Très bon
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L'équipe est très bien. A l'écoute dans la mesure du possible. La direction également. Comme partout il devrait il y avoir du personnel supplémentaire pour le bien être des résidents et peut être plus de disponibilités mais cela représente un coût dont nous sommes conscients.
Gentillesse du personnel, locaux spatieux et conviviaux
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Vriendelijk en gedienstig personeel.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Katja, Bedankt voor, alweer, een zeer mooie score. Mvg, An Dommisse
ik had een vraag geteld per mail aan iemand van het personeel, ik kreeg geen antwoord hierop
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Même si certains points peuvent être améliorés, globalement la qualité des services fournis est bonne.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Warme zorg voor elke bewoner apart!
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Goede verzorging en veel activiteiten
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Couloir des chambres pas toujours propres, odeur d'urine ( souvent le week-end) nourriture pas toujours chaude surtout pour les résidents qui mangent en chambre
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs mis en place depuis plusieurs années des chariots hermétiques "VACUSAN" afin de limiter un maximum les odeurs. De plus, le suivi des prises en charge concernant l'incontinence est revu de manière hebdomadaire. Pour ce qui est des plats, un couvercle servant au maintien au chaud est prévu. Si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous trouverons une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
te weinig personeel overdag en 's nachts waardoor de zorg te wensen overlaat.
Lange wachttijden wanneer het echt nodig is.
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Dank voor uw feedback. We zullen u eerstdaags contacteren naar aanleiding van uw beoordeling. Anabel,
duur tov openbare instellingen
vriendelijkheid en respect voor de bewoners
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Te weinig personeel gedurende de weekends.
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Très bon accueil toute discipline confondue. Toujours à l'écoute et attentif aussi bien avec les résidents qu'avec les familles et très respectueux .
Très bonne ambiance et beaucoup d'activités très intéressantes
Goede opvolging en verzorging met respect voor de bewoners. Verzorgde uitstappen en goede begeleiding.
Personnels super que ce soit les femmes d'ouvrages les infirmières kinè administratifs, jeux tous sont super
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Beste Bedankt om de tijd te nemen voor de bevraging.
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nog te dikwijls onvoldoende personeel op de afdeling
In de tijd dat mijn moeder bij T smeedeshof woont hebben we alleen maar positieve ervaringen. Wij zijn zeer tevreden! Personeel is altijd bereid de tijd te nemen voor vragen.
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Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw positieve feedback. Ik geef het zeker door aan het team en het zal ons sterken in ons streven naar een optimale kwaliteitszorg in een aangename plek om te wonen, leven en werken. Van harte bedankt. Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Mijn tante verbleef er en nu mijn moeder. De familie is tevreden van de dienstverlening.
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Vriendelijke, rustig, gezellig
De dienstverlening zijnde opvolging van de bewoner is zeer onregelmatig, het verschil tussen plichtbewuste en onzichtbare vpk's is groot. We zien niet in waarom dit wzc veel duurder is dan andere
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Le home la Pairelle en particulier le Cantou est à l écoute des patients les infirmières essayent le mieux que possible d être près des personnes
Vous êtes à l'écoute des demandes de vos résidents.
Personeel altijd vriendelijk, keuken is prima, hygiene ook in orde.
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Beste familie, Dank voor uw feedback. Wij stellen dit ten zeerste op prijs. We nemen uw opmerking zeker mee in de uitbouw van een nog betere dienstverlening. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
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De laatste twee weken is het opnieuw slecht gesteld met de persoonlijke hygiëne. Mijn papa is gedurende twee weken maar 1x gewassen en hij heeft ook steeds dezelfde kleren aan.
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Bonjour, j'ai le sentiment que vos prestations se dégradent depuis quelques mois. En effet après la perte de ses nouvelles lunettes, de ses robes d'été, et de son appareil auditif(finalement retrouvé et qui n'était que bouché) ma maman se plaint d'être traitée assez rudement quand c'est la garde de nuit (je n'ai pas encore réussi à obtenir le prénom de la personne brutale). Merci de bien vouloir votre personnel sur tous ces sujets préoccupants.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos -Adresse masquée- robes ont bien été retrouvées également. L'infirmière en chef va vous contacter pour les lunettes mais surtout concernant l'attitude de la veilleuse.En effet notre priorité est le bien être de nos résidents et nous voulons comprendre ce qu'il s'est passé au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
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Vriendelijk personeel en goede zorgen.
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Sécurité pour la famille, bien-être et soins pour la résidente
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie beaucoup. A bientôt, Christelle
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La résidence est un lieu de vie agréable
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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