Maison de repos et de soins - Armonea
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Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 11 00
Adresse
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Très bon
3.6/5145Sur 145 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 14/03/2024, date d'entrée le 05/12/2018
Certains membres du personnel au téléphone !, n'écoutent pas les demandes du résident , …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 21/02/2024, date d'entrée le 22/08/2022
Bcp de souci depuis le changement de direction depuis septembre 2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 09/02/2024, date d'entrée le 25/07/2022
Difficultés avec "certains" aide-soignants: manque de patience avec des personnes en difficulté!
Partagé le 09/02/2024, date d'entrée le 04/05/2023
Je suis très satisfaite con la résidence mais j aimerais recevoir un rapport ou plus de feedback de façon proactive de comment ça se passe avec mon père
Partagé le 01/02/2024, date d'entrée le 01/11/2021
belle résidence, propre avec un personnel généralement gentil et attentif; service de livraison approximatif et qualité de nourriture très variable
Partagé le 26/01/2024, date d'entrée le 14/01/2023
Nice people, clean, good activities and care
Partagé le 10/01/2024, date d'entrée le 11/10/2021
I just coordinated a 95th birthday party for my elderly mom and the entire staff cooperated including the Chef...I coordinated this from Florida where I live and my brother who was visiting from California hosted the party for 10-12 guests. it was an amazing collaboration with Les Terrasse du Bois and my mom was beyond happ. Everybody had a great time including the Chef who brought out his delicious meal, salmon lasagna and a delicious birthday cake. The staff and guests were joyful and my biggest regret is that i could not be there but what a marvelous support from a marvelous team in a marvelous place which i highly recommend.
Partagé le 03/01/2024, date d'entrée le 04/10/2022
Les résidents sont bien soignés mais les infos ne passent pas entre le secrétariat et le service infirmier
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Partagé le 03/01/2024, date d'entrée le 05/01/2022
La plupart du personnel est attentionné, depuis lechangement de direction et infirmier belle difference dans l 'écoute et le sercice aux patients , il était temps !!!
Partagé le 09/12/2023, date d'entrée le 01/06/2023
La presentation de la manière de fonctionner montre une efficacité mais dans la réalité il y a parfois un manque de ressources humaines.
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Partagé le 29/11/2023, date d'entrée le 20/02/2023
Beau cadre à l'intérieur comme à l'extérieur, activités, bonne cuisine.
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Partagé le 26/11/2023, date d'entrée le 24/11/2021
S'IL Y A LIEU DE FAIRE DES REMARQUES PAR RAPPORT AU RESIDENT ET DES SOINS AUQUELS ELLE AURAIT DROIT, LA REPONSE EST TOUTE PRETE "CE N'EST PAS MOI MAIS BIEN L'AUTRE OU ALORS J'AI PRIS MON SERVICE A TELLE HEURE ET JE VAIS LE SIGNALER,OU JE N'AI PAS DE BIP ,DONC JE NE PEUX PAS REPONDRE A L'APPEL,PARCE QUE CELUI- CI EST EN CHARGE.QUE FAIRE EN CAS D'URGENCE,C'EST INADMISSIBLE !!
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Partagé le 15/10/2023, date d'entrée le 11/10/2021
I always get answers to my questions. Me and my brothers live in Florida, California & Hawaii we have to have full confidence that our 94yr old mother is well & she is very well cared for at La Residence des Terrasses du bois
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Partagé le 11/10/2023, date d'entrée le 10/10/2022
L'année passée meilleur suivi des pensionnaires
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Partagé le 04/10/2023, date d'entrée le 05/01/2022
Globalement l'établissement est moderne et donne une image moderne des maisons de repos
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Partagé le 06/09/2023, date d'entrée le 05/12/2018
Personnel pas toujours aimable !
