servicios prestados. En breve, nos pondremos en contacto con usted para poder valorar estas cuestiones y poder buscar con usted soluciones conjuntas al estado de su familiar y organización asistencial del centro. Reciba un cordial saludo. Directora Colisee Villagonzalo
En general tiene muchas deficiencias.
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Falta de personal auxiliar
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar agradecer tu respuesta. Si te parece, concertamos una hora y nos reunimos para que me plantees aquellas dudas y/o insatisfacciones que puedas tener y poder mejorar todo lo que esté en nuestra manos. Un Saludo, Dirección
Lo de siempre,la comida de pena,poco personal,las trabajadoras alguna roba,unas están capacitadas pero otras dan unas contestaciones...que es para grabarlo no las gusta el trabajo k se busquen otro,no tienen la culpa los residentes,y etc....etc....
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Descontrol en la medicación. Desaparecen relojes, pulseras, ropa y nadie se resposabiliza de ello
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Mal servicio de lavandería y de limpieza. Desaparece ropa nueva, dejada para que se marque con el nombre. No se deriva a fisioterapia.
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Falta de coordinación, no están adaptados para algún tipo de enfermedad
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FALTA PERSONAL en todos los departamentos, organización pésima, comida lamentable... Ect.. Ect..
Escaso personal y mal formado en todos los ámbitos.Peor comida. Residentes mal atendidos. Infraestructura renovada nada eficaz.
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Es muy cara para el nivel de calidad que tiene en atención, servicios, comida, instalaciones, seguimiento médico, actividades, etc..
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En este momento no lo recomendaría
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Últimamente lo vamos a visitar y no está bien aseado
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Poco Personal para atender un grupo tan numeroso con bastantes deficiencias.
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No lo recomendaría por muchas razones, la falta de atención al residente por escasez de personal, la comida, que deja mucho que desear, sobre todo en la preparación de la misma, el mantenimiento de la misma, que se estropean las cosas y no las arreglan, y a nivel médico una desidia total, que si no fuera porque estamos pendientes la mayoría de las veces se dejan pasar las analíticas correspondientes etc etc…….creo que de lo único que estamos más tranquilos y tampoco del todo es del personal, pero hacen lo que pueden ya que no dan a basto por la falta del mismo.
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Hemos notado últimamente una falta de limpieza en la habitación de nuestra madre. Sabiendo la complicada situación que puede generar, debido a su estado cognitivo.
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La comida muy mal.
Cuando quieres hablar con responsables te atienden enseguida, con muy buenas palabras pero luego los hechos no aparecen.
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Faltan más auxiliares para que estén más pendientes de los usuarios
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Siguen sucediéndose errores en la atención sanitaria y reduciéndose los servicios pactados. Falla la comunicación una vez más.
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Existen deficiencias en el trato del personal de planta con la residente. No tienen cuidado de fregar bien el baño, cosa que ha advertido en numerosas ocasiones, hasta que finalmente se ha escurrido y se ha caído. No funciona la cuerda colgante de alarma del baño. No tenemos la certeza de que esto se haya arreglado.
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HABITACIONES MUY PEQUEÑAS.PARA 2 SILLAS DE RUEDAS. NI UNA SILLA PARA VISITAS. DEFICIENTE ATENCIÓN VACACIONES (MENOS PERSONAL)
LE PONEN LAS 2 VACUNAS CUANDO TIENE FIEBRE Y CON INFECCIÓN DE ORINA ... una gran negligencia.¿ NO PUEDEN LLEVARLES A MISA ALLÍ MISM0 EN LA RESIDENCIA? CUANDO EL RESIDENTE ES GRAN DEPENDIENTE?¿NI SACARLE AL JARDIN UN RATO? TODO EN LA HABITACIÓN, comer, dormir... QUE SON PER--SO--NAS-- CON CONOCIMIENTO Y SENTIMIENTOS. CREO QUE TODO LO PUEDEN MEJORAR (querer es poder).
