Très bon
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 05/02/2019
he percibido que la gestión relacionada con el aseo, vestimenta y gestión de las personas ha empeorado notablemente. Falta de afeitado, lavado de dientes, asegurarse de que la ropa va al derecho, etc....
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Falta de personal. Mala organización en horarios de desayuno, comida y cena
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Falta personal
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1.500 es mucho lo que le cobran a mi padre.Aparte que vas a verle y te encuentras que tiene algun corte en la cara o en el cuello porque le afeitan o algun golpe que se lleva en el ojo o en la muñeca de la mano que no puede mover.Tendrian de ir con mas tranquilidad y cuidado.Pero como van con prisas porque hay mas para cuidar, pues pasa lo que pasa.Si le bajaran lo que le cobran si que seria para poner un 10.
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CREO QUE HAY DE DOTAR DE MAS PERSONAL...HEMOS SUFRIDO Y HEMOS VISTO CON OTROS PACIENTES COMO ,A VECES,SE LES DA LA MISMA MEDICACIÓN DOS VECES SEGUIDAS Y HA SIDO LA FAMÍLIA O EL MISMO EL PACIENTE EL QUE HA ALERTADO ...SÉ QUE LA GENTE SE EQUIVOCA PERO ESOS ERRORES PUEDEN SER GRAVES PARA LA SALUD.CREO QUE SI TUVIERAN MÁS PERSONAL IGUAL NO LOS COMETERÍAN..Y OTRA COSA EN LA PLANTA 6 HACE UN CALOR ESPECTACULAR....DEBERÍAN ABRIR MÁS LAS VENTANAS ....GRACIAS
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Estimado familiar, muchas gracias por responder a la encuesta, su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para concertar una reunión para debatir y aplicar medidas correctoras que usted considere necesarias. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
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Incapacidad
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EN MUCHAS OCASIONES LA COMIDA NO SE ADAPTA A LAS NECESITADES DE LOS MAYORES, LA FRUTA VERDE Y POR LO TANTO DURA PARA SU DENTADURA. FALTA DE PERSONAL PARA ATENDER CORRECTAMENTE A TODAS SUS NECESIDADES.
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Se produce un problema muy importante la calidad de los productos de alimentación y la ejecución de los mismos para personas mayores ,y es fácil fijarse en algunos platos servidos
Como ensalada de verano y pescados para su consumo por esas personas no se corresponden servirlos de manera que sean en trozos demasiados grandes y no limpios…
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Buenas tardes, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas. Por ello, con la intención de conocer más en profundidad el motivo de su descontento, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Te venden la moto, que luego no cumplen.
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Poco personal y siempre nuevo no llegan a conocer las necesidades de cada usuario y no tienen tiempo para ellos los usuarios agradecen a su manera que se les mimen ante todo són personas.
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Muy impersonal y falta más actividades para los abuelos
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Tomamos en cuenta sus sugerencias de mejora para mejorar la calidad de los servicios. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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Apreciat familiar, Tenim en compte les seves valoracions ja que són importants per tot l'equip. Les traspassaré. Mencionar que tenim a l'Alba, la Educadora Social, que està a la seva disposició com sempre, per acollir quines propostes necessita el Sr. Enric rebre per part de l'àrea d'animació. Igualment, contactarem amb vosté. Respecte a les ràtios, estem multidimensionats, les incidències o ausències del personal auxiliar afecten enormenent a la bona i continuada assistència. Som molt conscient i seguim treballant curosament per resoldre aquesta realitat laboral global. La Direcció del centre sempre està a la seva disposició per qualsevol aclaració d'aquesta indole. Una abraçada Equip humà Residència Paral·lel
El personal con frecuencia está saturado de trabajo
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Buenos dias, Desde el centro Colisée Las Carmenes lamentamos que no se encuentre totalmente satisfecha con nuestro centro residencial. En breve nos pondremos en contacto con usted para poder mantener una reunión y valorar en que aspectos podemos mejorar, así como exponer cualquier duda que usted tenga sobre nuestro trabajo. Atentamente la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Dejadez en la limpieza de la silla de ruedas. Sucia con comida, rota por mal uso. No lo sacan a la calle a tomar el aire, todo lo el dia sentado en la silla de ruedas y encerrado en un salón con el resto de residentes. Desaparece ropa y no saben cómo ni porqué, si está marcada no sería dificil encontrarla. Por lo demás, trato muy bueno, empleados muy agradables, comida muy buena y el usuario está bien vestido y aseado.
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Las habitaciones no muy limpia y los armarios muy mal organizados , las chicas muy amables
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Buenos días, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a nuestra encuesta. Tomamos nota de sus comentarios para poder corregirlos y le invitamos a mantener una reunión con el equipo para buscar vías de solución a sus insatisfacciones. Un saludo,
Poco personal y poco cualificado, excepto algunas cuidadoras. Alimentación deficiente. No está a la altura del precio que se paga y pretenden aumentarlo un 10% con la seguridad de que no va a repercutir en mejorar para nada las condiciones de los residentes.
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Qualité et prix ne se correspondent pas.
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Desde hace tres años que conocemos la residencia no hay ninguna mejora
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Buenas tardes. Lamentamos comprobar que no está completamente satisfecho con nuestros servicios. Contactaremos con usted en estos días para comentar los puntos que detalla y poder establecer medidas correctivas. Gracias por su tiempo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
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El tema medico es mejorable notablemente.
