Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
- Non respect des protocoles qui semblent mis en place pour la prise en charge médicale du résident dont des soins et des médicaments prescrits par le médecin.
- Suite à mes interventions répétées ainsi que celles des médecins et malgré les difficultés rencontrés de par un turnover du personnel important et le recours régulier à des intérimaires, problème apparemment en cours de résolution par de récents recrutements, j'espère et j'attends de réelles améliorations dans l'administration des soins médicaux apportés à mon parent !
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Le tarif devient exorbitant!! Alors que le tarif médian dans les Hauts de France est de 2070 €. Le tarif atteint maintenant 3800 € !!!
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre mère. Nous avons bien conscience du coût qui augmente en parallèle de l'augmentation des coûts connus par tous. Nous sommes navrés de l'impact que cela puisse engendrer pour votre proche. Cette augmentation est primordiale pour l'établissement. Nous restons disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
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EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024Turn over du personnel. Extérieur et environnement peu soignés.
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Les vêtements disparaissent
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C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Manque de régularité dans la tenue et l'hygiène du résident, toutefois ce poste s'est amélioré.
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Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends note de votre commentaire. Concernant la vie sociale et les animations, conformément au projet d'accompagnement personnalisé de votre maman, elle participe à la messe, à la zoothérapie ainsi que tous les matins aux ateliers de "gym- réveil tonique". Hier, nous avons validé avec les résidents, lors de la commission animation, un nouvel atelier de mise en beauté, massage, coiffure avec une intervenante. Nous y inscrirons votre maman afin qu'elle puisse y participer. Je reste à votre disposition pour échanger, Bien à vous, Cécile BOURDELLÈS - Directrice - Villa D'Azon (SCT)
Non amabilité de certains aides soignants (peu heureusement)
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Manque de communication avec les familles des résidents
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Oui parce que dynamique, bonne communication, des ateliers intéressants et dans l'ensemble de la bonne humeur…
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 07/02/2024Suivi médical très difficile et lent manque de réactivité
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Peut mieux faire il y aurait des petits points à améliorer le changement tous les 2 mois du personnel me dérange
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les changements de personnel que vous observez depuis l'arrivée de votre maman il y a quelques semaines, il s'agit très possiblement des stagiaires de la résidence. En effet, la majorité de nos salariés sont en CDI et fidélisée. Nous avons une politique très développée au niveau de l'apprentissage et des stagiaires que nous formons. Les organismes de formation de la région connaissent notre établissement et la qualité de prise en charge et de suivi de nos stagiaires. Par ailleurs, sachez que nos salariés changent de secteur toutes les deux semaines au sein de notre établissement ce qui peut expliquer les changements de personnel sur le secteur. Ce sont pour autant des titulaires en CDI. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Merci pour votre fidélité. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 24/01/2024Difficulté à dialoguer / rencontrer le personnel soignant. Autres domaines ok
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Madame bonjour Merci pour le commentaire que vous avez laissé. Sachez que nous travaillons de manière collégiale sur le sujet que vous avez mentionné. En espérant que nous répondrons à vos attentes prochainement. Vous souhaitant une bonne journée Cordialement La direction
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Le personnel est très agréable avec les résidents et surtout à l'écoute
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous restons à votre disposition pour échanger au sujet de la restauration. Notre souhait est de pouvoir nous améliorer sans cesse. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
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rapport qualité/prix insuffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin que nous puissions échanger ensemble sur les améliorations qui seraient nécessaires selon vous afin de rendre plus agréable le quotidien des résidents. Restant à votre disposition, Bien cordialement Merci de votre fidélité. La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Éphad de bonne qualité , bon accueil, cuisine au top , directeur et personnel à l écoute . A recommander
Bonne présence du personnel sauf le week end.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN- Résidence Tramontane (LCT)
Manque d'activités pour les malvoyants et malentendants.Manque de fruits frais à table le midi(prix élevés mais mensualités élevées aussi !.. mais bons rapports et soins par le personnel.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Bon accompagnement des résidents
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Le personnel est très attentif et répond aux questions posées avec gentillesse
Les pensionnaires semblent être très attachés au personnel soignant qu au personnel para médical
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 07/02/2024Établissement propre , le personnel à l écoute du patient et des demandes de la famille.
Manque d'informations sur le suivi médical du résident
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personnel compétent et attentif
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 24/01/2024Pour une personne très âgée, la prise en charge est de qualité.
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Madame bonjour, Merci pour le temps que vous avez pris afin de laisser votre avis sur la résidence, Nous sommes ravis de votre satisfaction; sachez que vis à vis de l'homme d'entretien nous l'avons invité au prochain CVS afin que vous puissiez échanger avec lui Cordialement La Direction
L'ensemble du personnel est dévoué et attentif, c'est rassurant pour nous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le confort de la chambre et le cadre de vie, nous pourrons échanger ensemble sur les améliorations à apporter afin de le rendre plus agréable. Merci de votre fidélité. Cordialement La direction
Personnel et directrice à l'écoute des résidents et des familles, repas variés et bien préparés .
Nous avons accès à des photos et des petites vidéos qui nous montrent les activités de nos proches. Les IDE et la psychologue sont toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous tiennent au courant des soins. Les repas et les goûters sont variés. Le personnel est très avenant pour nos proches.
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Une équipe de proximité disponible et agréable, aux petits soins avec ma mère.
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 31/01/2024Notre père s'y sent bien, il est serein depuis qu'il y vit. Le personnel me paraît très aimable et souriant et la vie collective est riche et diversifiée. L'encadrement médical est également très présent. Un réel soulagement pour les proches
EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 31/01/2024Très bon accueil avec beaucoup de professionnalisme des dirigeants. Centre UVP très à l'écoute des résidants avec des personnels très compétents
Personnel agréable et à l'écoute. je me sens rassuré.
Chaleur humaine
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Résidence agréable, accueil chaleureux, personnel à l'écoute. Je ne peux en dire plus, mon mari s'y trouve depuis 15jours.
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Madame Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête, et surtout de nous avoir confié l'accompagnement de votre conjoint. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction avec toute l'équipe. Restant à votre écoute, Madame Viteau.
Personnel attentionné et soucieux du bien être de leurs résidents.
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Très bon établissement mais pas à la portée de toutes les bourses
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Toujours la même satisfaction, le personnel est souriant et accueillant, ce qui est très agréable, malgré le difficile métier que ces personnes exercent au quotidien, J'ai une grande admiration, la propreté est parfaite ainsi que la restauration très diversifiée. Je recommande vraiment cette EHPAD.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence ; votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Concernant les outils digitaux, n'hésitez pas à nous solliciter afin que l'on vous présente MyColisée, notre réseau social et les tablettes Portal que nous pouvons mettre à disposition de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
J'ai fait plusieurs visites aux Chaminades pour voir un parent atteint d'Alzheimer. Il est clair pour moi que le centre est géré selon les normes professionnelles les plus élevées et que le bien-être des clients est au cœur des décisions. Le personnel est attentif et prévenant, et je recommanderais Les Chaminades à tous ceux qui ont besoin de soins à temps plein pour leur proche.
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Personnel extrêmement attentionné et sympathique, animation intéressante, distrayante, renouvelée tous les après midis.
De nombreuses activités extérieures également.
Beaucoup de bienveillance de la part de tout le monde. C'est une chance d'avoir eu une place dans cette résidence pour ma mère.
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Maison de retraite -
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