Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Trop de changement de personnel et peut-être sont-ils en sous effectifs 
Leuke activiteiten voor de bewoners. Personeel zeer meelevend en steeds vriendelijk.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor de positieve feedback. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie WZC Ter Meeuwen
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Het geduld en emphatisch vermogen scoort hoog bij de zorgkundigen/verpleegkundigen
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Manquement fréquent au niveau de la nourriture
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Er wordt geluisterd naar de noden van de bewoners en famlie
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beste, Alvast dank voor de zeer mooie score en fijne feedback! mvg Cindy Dekein
Pas assez encadrements pour les résidents.Ils sont beaucoup livrés à eux même
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Beste Luc, Hartelijk dank voor de mooie score. Wat de maaltijden betreft zullen we via een persoonlijk gesprek nagaan waar we verbetering kunnen brengen. Mvg, An Dommisse
Peu ou pas de reactions aux demandes que nous faisons, reponses vagues, “ c,est pas moi””je ne sais pas » »je viens juste de commencer mon shift » etc….
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Goedemiddag, Dank voor uw feedback en beoordeling. Ik geef uw opmerking door aan het woonleefteam. fijne dag!
Personeel is gemotiveerd om te helpen waar nodig
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iedereen is vriendelijk en behulpzaam
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Ik hou ervan om wekelijks foto's te krijgen van de voorbije activiteiten. Soms staat mijn vader erop en dan ben ik altijd gelukkig!
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Beste, Dankjewel voor de positieve feedback. Weet dat u in de toekomst steeds welkom bent met vragen en/of bemerkingen. Mvg, Team Ter Meeuwen
Dienstverlening gaat achteruigt
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Geachte, We hebben uw beoordeling ontvangen en gaan met u contact opnemen.
Vriendelijke en bereidwillige medewerking
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Beste mevrouw, Ik dank u voor uw zeer positieve beoordeling over onze diensten. Dit is een mooie motivatie voor het gehele team. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Op de afdeling waar demente personen verblijven is het belangrijk dat het personeel de persoonlijke noden en gebruiken van hun bewoners kent. De bewoners zijn nu eenmaal vaak verward en hun spullen raken continu zoek. Dit vergt veel aandacht.
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Zorgkundige van 2de verdieping zijn top mensen. Directie ook steeds goed bereikbaar.
Gewoon heel tevreden over de zorg
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La seul chose que je reproche au home c'est l'odeur d'urine qui est constamment là quand on rentre au cantou, il devrais avoir des distributeurs de parfums car cette odeur est difficile à supporter.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de suggestions. Il existe déjà des diffuseurs d'odeur dans les cantou et notre équipe de techniciennes de surface fait de son mieux pour entretenir les espaces communs. Nous ne manquerons pas d'y veiller de manière plus rigoureuse à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Pietequin Sara
Aangenaam woonzorgcentrum met huiselijke sfeer.
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Beste , Hartelijk dank voor deze fantastische score. Ik heb de bemerking van de foto's besproken met het woon-leefteam. Zij zullen hier in de toekomst meer rekening mee houden. Mocht u nog opmerkingen hebben, horen wij graag van u. mvg Team Dageraad
Mooie kamer, vriendelijke verpleging en medebewoners.
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Il semblerait que la nourriture pourrait être plus variée et de meilleure qualité, surtout pour le repas du soir. Ça manque aussi de fruits frais... (section Cantou).
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Serait-il possible de vous rencontrer pour en parler? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
Vriendelijk personeel en veel mogelijkheden voor de bewoners om zich bezig te houden
Men ga er vanuit dat iedereen mee is met internet
Les services proposés à l'inscription ont disparu
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Personeel dat weet waar ze mee bezig zijn. Altijd vriendelijk, en je bent er geen nr maar mens.
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Heel hartelijk dank voor je lovende woorden! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
problemen zijn meestal bespreekbaar
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Beste, Dankjewel voor het delen van jouw bevindingen en jouw mening. Gezien je niet over de volledige lijn tevreden bent, zal Jasper deze week een gesprek met jou inplannen om na te gaan hoe we bepaalde punten kunnen verbeteren. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Votre encadrement humain et social, vos services de soins ainsi que votre offre culturelle variée et vos multiples activités contribuent au bien-être de vos résidents.
Direction, infirmières, infirmiers, personnel à l'écoute et beaucoup de gentillesse parmi le personnel d'entretien également.
De laatste maanden is er amper tijd voor de bewoners , terwijl personeel de benen van onder hun lijf lopen de klok rond om voor iedereen toch hun best te kunnen doen
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Beste, Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. De meldingen die u heeft gedaan werden opgenomen met het team. Wij nodigen u graag uit voor een gesprek en zullen contact met u opnemen om een gepast moment af te spreken. De directie
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Het personeel is vriendelijk, altijd behulpzaam.
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Goedemiddag bedankt voor uw feedback en beoordeling. ik bezorg uw mening aan het team! fijne dag, Anabel
Le personnel très compétant et à l'écoute
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir participé à l'enquête et pour les scores attribués aux différents services. Je suis à votre disposition pour discuter du cadre de vie de votre maman et pour vous réexpliquer vos moyen de signalement en cas d'acte de maltraitance ou autre défaut majeur. A bientôt, Christelle-directrice de l'orée du bois-La Clairière
Heb momenteel nog niet veel ervaring , mijn moeder zit slechts 3 maanden in gesloten afdeling
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La situation s'améliore mais il y à encore de nombreux moments où les personnes sont seules et livrées à elles mêmes au cantou, ce qui est dangereux. Pour éviter aux personnes encore mobiles de perdre leur mobilité (cérébrale et physique), des activités plus soutenues devraient pouvoir leur être proposées et les "promenades" ne pas se limiter à faire trois pas devant les orangeries. Des "vraies" promenades pour entretenir leur mobilité (le Rouge Cloître est à 2 pas) et des activités culturelles (musées, expositions, ou autre) pour celles et ceux qui en sont encore capables seraient nécessaires. Une attention à la diététique/nutrition serait également bienvenue (une trop grande prise de poids réduit la mobilité des résident.e.s: pas trop de confiture - surtout le soir - et plus de fruits notamment).
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Manque de communication
Sommige dagen komen ze moeder niet wassen. Oproep om hulp komt er soms niemand kijken. Te weinig personeel. Op
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Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie WZC De Lelie
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Indien hulp nodig al eens 2 uur moeten wachten. Ook bij de nachtploeg s morgens bij valpartij half uur op de grond moeten lijven liggen tot ze met 3 verpleegster persoon konden rechten. Medicatie ook niet 100 procent oppeil. Afstandsbediening garage werkt niet goed al 6 maanden nieuwe beloofd. Ook domiciliering raakt niet op punt
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Vriendelijk personeel. De bewoners worden goed opgevolgd.
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Beste familie, Wij zijn heel blij met uw deelname en mooie scores. Hartelijke dank daarvoor! Uiteraard blijven we op deze manier graag voortdoen. Heb je suggesties? Laat maar horen! Met vriendelijke groeten, De directie van Lakendal.
Heel vriendelijk en professioneel personeel.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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