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Pocos cuidadores; comida no apropiada para ancianos; falta de limpieza de los suelos; pocas actividades; precio alto calidad/ servicio
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La comida,la lavandería y la rutina de fisioterapia brillan por su mal funcionamiento
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Hola, Buenas tardes, Gracias por responder a nuestra encuesta. Nos pondremos en contacto con usted para aclarar sus inquietudes sobre nuestros protocolos en los servicios y atenciones que nos ha determinado. Es muy importante conocer todos los puntos de vista para poder mejorar cada dia. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
Creo que el tratamiento médico es muy mejorable
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Falta de personal en todas las áreas. Limpieza y cuidado de usuarios y enfermeros y medico general . Poco personal para 3 plantas
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La prestación del servicio no es acorde con los parámetros de calidad publicitados.
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Cometen los mismos errores, no hay protocolo o no siguen
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Apreciado familiar, Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para poder conversar sobre las insatisfacciones que nos plantea. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Porque no cumplen con lo que contratas(me siento engañada).
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El desagrado es la falta de cuidados en ocasiones en cuanto a la ropa,( calcetines de diferente color, o ropa que no era suya en visitas), me remiten a la persona que lleva el armario que lleva meses que ya no trabaja allí, falta de higiene( haberle cortado el pelo y no haberle cambiado el sweater lleno de pelos), la falta de comunicación inmediata cuando hay caídas con los familiares...etc, solicitar hija de reclamaciones de la GVA y que no te las den si no esta la Directora...y que entiendo que es siempre por falta de personal o cambios repetitivos de estos.Ya que el personal que trabaja cuando todo esto lo hemos hablado nos han atendido muy bien pero cuando no es una cosa es otra , y eso que las visitas no son continuas.
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Buenas tardes, En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted nuevamente para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
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Es muy muy difícil hablar con los responsables
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Falta de trasparencia ,fallos en el protocolo a la hora de avisar a los familiares ,el personal en ocasiones no tiene recursos para desempeñar su trabajo se apañan con lo primero que encuentran ,tiempo limitado para atender las necesidades mas basicas
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Falta de comunicación entre las auxiliares.
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La asistencia a la persona residente deja que desear.
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Coordinación deficiente entre los diferentes servicios y el personal. Comunicación con los familiares prácticamente nula
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Cuando ingrese a mi madre en la residencia estaba satisfecha donde pasaba su dia día ,peeo a raiz de ciertos cambios para mejorar su convivencia ha ido en decrimento en su movilidad a la hora de acceder a las actividades del día a día. Es una pena para benefiaciar a unos , desfavorecen a otros.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Como le hemos comentado por teléfono, lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Seguiremos en contacto con usted para intentar mejorar su percepción sobre la vida en el centro. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Falta de personal. Atención deficiente. Limpieza higiene del anciano regular. No actividades, falta de más fisioterapia. Más ascensores, horas de espera en pasillos. Comedor y comida mejorable.
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Estimado Ángel. No era conocedor de su insatisfacción general hacia el centro. Como me encuentro en situación de vacaciones, se pondrá en contacto el supervisor con usted para valorar en qué le puede ayudar para mejorar esto. Un saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
Falta de personal y por lo tanto, falta de atención a loe residentes
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Falta de comunicación con la familia y falta de atención personalizada con el Residente.
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Escassíssim personal i, en conseqüència, residents molt poc atesos. Ha desaparegut algun objecte personal de valor. Higiene deficient. Residents poc alimentats perquè no deguda atenció per manca de personal. Insatisfets en general amb la residència. Han desaparegut objectes de valor. Caigudes freqüents que han requerit hospitalizació.
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La escasez de personal es evidente, lo mismo pienso de su formación y en algunos casos de su vocación e interés por hacer bien el trabajo. El aseo parece que lo hacen deprisa y corriendo, de cualquier forma y en cuanto a la atención sanitaria cuando he necesitado información me ha dado la sensación de que molesto. Fisioterapeuta saturada. No sé si mi familiar hace rehabilitación o no y cuando no hace no tengo claro el motivo real. La sensación que tengo cuando termino la visita es de mucha tristeza.
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Porque es un centro de paliativo y mi madre no está en casa esa situación
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DesAstre total en la calidad de los servicios
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Falta de profesionalidad
Falta de personal auxiliar, de limpieza, de supervisión en las plantas, fines de semana desastrosos en cuanto a comida, lavanderia, enfermería y, en general, en atención a los residentes.
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Maison de retraite -
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