Excellent
4.2/5184Sur 184 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos Le Ménil
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Comme déjà signalé, maman est sans sa 6ème année chez vous et elle se porte à merveille malgré ses 97 ans.
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours qui sont très importants pour nous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous invitons à revenir vers nous pour toute amélioration que nous pourrions faire. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Mise à part les repas ,maman semble satisfaite du personnel soignant et de l'environnement qui est plutôt agréable
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour de vitre maman. Je vous propose que l'on se rencontre avec le directeur adjoint à propos de vos remarques sur la nourriture et la téléphonie. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours qui sont très importants pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes ainsi qu'à celles de votre maman. Comme discuté précédemment, c'est avec plaisir que nous pouvons nous rencontrer. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer votre séjour. Concernant le cadre de vie, le suivi est en cours afin de pouvoir trouver la meilleure solution possible répondant à vos besoins. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de Madame. Nous vous informons que si Madame veut manger au restaurant, elle est la bienvenue pour se joindre aux résidents déjà présents. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Bonne ambiance, Bonnes activites et tres bon personnel au niveau administrativo et soins.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe de direction
Résidence très à l'écoute et ma maman y est bien merci pour tout
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe de direction
Accompagnement adapté, respectueux et efficace. Personnel compétent et convivial. Cadre très agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, L'équipe de direction
Service, activité et bienveillance
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je vois que vous n'êtes entièrement satisfait de la coordination des soins, je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter et d'améliorer les choses. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, L'équipe de direction
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Cependant, nous pouvons voir que vous n'êtes pas entièrement satisfait de la prise de la prise en charge du linge de votre maman Nous pourrions nous rencontrer afin d'en discuter. Quand est-vous disponible? Nous nous tenons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, L'équipe de direction.
Tout le personnel est aimable et à l'écoute de du résident et celui ci est bien traité et considéré comme une personne à part entière
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Résidence très humaine et à l'écoute des résidents et de la famille.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je vois que vous n'êtes pas entièrement satisfait des repas, je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Egalement, tous les trimestres, un comité menus est organisé au sein du Ménil et les familles sont les bienvenues. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques concernant les soins dispensés à votre maman. Je vous propose que l'on se rencontre avec la responsable des soins afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Personnel et cadre ok mais prix trop élevés et repas réalisés avec des ingrédients les moins chers possible… donc y a pas de miracle, c'est pas toujours bon!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques concernant les repas et je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Egalement, tous les trimestres, un comité menus est organisé au sein du Ménil et les familles sont les bienvenues. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre papa. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Je vois que vous rencontrez quelques difficultés concernant la gestion du linge par un de nos prestataires externes. Pouvez-vous nous en dire plus afin que nous puissions vous aider ? Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Accueil, attentions, bienveillance
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Très bon service, personnel compétant et aux petits soins
Bâtiment mal entretenu, l'air ambiant est malsain, odeurs désagréables, le linge et les vêtements de la résidente disparaissent régulièrement
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Le bon suivi des résidents la gentillesse des soignants et toute l'équipe et la propreté des lieux et l'écoute
Globalement le service rendu aux résidents est très satisfaisant.
Beaucoup de chaleur humaine et une équipe motivée...
Le WE la propreté des chambres laisse un peu à désirer
ambiance familiale et personnel aimable
Très content de la maison en général. Prise en compte des résidents, respect, …
Notre papa est très heureux : il a une vie sociale, des activités tous les jours de la semaine, il est logé et nourri, peut faire des petites balades au jardin, regarder les oiseaux, respirer la nature ....
Bon suivi avec la famille, activités variées
Encore une vraie maison de retraite! Personnel compétent et charmant! Encore un vrai chef de cuisine avec possibilité de manger le midi avec son proche! Un beau jardin! Parking aisé. A recommander.
En 2019 on nous avait annoncé de futurs travaux pour améliorer les lieux , bien sûr il y a eu le covid mais ...pareil pour la ligne tel fixe . ..des murs abîmés dans les chambres...les fenêtres qu'on n'ouvre plus de peur de ne plus savoir les fermer ...
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Concernant les travaux au Ménil, nous avons repeint l'ensemble de nos couloirs et des pièces communes en 2023. Pour les chambres nécessitant un coup de fraîcheur, nous les mettons en peinture régulièrement. La difficulté en chambre double est que nous ne pouvons pas facilement sortir deux personnes d'une chambre pour trois journées car nous n'avons qu'une chambre d'isolement individuelle. En 2023 nous avons également installé un tout nouveau système d'appel infirmier pour nos résidents ainsi que des lignes fixes dans toutes nos chambres. Les châssis doivent, eux, encore être remplacés et nous espérons pouvoir le faire le plus tôt possible mais nous n'avons actuellement aucun délais à vous transmettre. Nous reviendrons vers les familles dès que cela sera confirmé. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Très bon service et personnel compétent
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre belle-maman. Concernant Monsieur DT, une note a bien été ajoutée dans ce sens le 29/03/24 par une soignante et la responsable des soins me confirme avoir vu Monsieur pédaler ce jour-là. J'ai également demandé aux kinés de veiller à ce qu'on le descende 2 fois par semaine pour faire ses séances. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Bonne impression lors de mes visites.
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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