Bon
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La résidence,un bel écrin, mais ne répond pas aux critères de soins par les aides soignantes.C'est en dessous tout !
Les locaux sont propres, bien entretenus. Il n'y a pas les odeurs caractéristiques de beaucoup de homes. Le personnel est globalement aimable et attentionné. La nourriture est très correcte.
C'est une grosse structure, dans laquelle il est difficile de faire passer les messages efficacement. Pour tout problème, il faut souvent s'y reprendre à plusieurs fois. Il est aussi plus difficile pour les hôtes de développer des relations privilégiées avec un personnel stable. On ressent aussi souvent la pression de "fin de période" dans les horaires du personnel, qui pousse à écourter les périodes de repas ou les soins, même si ceux-ci sont corrects.
Qualité des infrastructures, réactivité en cas de souci, bon accueil.
Actuellement, l'établissement à des difficultés avec la gestion du personnel aux étages, ce n'est un secret pour personne et entant que famille de resident, malheureusement, nous sommes au courant tellement l'ambiance est tendue des éventuelles syndicalisations et bloc d'une certaine catégorie de personnes se réunissant sans discretion au alentour des chambre... j'étais très conbtent en arrivant et particulièrement tolérent, maintenant c'est la possibilité de trouver un autre lieu. Je reste a disposition. je préfere ne pas publier pour ne pas nuire a l'établissement inutilement.
Les activités de l'après midi sont toujours avec mes mêmes résidents?
Personnel très gentil mais trop peu nombreux, le résident reste parfois des heures seul après avoir appelé de l'aide, le lit n'est pas fait, le repas est oublié, ... Administration pas top, cher pour les services reçus. Sinon le bâtiment est moderne, propre, bien agencé, les activités plutôt intéressantes
accueil et professionnalisme du personnel
La maison de repos est proposée comme maison de repos et de soins, or il apparaît qu'il vaut mieux être en bonne santé et avoir toute sa tête quand y réside. Les résidents qui dépendent des services de la résidence doivent "courir" derrière les aide-soignants pour recevoir leurs médicaments à temps. Maman a la chance d'avoir toute sa tête, mais quand il faut commander un médicament elle doit passer par la pharmacie de la résidence et il est arrivé plusieurs fois qu'on lui remette un autre dosage que ce qui avait été demandé. Quand elle signalait l'erreur, la réponse était de prendre 1/2 comprimé ou 2 comprimés.
Autre gros problème : si une personne fait un malaise pendant le repas du soir ( à 17h30), il faut attendre très longtemps avant qu'un aide-soignant arrive. C'est tout simplement inadmissible !
Soins de qualité, personnel très efficace et bienveillant, repas très bons
Prestations globalement bonnes; mais personnel pas toujours suffisant et cuisine pourrait être améliorée
Tres mauvais contact avec responsable infirmerie suis obligée de passer par la directrice ne peux pas leur faire confiance manque d d'anpathie pas de connaissance approfondie des dossiers médicaux du residents.
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Satisfaction en ce qui concerne mme Loumaye.
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papa est très pris en charge : soins, nourriture et gentillesse du personnel
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Gentillesse du personnel mais parfois débordé ou en sous effectif.
Au niveau des repas, on pourrait prévoir plus de légumes et de fruits frais. Beaucoup de sucreries l'après-midi ou lors des desserts.
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Au niveau du suivi médical, il faut plus de 4 semaines pour que le médecin généraliste vienne après en avoir fait la demande ; les médicaments commandés ne sont pas ceux qui avaient été demandés et il faut aussi beaucoup de temps pour les obtenir. Il vaut mieux ne pas faire un malaise après 17h, car il n'y a quasiment plus de personnel aide-soignant ou infirmier. Franchement, pour une maison de repos avec soins, ma maman se demande ce qui permet cette appellation "avec soins".
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La qualité des repas . La nourriture ne correspond pas à l établissement et est de manière générale pas bonne. Du tout. Impératif que cela change la puree goute le carton les associations d aliments c est du n importe quoi tout ça pour servir les restants . Seul jour repas un peu convenable mercredi. N attire pas la famille de partager un repas avec le resident . Présentation insipide. Manque de légumes variés et traditionnels. Legumes plus en compote. Deuxième choix sur menu devrait être complet spécifier les accompagnements à la viande ou poisson. Parfois inexistant dans l assiette.
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personnel et direction ouvert au dialogue et recherche de solution . merci beaucoup
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Accueil toujours poli. Le personnel est attentionné. Parfois un peu d'attente...
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Mon père est dans ce centre et franchement je trouve que le personnel manquent beaucoup d'empathie pour beaucoup d'entre eux...
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la tres mauvaise qualité de la nourriture
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Même si la direction est à l'écoute, je ne suis pas satisfaite globalement des services des aides- soignantes.
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La directrice ou son adjointe tricotent-elles cloîtrées dans leur bureau.
Si seulement elles étaient assez professionnelles que pour bien vouloir se rendre compte de ce que tout le monde constate...!?
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Espaces privatifs et communs, Propreté, respect du personnel
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Bonne qualite de service, tres belle chamber, personnel cooperatif et indulgent
Personnel accueillant même s'il en manque un peu
Les aide soignantes sembleraient pas toujours gentilles avec les résidents et au repas du soir des salades seraient les bienvenues car ils sont fort rudimentaires et surtout toujours les mêmes
Personnel pas toujours délicat !
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J'ai remarqué que pendant le wkd durant mes visites le personnel est en effectif réduit et cela pose vraiment des soucis pr l'aide nécessaire !!!
On ne trie pas les vêtements sales de ma mère qui n'y voit plus bien du tout, on ne la lave pas quand c'est nécessaire, pas de manucure non plus ….
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It's a great facility, people are friendly and careful, but we wish always better for our loveones.
Personnel très compétent, bonne tenue de la maison de repos et nourriture excellente
Great place. Friendly, efficient staff. Nice, cozy rooms in green enviremont. Good food. Convenient location.
Pour les personnes avec une pathologie lourde ou fort handicap au niveau mobilité je ne le ferais pas. Cadre agréable. Établissement propre. Manque de coordination et communication entre différents intervenants . Pas assez d esprit d equipe pour donner la qualité attendue au niveau soins et aide aux résidents. Réunion journalière entre changement d equipe dure trop longtemps au détriment des residents (personnel indisponible entre 13h30 et 14h45). Pas de réponse appel il faut attendre din de la réunion. Quid en cas d urgence ??
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Certains membres du personnel au téléphone !, n'écoutent pas les demandes du résident , …
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesterrassesdubois
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 11 00
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