Bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait. 
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Dans l'ensemble, OK.
Les aspects négatifs: la directrice constamment absente, quelques erreurs dans la distribution des médicaments, quelques aides soignants brutes et peu gentils dans leurs paroles. Lors des chutes de neige, pas de dégagement de la cour interdisant les résidents de prendre l'air en toute sécurité!!
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Quoique le personnel soit trop peu nombreux, il reste que les membres du personnel sont très gentils .
le sourir, la bonne humeur sont au rendez-vous quotidiennement.
Très satisfait lors de l arrivée de notre maman en sept 2023. Depuis qq mois , nous remarquons régulièrement cafétéria, fermée, moins de personnel présent, rt selon notre mère, une nette diminution au niveau qualité des repas
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Très satisfaite à l entrée de ma maman il y a 3 mois mais depuis cela c est malheureusement dégradé au niveau des repas des animation et d un changement constant de personnel
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Les résidents sont bien accompagnés et le personnel est attentif à chacune et chacun.
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Ok pour les soins et la propreté.
Maison confortable (chambre,restaurant)
Personnel soignant attentionné
Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
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Personnel bien agreable et gentil avec les residents mais encore de problèmes
de comlmunication IMPORTANTS avec les familles! Communication à améliorer (en cours semble-t'il)
L'environnement, les animations, gentillesse du personnel
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Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
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Même si certains points peuvent être améliorés, globalement la qualité des services fournis est bonne.
les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents
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le journal n'est pas régulièrement distribué au résident qui par ailleurs ne sait plus se déplacer de manière autonome .
Ceci a été signalé à de nombreuses reprises.
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Quelques soucis d'organisation et de cohérence .... mais dans l'ensemble bonne réactivité
Mauvais choix dans l'encadrement car très peu de responsabilisation
Environement. Soucis de la part de la direction d'améliorer la prise en charge des résidents. Dans l'ensemble personnel accueillant
J'apprécie surtout la gentillesse et patience du personnel soignant
Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone …
Force est de constater que nous sommes encore inquiets.
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Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...
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Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison).
Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible.
Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage)
Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains.
En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé
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Aucun suivis des des demandes faites et aucune réponsesaux mails, résidents pas bien soignés et livrer à eux même. Le personnel n'est pas à l'écoute et aux besoins des résidents. Très déçues de cette maison.
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Devrait avoir plus de personnel le week-end, au niveau propreté vu souris dans la salle bar,TV,resto !!
Communication transparente avec le représentant de la famille concernant la résidente
Personnel (pour la plupart) attentionné, direction innovatrice mais quelques soucis administratifs et organisationnels ...
Les aides soignants sont très attentionnés
La prise en charge du sale linge doit se faire plus fréquemment sinon il règne de mauvaises odeurs dans la chambre.
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Je trouve le cadre positif et idéal pour mon mari. L'ouverture vers son jardin est un réel plus. Mais même si vous parlez de changement et d'améliorations, il reste pour moi un manque de communication et de retour par rapport aux demandes.
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Personnel compétant, en général.
Cadre agréable (malgré un jardin déplorable), environnement calme, bonne cuisine
Cadre accueillant et personnel soignant très gentil.
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesfloralies
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 94 00
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