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Partagé le 06/09/2023, date d'entrée le 08/03/2022
En ce moment il y a un changement de direction j'avais rencontré la directrice adjoint avec qui j'ai parlé pendant 30 minutes malgré que l'échange avait été positif elle m'avais dis de simplement la contacter dans la journée ou plus tôt pour pouvoir utiliser la visio avec mon père je lui avais envoyé un mail auquel elle m'a répondu que sa collègue sans la nommer prendrais contact avec moi le lendemain , le lendemain je n'ai pas été contacté et donc en fin de journée je lui ai envoyé un mail il y a plus de 2 semaines dont je n'ai toujours même pas eu de réponse... ca et d'autre soucie notamment avec une personne qui avais décrocher le téléphone et suite à un malentendu c'était énervé pour rien et ou je n'ai même pas eu d'excuse par la suite autant j'était enthousiaste au début autant je suis déçu maintenant et si mon père était pas dans son état je le changerait de pension
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Partagé le 30/08/2023, date d'entrée le 20/02/2023
Belle situation, beau cadre intérieur et extérieur, activités etc...
Partagé le 30/08/2023, date d'entrée le 03/03/2023
Trop peu de personnel. Si certains sont très dévoués, d'autres suivent la loi du moindre effort.
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Partagé le 23/08/2023, date d'entrée le 24/11/2021
Il ne suffit pas de paraître à l'ecoute, si aucune suite n'est donné aux différents problèmes soulevés.
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Partagé le 20/08/2023, date d'entrée le 16/05/2023
Toutes mes félicitations à toutes les catégories de personnel, qui fait vraiment tout ce qui est en son pouvoir pour assurer une véritable présence auprès des résidents, avec beaucoup d'attention, de patience, d'humanité et de professionnalisme.
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Merci d'avoir participé à l'enquête et pour la bonne note. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Cordialement, la direction
Partagé le 19/08/2023, date d'entrée le 16/05/2023
Conscience professionnelle des personnes responsables rencontrées
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Merci d'avoir participé à l'enquête et pour la bonne note. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Cordialement, la direction
Partagé le 16/08/2023, date d'entrée le 19/08/2021
Personnel très gentil mais manque de communication .Menu peu approprié pour des personnes âgées, trop de plat en sauces indigestes
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Partagé le 09/08/2023, date d'entrée le 01/11/2021
respect de la personne, propreté, personnel attentif, joli environnement, cuisine tout à fait correcte
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Partagé le 09/08/2023, date d'entrée le 12/08/2022
Under staffed. Quality of service is low due to staff being insufficient. management is continuously changing and staff goes on medical leave.
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Partagé le 09/08/2023, date d'entrée le 08/05/2023
personnel efficace, respectueux et sympa (à 1 ou 2 exceptions : sans gène venant se planquer dans une chambre pour tél. pdt 1/2 heure : surtout une). suivi traitement journalier (esquarres) pas tjs fait
Partagé le 05/08/2023, date d'entrée le 02/08/2022
professional, human, respect of core values
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquête et de votre score. Si vous avez encore d'autre questions, n'hesiter pas à me contacter. Cordialement, La direction
Partagé le 05/08/2023, date d'entrée le 30/01/2023
pas de suivi des appels de surveillance
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquëte et pour le bon score. Quant au problème de la coordination des soins, il sera abordé avec l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires. Cordialement, La direction
Partagé le 03/08/2023, date d'entrée le 25/07/2022
beaucoup de gentillesse mais parfois l'attente est longue avant le passage chez le résident
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquête et le bon score. Je prends note de vos commentaires et je ne manquerai pas d'en faire part à l'équipe. Cordialement, La direction
Partagé le 27/07/2023, date d'entrée le 20/04/2018
Des manquements dans la distribution des repas, des médicaments, un manque de personnel chronique.
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, merci de participer à cette enquête. A partir du mois d'août, il y aura un résumé avec les factures des consommations dans le bar afin que vous ayez un aperçu de ce qui a été consommé. Nous sommes en train de réorganiser la distribution des repas et des médicaments pour les résidents. Cela prendra du temps mais nous faisons tout cela pour le bien-être de nos résidents. Si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, la direction
Réponse de l'entreprise MRS Les Terrasses du Bois
Bonjour, Merci d'avoir participé à l'enquête et pour la bonne note. Si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, La direction