Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 22/05/2005
En general todo el personal del centro con el que he tenido ocasión de interactuar, he recibido una excelente comunicación y una rápida solución a lo que hubiera planteado. A mi hermano se le ve bien y solo quiere estar en el centro, lo que indica que se encuentra a gusto.
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Muy buenos días, Paloma. Nos motiva y anima vuestra satisfacción sobre el servicio y atención prestados a tu hermano Enrique, trasmito a todo el equipo vuestro reconocimiento. El proyecto nació hace mas de 4 años precisamente con la vocación de ser el hogar para las personas, nos enorgullece que Enrique quiera volver a su casa después de compartir tiempo con vosotros. Todo el equipo quedamos a vuestra disposición. Esperanza Manzanero - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
LOS CUIDADORES SON AMABLES CON LOS RESIDENTES Y CASI SIEMPRE CON UNA SONRISA. GRACIAS.
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Estimado familiar: Gracias una vez más por su valoración tan positiva sobre nuestro centro. Estamos encantados de poder formar parte de la vida de sus familiares en esta etapa tan importante. Es un placer poder cuidarles con profesionalidad y cariño. Su colaboración con el centro siempre, estoy segura que será el éxito de los cuidados. Estaremos atentos a todas las necesidades que vayan surgiendo e intentaremos mejorar en todo aquello que esté en nuestra mano. Un afectuoso abrazo Paloma Ordieres- Directora Colisee Plaza Real Gijón
Buen trato, buena limpieza y el personal muy amable
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Hola Toñi. Primeramente queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder a nuestras preguntas, sus respuestas son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar cada día en los servicios que le ofrecemos. Hemos tomado nota de las sugerencias que nos remite y las tendremos en cuenta para mejorar la calidad del servicio. Reciba un cordial saludo. La Dirección - Colisee Mozárbez
Me dió la impresión que gestiona dinero y no personas. Decepcionante que te cobren hasta el último minuto que estás en la residencia y no descuenten por ejemplo si la entrada la hiciste a media tarde. Es un negocio que como tal solo cuenta el balance de beneficios económicos, dejando de lado el cuidado de las personas como objetivo principal. Le faltaría un entorno más amable para que las residentes puedan salir al aire libre. Después de comprobar esto, ya no la recomendaría.
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L'atenció personal és excel·lent, encara que ara hi ha una auxiliar amb falta d'educació i de formació.
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Estimado familiar, Estamos muy agradecidos porque haya podido encontrar tiempo para responder esta encuesta. Su opinión es muy importante para todo el equipo, ya que nos ayuda a mejorar cada día nuestro modelo de cuidados, además, que nos valore de manera tan positiva supone un extra de motivación. Reciba un afectuoso saludo, Dirección Colisée Anna
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Hola, Nos alegra saber que están satisfechos con nuestros servicios. Todo el equipo le agradece enormemente su buena valoración y nos da mucho animo para continuar mejorando. Nos gustaría agradecerle también el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros El equipo - Colisee VALLDOREIX
Buenas tardes, tienen que mejorar mucho mas los menus y dietas porque la alimentacion es uno de los placeres que tenemos y mas en el caso de las personas que estan en residencias. Por favor , mejoren este servicio tan importante.
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Estimado familiar: Agradecerle de nuevo su opinión y sugerencias, ya son para nosotros muy importantes. Comparto con usted que la pandemia cambió y modificó todas nuestras prácticas de trabajo, pero ya estamos retomando todas aquellas acciones que creemos son importantes para una atención de calidad, entre ellas las reuniones presenciales con las familias, que estoy segura será en breve con usted. Tenemos un personal asignado a su familiar que a no ser por motivos de bajas laborales o vacaciones siempre es el mismo, lo hablaremos en la reunión que mantendremos y podrá incluso conocer a sus auxiliares de referencia. Gracias por su colaboración siempre. Atentamente Dirección Colisee Plaza real Gijón
Aunque la situacion ha mejorado un poco, creo que a los equipos les falta mas formacion, afin de ser mas profesionales.