El tema de las comidas tambien, aunque hay dias mejores y dias menos buenos.
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La atención prestada al usuario es la justa, hace falta estar pendiente para que se cumplan las necesidades de cada uno en particular. Tenemos que pensar, cómo a nosotros nos gustaría ser atendidos. Antes de ser profesionales, somos personas.
Espero que mi opinión puede haceros mejorar y sobre todo, pensar.
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Estamos contentos en cuanto a la atención médica pero la comida es PÉSIMA y no apta para personas con problemas digestivos, casi todo es cerdo, la ternera casi ni la ven y cuando hay, está tan dura que no se puede masticar. Manitas de cerdo, lentejas o macarrones con chorizo, pollo al curry... agua, fruta, yogures, postres...todo helado de la nevera ¿entienden que tratan con ancianos o personas delicadas del sistema digestivo?¿todo helado de nevera, para ancianos? Estamos muy descontentos con la comida porque no es apropiada.
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. Como se comentó en la reunión que mantuvieron con el doctor y la coordinadora asistencial, se pautó un menú especifico para su hermana con el que quedaron conformes. Se está haciendo seguimiento de dicho menú y su hermana no nos ha reportado ninguna problemática. Hablaremos con ella para poder esclarecer el asunto. Reciba un cordial saludo, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Crec que l'atenció als residents hauria de millorar, així com la comunicació amb les families.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos la incidencia provocada por la falta de comunicación del equipo sanitario, nos consta que ha hablado con la coordinadora asistencial y que ha quedado todo aclarado. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que le surja. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
Falta de personal auxiliar
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El entorno es agradable y aunque la luz natural no es abundante, está compensada con una buena iluminación artificial. La limpieza es correcta y la higiene de los residentes está en el límite de lo aconsejable. El personal es escaso, dos auxiliares por planta que no siempre están visibles. Falta sala de visitas para tener algo de intimidad con los residentes, la que hay la utiliza el personal del centro como comedor. Los servicios exteriores como peluquería, por ejemplo, son excesivamente caros. En general, el precio no está compensado co la calidad del servicio.
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Me parece abusivo que la residencia repercuta a los usuarios las subidas salariales de sus trabajadores. Además el número de usuarios es mayor que el de trabajadores con lo que Colisee se lucra directamente de las mejoras salariales. Para la firma del próximo convenio deberíamos estar representados, ya que lo que se suba nos lo van a cargar a nosotros. Increíble e indecente. Por otra parte la falta de personal, por mucho que digan que cumplen el ratio, es evidente. Sobre todo en los horarios de comidas y cenas. Durante esos momentos no hay nadie en lo salones para poder cubrir cualquier incidencia. Los residentes no tiene a quien acudir ya que el personal está en los comedores. Es descuidado y peligroso. Colisee debería saberlo.
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Poco personal
El menjar es insatisfactori
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Buenos días, Agradecemos su opinión sobre el centro. Es importante conocer cuáles son los aspectos que hay que mejorar. Vemos que aunque el tema de la alimentación ya sé trató en la reunión de Plan de Atención y vida y que trabajamos de forma continuada con su madre, este no está resuelto. Volveremos a reunirnos con su madre y, en todo caso con usted, para continuar trabajando este tema. Por otro lado, a raíz de la puntuación que da al resto de ítem se deduce que el resto de aspectos son de su agrado. Atentamente, La Dirección Residència Colisée Can Mónic
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Experiemento sensacion de profesionalidad en ese sector
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que le invitamos a venir al centro para mantener una reunión y tratar todos los puntos con los que no está plenamente satisfecho. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
El trato a los residentes y la actitud de la dirección no son las esperadas de un centro de esta entidad
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A pesar de los pocos recursos de personal sanitario, las auxiliares son muy buenas profesionales. Es urgente dotación de enfermera o médico con más horas de dedicación. Las auxiliares están sobrecargadas.
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Buenos días, lamentablemente, la falta de personal sanitario a nivel nacional nos afecta a todos los centros residenciales en general. Las solicitudes tanto al servicio público de empleo como a los colegios profesionales de médicos y enfermería no son efectivos porque además se une la distancia desde la capital que es otro obstáculo con el que nos estamos encontrando en nuestro centro. Realizamos no obstante solicitudes al servicio publico de manera periódica. Un saludo. Teresa
La residencia es grande y luminosa.Muchas salas de terapia si,pero poco aprovechada.
Antes se hacían muchas más actividades con ellos .
Tiene un gran jardín ,poco aprovechado,hay gente que ni salen a el,solo si las familias los sacan.
Están en el cacho descansillo ,cuando podrían tomar el sol.
Y estos tienen suerte ven la calle,los q están en la zona del comedor ni la calle ven.
Siempre la misma excusa ,hay poca gente,para mucha persona mayor.
Hay zonas q el olor a pis es insoportable.
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la comida le falta calidad
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Alta rotación de personal, mal pagado y poco implicado. Falta de personal en muchos turnos
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La residencia tiene bastante falta de personal para el cuidado de nuestros mayores. Esa falta se transforma en mala calidad en cuanto a los servicios prestados. Espero que esta opinión no caiga en saco roto y sea para mejorar de verdad.
Un saludo.
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Falta de personal y poco profesionalidad.
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Algo cara para los servicios prestados , sin aire acondicionado
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Maison de retraite -
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