Très bon
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Hay mucho margen de mejora en la calidad de la comida y en que haya más personal. 
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Pienso q falta personal..sobre todo auxiliares. A veces hay poca atención ..entiendo q es porque faltan manos para atender a nuestros mayores como se espera. Sobre si lo recomendaría....lo he recomendado hace unos meses...aunque ahora no creo q lo hiciera.
La verdad q reconozco que si he tenido algún problema tarde o temprano han buscado solución. Así q por esa parte estoy muy contenta.
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Mi valoración sigue siendo mediocre (6/10), aunque considero que ha avanzado algo desde mi ultima valoración el 15.11.2022 (5/10).
a) En cuanto al PAI (Plan de Atención Individualizada) sobre mi familiar, la información incluida es en general manifiestamente mejorable, me imagino que es por la falta de experiencia al respecto.
b) En cuanto a los Servicios Genéricos de la Residencia, reconozco que la directora esta haciendo un gran esfuerzo, pero aunque va por buen camino, queda bastante por recorrer. - A nivel sanitario queda un gran esfuerzo por hacer con tramos semanales y de fin de semana, que no están cubiertos por personal de enfermería diplomada.
- En cuanto al servicio de farmacia, en la cadena de preparación, suministro y administracion de los medicamentos queda mucho por trabajar.
c) En cuanto a la publicación fotográfica de los menús, casi siempre los que aparecen son los menos basales, y en una residencia de mayores o de MUY mayores (casi todos con patologías y deficiencias varias) estoy seguro de que la gran mayoría no puede permitirse comer el menú basal. Aunque es cierto que el menú basal es el que mas luce en una foto.
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Falta de atención en planta; personal insuficiente; tienen muchas personas a su cargo
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple a día de hoy plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para ver cuales son los aspectos que han llevado a que su valoración haya bajado en las últimas encuestas y mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE CEUTÍ
En dos ocasiones llevaba ropa que no era suya, tuvo la muñeca hinchada tres días sin que enfermería ni médico la viera, hasta que insistimos. La silla de ruedas entro limpia y está sucia de comida y no la limpian en el centro. La atención de los profesionales especializados como el médico es buena, igual que la físio està intentando hacer que vuelva a andar y darle pautas. Además, muchas auxiliares tienen muy buen trato con los usuarios, las recepcionistas y la directora igual. Trato muy bueno por la mayoría de los profesionales.
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Tous les services à la personne peuvent toujours être améliorés
Réponse de l'entreprise Colisée España
Estimado familiar, gracias por el tiempo que ha dedicado para compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas por lo que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
Les decimos las cosas a las auxiliares pero como hay tanto cambio las nuevas no hacen lo que le decimos porque no hay buena comunicación.
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Instal·lacions molt bé, bona atenció del personal
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Hay que estar muy encima del residente cuando este no se puede valer por sí solo y sé que se necesita personal para ello. El tema de higiene y limpieza también deja mucho que desear. El paciente y en este caso su carrito, se debe de limpiar por lo menos una vez cada dos días, pero cada vez que vamos de visita está peor. El personal a cargo debería de comentar el estado del paciente cuando va de visita un familiar, para intentar saber su evolución y estado de ánimo.
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Falta coordinación
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Falta de personal . En mi caso , muchas veces no atienden urgentemente a mi padre debido a la patología que padece, siempre he estado yo pendiente, porque no van cuando lo necesita . También me he enterado que no hay ninguna enfermera los fines de semana. Tiene para llamar y no funciona. Creo que por el precio que paga debería estar más atendido. Yo solamente hablo en concreto del caso de mi padre y de la patología que padece. Todas las veces que ha tenido que ingresar han apurado mucho y eso me lo dijo el último cardiólogo cuando fue a urgencias y estuvo ingresado 27 días ingresado.
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Falta molt personal qualificat
Treballadors amables, bones àrees comuns, falta un espai verd, passadissos interiors per perdre's.
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Mis interacciones con el doctor no han sido muy satisfactorias.
La coordinacion de ambulancias presenta problemas con frecuencia.
El jardin y espacio exterior presentan un estado muy malo, e incluso peligroso, cuando deberian ser un aliciente importante en el dia a dia de los residentes.
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Buenas tardes, Primeramente agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar su valoración respecto a nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a las ambulancias, sentimos mucho los problemas que le hayan podido ocasionar. Es un servicio externo, por lo que, no depende de nosotros dicha coordinación. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería en el centro al que haremos llegar lo que nos refiere para poder trabajar en ello. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
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Falta de personal, auxiliares y fisioterapeutas. Falta de cafetería
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No se puede recomendar un lugar en el cual uno de los servicios primordiales como es el de la alimentación , no está a la altura bajo mi criterio.
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Hola, Muchas gracias por su opinión. Vuestra satisfacción y la de vuestro familiar es fundamental para nosotros, por lo que nos pondremos en contacto para conocer el motivo de vuestro descontento con la alimentación a la mayor brevedad. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
En general estamos conformes con el centro pero vemos una escasez muy importante de personal
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Me alegraría que la ayudaseis a peinarse y la enseñaiseis a que haga lo que pueda en su aseo personal.
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No estoy satisfecho por tener que estar pendiente día a día de:
1.- Cualquier cambio de medicación
2.- Cualquier cambio en la dieta alimenticia
3.- Si tiene disponibilidad de cremas, lociones, prebióticos, que precisa (no subvencionados) por S.S.
4.- Si tiene disponibilidad de pañales que tiene asignados
5.- Deposiciones diarias para administrarle laxante en caso que no las haya
6.- Diuresis diaria y/o diarreas, por si es preciso aumentar ingesta líquidos
7.- Comunicar el estado de mi esposa para que se tomen medidas oportunas, y se efectúen las pruebas médicas necesarias.
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Hay escasez de personal y la atención no puede llegar a ser la que debería.
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Me gustaría que se llevara mayor control médico de los usuarios, no esperar que la familia sea la que inicie en ocasiones las pruebas que se han de hacer a su familiar por que detecten que algo no va bien. Pienso que desde el centro cada cierto tiempo se les deben de hacer dichos controles, para que no se den situaciones que se tuvieran que lamentar. Así como concienciar al usuario de las pautas que debe seguir después de los resultados de dichas pruebas.
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Me parece que faltan recursos, el personal es insuficiente y es complicado que puedan abarcar las necesidades de los ancianos.
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L'edifici i instal.lacions estan bé
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La residencia está ubicada en una zona deprimida y muy conflictiva
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A mi juicio se está agudizando el problema de personal, escaso y poco motivado
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Apreciado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, y poder conocer sus preocupaciones. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Personal auxiliar en Planta totalmente insuficiente, el precio es mensual y fijo, no así el número de suxiliares que atienden a los residentes. Dirección tendría que solucionar la falta de personal que en la planta 2 es una constante.
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poco personal y atencion
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instalaciones espectaculares, pero demasiada rotación de personal
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Heb het idee dat er in het week-end te weinig personeel is. Maar ook in het algemeen. De me mensen die er zijn, zijn bijzonder lief en aardig maar hebben teveel werk.
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Poco servicio para la cantidad de residentes que hay
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Es el mismo grado que la valoración general
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, respecto de los puntos que menciona a mejorar sobre los menús y calidad de las comidas, hablaremos con su madre para conocer de primera mano en que podemos mejorar para ella en este aspecto. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
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