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Es un centro con buenas instalaciones en una zona saludable de montaña.
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En general, el personal del centro, en sus diferentes profesiones, es muy atento con mi madre y aceptan bien la crítica cuando existe alguna queja puntual. Es de agradecer que estén prestos a colaborar siempre que se solicita su intervención. Considero que, en líneas generales, existe una muy buena, amable y competente atención hacia mi madre.
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Mejorar la vigilancia de las necesidades de la persona interna
La higiene deja mucho que desear. El mantenimiento de silla de ruedas y la ropa es insuficiente. Siempre con manchas y comida.
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Buenos días, Como siempre, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con nuestra residencia. Sus respuestas y las valoraciones son muy importantes para todo el equipo. Respecto a la higiene y la limpieza de ayudas técnicas, la coordinadora asistencial del centro lo supervisa, mediante un registro, periódicamente, si aún así no fuera suficiente, ésta se pondrá en contacto con Usted para poder dar solución a esta incidencia lo antes posible. Lamentamos mucho la percepción que tiene sobre la falta de respuesta por parte de Dirección, ya que se le ha dado respuesta en todas las ocasiones que usted la había solicitado. La última fue por escrito dando una explicación exhaustiva a las reclamaciones que usted había hecho. Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o necesidad que pueda tener. Atentamente, La Dirección - COLISÉE MIRADOR DE BARÀ
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Hola, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su experiencia. El equipo se ha sentido muy conmovido por su comentario. Sus comentarios significan mucho para nosotros y nos complace que usted y su ser querido se sientan cómodos en nuestro establecimiento. Los menús de comida están diseñados por nutricionistas y aprobados por Conselleria de la misma manera que las cantidades o raciones que se les debe servir. Semanalmente publicamos en la APP MyColisee, de acceso a familiares, imágenes de los platos servidos a los residentes. Para cualquier cuestión estamos a su disposición. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date d'entrée le 21/09/2015Por el servicio del personal y la ubicación del centro
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Muy buenos días, Manuel. Muchas gracias por tus valoraciones, transmito a todo el equipo. Para todo el equipo es una motivación muy importante el saber sobre vuestra satisfacción con la atención prestado y el proyecto de vida que está desarrollando tu hermana en el centro. Quedamos a tu disposición, saludos cordiales. Esperanza Manzanero - Residencia Discapacidad Villanueva del Pardillo
Necesita silla de ruedas
Recomendable
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Estimado familiar Es un verdadero placer poder cuidar de su familiar, el cual se ha integrado perfectamente en el día a día del centro, siendo este su hogar. Para el Equipo de Colisee Burgos, su valoración es muy positiva y nos anima a seguir trabajando con ilusión. Quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar, bien a través de WEDOXA o en el propio centro. Reciba un afectuoso saludo. Dirección COLISEE BURGOS
Hola,no me gusta nada el médico q tienen en la residencia,no hace las cosas bien,y los residentes son muy importantes,q se jubile y pongan a otro médico.
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El trato personal y el estado de las instalaciones es muy bueno
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La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
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Always very good attention
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Buenas tardes, Muchas gracias por cumplimentar la encuesta satisfacción. Como os comentamos, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra comprobar que estamos cumpliendo con vuestras expectativas y os sentís a gusto en nuestro centro. Compartiremos sus buenas puntuaciones con el resto de equipos. Eso les motivará para continuar mejorando día a día. Gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
En generel estamos contentos con el servicio , trato e instalaciones Me gustaria la mejora en comidas y postres mas apetecibles ,por ejemplo que les dieran cerezas ,fresones , flan .
Algunas veces lleva la ropa manchada y repite al dia siguiente , ella no se da cuenta ....
