Bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel sympathique, bonne cuisine, environnement vert
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Soucis de coordination des équipes
Le fait d'avoir en plus le S. est une forte valeur ajoutée
Personnel respectueux, à l écoute
Propreté. Bonne cuisine (en général)
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Bonne prise en charge. Bon suivi
.
Le côté administratif laisse à désirer. Les factures ne correspondent pas à la réalité des faits et aux engagements signés dans la convention.
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Directrice très rarement visible (absente-formation);
Personnel peu respectueux du résident ( notre proche joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange;
Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur;
Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire;
Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes !
(Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.)
Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!
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Manque de personnel, personnel désagréable et sans empathie (certains, pas tous heureusement)
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Même si je constate un mieux ! Beaucoup de choses restent à améliorer : j'ai retrouvé 2 x une personne perdue devant l'ascenseur ne sachant plus où était sa chambre !
Dans la partie du 3 étage hors Cantou : il n'y a plus de micro onde ni d'espace pour les rencontres( comme précédemment la bibliothèque)Une partie d'étage dont on a l'impression qui est laissée à l'abandon !
Pour les repas ! Il y a un mieux certains jours mais souvent encore de bas morceaux ( épigramme d'agneaux trop souvent au menu ?)
Pour les personnes âgées ce sont des morceaux difficiles à couper et à manger ! Des techniques existent pour présenter des morceaux hachés de façon appétissante ( pourquoi ne pas s'en inspirer
Le repas du soir est très peu varié !
Le midi : La salle à manger est surpeuplée et bruyante et ce qui devrait être un moment agréable est fatigant et difficile à vivre pour les résidents !
Il y a un effort à l'accueil !
Et il me semble une meilleure communication avec l'infirmerie .
Les personnes (aides soignantes rencontrées sont dans l'ensemble gentilles et accueillantes !)
A quand les goûters crêpes qui étaient si appréciés des résidents ?
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Maison de repos et de soins - Armonea
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