Bon
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ISO 20488 CERTIFIED
La présence de la nouvelle directrice est un grand plus pour la résidence, et les résidents. Avec doigté et constance, elle recadre l'organisation interne et externe de l'établissement. Nous voyons de grands changements positifs au niveau du personnel et de sa réactivité lors des appels des résidents, l'organisation des activités qui semblent plus diversifiées, les petites fêtes et gouters qui animent les journées de nos seniors, les repas un peu équilibrés ... Je voudrais encore noter sa disponibilité et réactivité à chacun de nos appels ou interpellations. Je voudrais encore mettre l'accent sur le réel dévouement du personnel, de leurs attentions aux résidents, du respect qu'ils manifestent. Donc même si tout n'est pas parfait (et heureusement que nous vivons dans un monde imparfait), le principal est bien là pour accompagner nos seniors au quotidien comme nous ne savons, pouvons pas le faire. Une opportunité pour les remercier aussi !
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L'équipe est en devenir, les efforts sont remarquables mais le service doit encore s'améliorer au niveau des repas et de la réactivité du personnel aidant. Bonne continuation!
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Suite au départ du cuisinier la qualité des repas s'était fortement dégradée. Il semble que depuis peu la situation s'améliore, en espérant que ça continue.
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trop de changement de personnel , peu de suivi médical
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Bonne qualité du personnel, en général, mais nombre limité d'où horaires fluctuants
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Les résidentes semblent être globalement bien traitées/accompagnées. Le cadre est agréable. Le personnel semble en nombre suffisant (en tous cas jusqu'à 17h). Les proches des résidentes ont leur place et peuvent circuler ou se poser librement.
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Maison de repos ok mais pas de soins
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Depuis plusieurs semaines la qualité du service que les résidents sont en droit d'attendre s'est fortement dégradée. Par exemple, on peut citer:
- les repas: gros problème de qualité et de quantité,
- l'entretien des chambres est très irrégulier,
- la disponibilité du personnel en cas de besoin est insuffisante,
- etc
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La maison prend l'eau, rien ne va plus.
Le départ d'Angélique est une bonne chose car elle était constamment absente mais plus personne pour le moment ne dirige cette institution. A partir de 17h, il n'y a plus de présence, ni à l'accueil ni dans les bureaux. On rentre et on sort sans surveillance.
Les repas du soir sont réduits au minimum. Rien pour améliorer l'assiette: pas de salade, pas de crudités, juste une tranche de viande ou un morceau de fromage. Très peu de fruits, or c'est la saison, des mousses ou des crèmes au chocolat en quantité.
Le nettoyage des chambres laisse à désirer. Ce n'est pas fait tous les jours et quand c'est fait, c'est uniquement le centre de la chambre. Il n'y a pas de passage en dessous du lit ou sous les meubles, les poussières ne sont pas prises. C'est moi qui le fait dans la chambre de ma maman.
Heureusement, beaucoup d'aides soignant(e)s sont gentils, patients et dévoués. Ils font ce qu'ils peuvent pour ne pas abandonner les résidents.
Il est urgent de trouver une solution pour rehausser le niveau des Floralies.
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ok pour les personnes valides et qui ne demandent pas de soins ou d'attentions particulières
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Triste car très mauvais suivi des patients aussi bien toilettes, soins, nourriture ...
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Manque de personne de référence, personnel souvent renouvelé, baisse qualité des repas
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Selon ma maman les prestations ont fort diminué… le cuisinier serait parti et la nourriture pas très bonne. Moins de personnel et du coup le nettoyage des chambres s en ressent. Les activités proposées ont elles aussi été reduites
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Globalement cette Résidence est très accueillante; elle est bien située dans la verdure et les résidents encore valides peuvent faire des belles promenades dans les alentours, la place Dumont n'est pas loin, le Shopping Woluwe non plus. Le hall de réception avec un bar permet de faire des rencontres avec les autres résidents autour d'un verre. Personne est obligée de rester seule dans sa chambre, des activités variées sont proposées régulièrement. Les résidents peuvent inviter famille ou amis pour partager un repas dans un salon à part ce qui est très convivial.
Les résidents ayant besoin de l'aide et des soins y sont bien pris en charge par le personnel soignant qui fait son travail avec une admirable patience et avec grand respect pour les besoins individuels de résidents. Les infirmières/infirmiers respectent strictement les instructions données par les médecins respectives.
Perte de confiance dans l'administration (ex. pour les soins : oubli d'assistance à la toilette le matin), et dans la sécurité des résidents (ex. toujours aucune présence de personnel au rdc le weekend)
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Perte de confiance, belles paroles mais peu d'acte...
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Beaucoup d'absences dans la direction, ce qui fait que rien n'est suivi
Personnel de nuit brute et non empathique
Gestion des services déficiente (livraison d'eau et repas du soir en chambre: absence de plateau plusieurs soirs alors que je l'avais signalé en cuisine et chez Tania)
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Le manque de personnel est flagrant même si celui qui est en place fait son possible pour y palier.
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Bâtiment neuf, grands espaces, nourriture adaptée et bonne, très mauvaises gestion .
Bien dans son ensemble les les questions posées restent tjs sans réponse
Pour la gentillesse du personnel , les activités, la nourriture. Bémol selon mon papa, manque de prises de douche dans la semaine et de personnel le week-end.
Mauvaise prise en charge médicale avec comme conséquence une hospitalisation aux urgences de la personne âgée., Erreurs dans les factures avec une promesse de remboursement qui n'est pas effectuée. Une directrice toujours indisponible qui lorsqu'elle vous donne enfin un rendez-vous, elle n'y est pas présente et ne vous prévient pas.
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pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Les soins ne sont pas toujours suffisants
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personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesfloralies
Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 94 00
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