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Tendremos en cuenta sus sugerencias de mejoras sobre la comida y hablaremos con el equipo asistencial para que estén pendientes de su ropa. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Lo importante para mí es que mi hermano sea feliz . Y lo conocen, lo entienden, lo reconducen cuando está de mal humor o con pensamientos negativos. Y lo cuidan. Veo seres humanos maravillosos.
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Hola, Muchas gracias por responder la encuesta, seguiremos trabajando para seguir mejorando cada día. Reciba un cordial saludo, Sheila Mateu - COLISEE MISERICORDIA
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Buenos dias Comentarios como el suyo son muy valiosos para nosotros , agradecerle el tiempo que ha empleado en compartir su comentario con nosotros. Sinceramente, nos ayudan a seguir mejorando y recordarnos porque hacemos lo que hacemos. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, Muchas gracias, La dirección - COLISÉE TORRE DEL ANGEL
Satisfets amb el centre, però els residents pateixen de vegades l'escassetat de personal. El deteriorament físic de la gent gran no permet atendre'ls tan de pressa com les circumstàncies obliguen a fer-ho
Buena atención a residentes y familiares
No hay un buen seguimiento por parte de la psicóloga. Hecho en falta una atención mas individualizada al respecto. No se realizan todas las actividades anunciadas.
Has de estar vigilante en las cuestiones de salud, pero por otro lado tienes un respuesta rápida por parte de la doctora.
La calidad de los alimentos y su elaboración deja mucho q desear. Ante las quejas de los residentes en relación a los menús y el cambio en la calidad de algunos productos(yogurs, galletas, etc.), hace unas semanas hubo dos reuniones con los residentes de las cuales las familias no hemos sido informadas.
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La actitud de la dirección no es correcta
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TODO MUY BIEN,!!!,
AUXILIARES, DIRECCION, PERSONAL ADMINISTRATIVO, RECEPCION, LIMPIEZA, TRABAJO SOCIAL, ANIMACION, SALIDAS AL EXTERIOR, ENFERMERÍA, ETC.... en general MUY BUENA atención en todo......... EXCEPTO, como siempre he referido, el tema de LA COMIDA, siempre digo que es un pilar importante y me sigo manteniendo, falla muchísimo éste aspecto, aunque dicen que poco a poco lo están mejorando, a día de hoy, siguen igual, mismo producto de baja calidad, escaso y mal cocinado, queja general cuando hablas con residentes y familiares de los mismos, MÁS INVERSION EN PRODUCTO DE ALGO MÁS DE CALIDAD y MÁS GASTO EN ALIMENTACION, lógicamente, con un mal producto, en cocina milagros no se pueden hacer.....(la proteína de la carne de ternera, por ejemplo, brilla por su ausencia).
Espero, deseo y me gustaría que así sea, que estas encuestas de satisfacción sirvan para mejorar y no se quede solo en unas simples letras escritas.
No obstante, GRACIAS a tod@s por cuidar a mi madre con el mismo cariño de siempre desde hace más de 10 años.
RECOMENDABLE PARA CUIDAR A NUESTROS MAYORES, y más aún cuando mejoren el tema de la comida, ( que por otro lado, parece ser que es un mal general de todos los centros residenciales de nuestro país ). y me gustaría que LA SALETA CALPE fuera la excepción.
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Hola, Todas las personas que formamos parte del equipo Colisée Anna agradecemos enormemente, que haya podido responder esta encuesta y además, que valore de manera tan positiva nuestros cuidados. Vamos a seguir trabajando para conseguir ser excelentes. Un saludo, Dirección Colisée Anna
Por el cariño y atención con que cuidan a sus rrsidentes
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Estimado familiar: Gracias de nuevo por la valoración tan positiva del centro y por los comentarios que segura serán fuente de motivación e ilusión para todo el equipo. La implicación de las familias, nos facilita el trabajo y es la clave para poder dar unos cuidados de calidad, así que tengo que agradecerle su colaboración con todo el equipo y la confianza depositada en todos nosotros para cuidar de esta persona tan especial para usted. Un afectuoso abrazo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
No es necesario
Maison de retraite -
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