Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/fr/etablissements/les-floralies/vue-densemble
Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone+32(0)2302940
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Bon
3.2/5127Sur 127 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 19/05/2023, date d'entrée le 19/08/2021
La prise en charge du sale linge doit se faire plus fréquemment sinon il règne de mauvaises odeurs dans la chambre. 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 08/05/2023, date d'entrée le 02/08/2021
Je trouve le cadre positif et idéal pour mon mari. L'ouverture vers son jardin est un réel plus. Mais même si vous parlez de changement et d'améliorations, il reste pour moi un manque de communication et de retour par rapport aux demandes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 28/04/2023, date d'entrée le 28/04/2021
Personnel compétant, en général.
Partagé le 26/04/2023, date d'entrée le 25/10/2021
Cadre agréable (malgré un jardin déplorable), environnement calme, bonne cuisine
Partagé le 21/04/2023, date d'entrée le 14/10/2022
Cadre accueillant et personnel soignant très gentil.
Partagé le 19/04/2023, date d'entrée le 13/01/2020
Encadrement pas assez professionnel mais chacun fait de son mieux et surtout d'un point de vue médical pas terrible
Partagé le 19/04/2023, date d'entrée le 17/07/2019
Personnel sympathique, bonne cuisine, environnement vert
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 24/03/2023, date d'entrée le 14/03/2022
Soucis de coordination des équipes
Partagé le 15/03/2023, date d'entrée le 12/03/2018
Le fait d'avoir en plus le S. est une forte valeur ajoutée
Partagé le 07/03/2023, date d'entrée le 01/06/2022
Personnel respectueux, à l écoute
Propreté. Bonne cuisine (en général)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 17/02/2023, date d'entrée le 19/08/2021
Bonne prise en charge. Bon suivi
.
Partagé le 27/01/2023, date d'entrée le 28/04/2021
Le côté administratif laisse à désirer. Les factures ne correspondent pas à la réalité des faits et aux engagements signés dans la convention.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 26/01/2023, date de sollicitation le 25/01/2023
Directrice très rarement visible (absente-formation);
Personnel peu respectueux du résident ( notre proche joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange;
Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur;
Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire;
Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes !
(Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.)
Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 25/10/2021
Manque de personnel, personnel désagréable et sans empathie (certains, pas tous heureusement)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 01/01/2020
Même si je constate un mieux ! Beaucoup de choses restent à améliorer : j'ai retrouvé 2 x une personne perdue devant l'ascenseur ne sachant plus où était sa chambre !
Dans la partie du 3 étage hors Cantou : il n'y a plus de micro onde ni d'espace pour les rencontres( comme précédemment la bibliothèque)Une partie d'étage dont on a l'impression qui est laissée à l'abandon !
Pour les repas ! Il y a un mieux certains jours mais souvent encore de bas morceaux ( épigramme d'agneaux trop souvent au menu ?)
Pour les personnes âgées ce sont des morceaux difficiles à couper et à manger ! Des techniques existent pour présenter des morceaux hachés de façon appétissante ( pourquoi ne pas s'en inspirer
Le repas du soir est très peu varié !
Le midi : La salle à manger est surpeuplée et bruyante et ce qui devrait être un moment agréable est fatigant et difficile à vivre pour les résidents !
Il y a un effort à l'accueil !
Et il me semble une meilleure communication avec l'infirmerie .
Les personnes (aides soignantes rencontrées sont dans l'ensemble gentilles et accueillantes !)
A quand les goûters crêpes qui étaient si appréciés des résidents ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 12/03/2018
Oui, il y a de bonnes améliorations. mais la communication reste un point faible. Et pyuis ces détails pour lesquels il n'y a pas suivi, ex ch 206 la fenêtre de droite est très sale et il est impossible de l'ouvrir. Depuis des mois!
Partagé le 17/12/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Le cadre est vraiment superbe et le bâtiment et les infrastructures sont bien pensées, juste à réorganiser un peu, question de temps.
Quelques petits dysfonctionnements dans l'organisation et la communication au sein des équipes. Mais le TOUT GRAND PLUS est pour nous la bienveillance, la relation personnelle qu'entretien TOUS les membres du personnel, quel qu'il soit, avec nos parents.
Il y a beaucoup d'écoute de la part de la direction qui s'est renouvelée et qui fait de son mieux pour que le bateau navigue dans une mer calme et sereine. Merci beaucoup !
Partagé le 05/12/2022, date d'entrée le 01/06/2022
Prise en charge personnalisée, bienveillance...
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 27/05/2019
Les Prestations sont nettement en dessous des standards et très loin de ce qui avait été proposé lors du choix de la maison de repos
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 01/06/2022
respect des pensionnaires; à l'écoute de la famille
Partagé le 13/11/2022, date d'entrée le 25/04/2016
Les soins ne sont pas encore toijours bien donnés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 09/11/2022, date d'entrée le 06/11/2020
La nouvelle directrice apporte un vent d'amélioration bienvenu! Je trouve que la qualité d'encadrement s'est améliorée. Je trouve juste que la qualité du nettoyage mérite encore quelques efforts.
Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 25/10/2021
Non respect des horaires pour les médicaments, manque de personnel, aides soignantes pas toujours très respectueuses, temps d'attente trop long pour les appels.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 11/10/2022, date d'entrée le 05/01/2022
Personnel à l'écoute et très professionnel
Partagé le 23/09/2022, date d'entrée le 22/03/2021
Nette amélioration avec la nouvelle direction... Pourvu que cela dure
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 12/03/2018
Aucune réponse aux emails et appels. Lors d'une chute le bouton d'alerte ne fonctionnait pas. Bords de la table de la chambre usés...
Partagé le 14/09/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Volonté à tous les niveaux, (depuis la nouvelle direction en passant par les soignants, les aidants, les cuisiniers, les fées du logis et ceux plus atypiques que j'oublie certainement) de prendre en charge le plus optimalement possible le vécu journalier des résidents.
Et ce avec les moyens du bord qui sont, nul ne peut me contredire sur ce point là, bien insuffisants par rapport aux attentes.
Il s'en suit une alchimie bien particulière et assez joyeuse où le bien être de nos "confiés" reste le point de mire dans une bienveillance qui demeure malgré les inévitables couac et petits désagréments qui existent parfois.
Globalement c'est un endroit où, malgré toutes les difficultés rencontrées et en essai d'être contrées, il faut bon vivre pour nos ainés.
Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 18/05/2021
Nous jugeons uniquement d'après ce que nous dit ma soeur.
Partagé le 23/08/2022, date d'entrée le 14/11/2018
La situation s'améliore suite aux changements de direction
Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 25/04/2016
Au niveau des soins il y a de grand progrès encore à faire (aides soignants). Les repas ne sont pas terrible!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 19/08/2021
Bonne ambiance. Bonne prise en charge des résidents. Aide soignants attentionnés.
Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 06/11/2020
La propreté des chambres s'est significativement améliorée. Par contre, je ne comprends pas pourquoi une personne incontinente n'est pas d'office changée plusieurs fois par jour.
Partagé le 02/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Le suivi du matériel contre l'incontinence laisse à désirer .... ( changements fréquents et produits manquants ! )
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 25/10/2021
Chambre agréable, environnement calme et vert.
Personnel pas toujours respectueux, problème de timing pour les médicaments
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 17/07/2017
Malgré des demandes réitérées depuis de plusieurs années ,le journal n'est toujours pas distribué régulièrement;
Je rappelle que la résidente agée de 100 ans h'est plus en mesure d'aller chercher le journal elle-même et que lire le journal est un des derniers plaisirs qui lui reste.