Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le lieu est propre, agréable et le personnel est à l'écoute des résidents et toujours souriant 
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis de savoir que celui-ci vous satisfait. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Personnels dévoués
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Problème d entretien de chambre ainsi que suivie des personne
Direction absente le week end
ORGANISATION !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est l'une de nos priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons disponible pour vous rencontré en équipe pluridisciplinaire afin d'échanger sur vos remontés. Merci de nous communiquer plusieurs disponibilités. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Je suis entièrement satisfait de la qualité des prestations de cet établissement
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L'équipe et la direction sont formidables
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Bonjour, Je vous remercie pour le temps accordé à cette enquête et bien évidement, vous remercie également pour la confiance que vous nous témoignez chaque jour en nous confiant l'accompagnement de votre maman. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, J. BOUET Directeur
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD ARTEMIS (SLB)
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous vous sentez bien accueillie par les équipes, cela fait partie intégrante de nos valeurs. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Équipe efficace, attentive et propreté.
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Personnel agréable et établissement bien situé
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Bonne maison ou notre maman est résidente depuis 2013
* malgré quelques ratés récurrents le soir au coucher qui même avec nos signalements ne se résolvent pas (dus je pense à un trop de charges sur une seule aide soignante..elles vont TROP VITE et en oublient l'essentiel pour le confort du résident qui ne pourra se débrouiller seul après son départ !) sûrement différent selon les personnes mais pourtant si important
* les repas rations sans trop de GOÛT et d'attrait quand c'est servi mixé ..ça devrait être un des moments les plus agréables .. mais !!
*le manque de surveillance des portes vitrées de la chambre qui restent ouvertes après le ménage, depuis le matin, quelquefois en pleine chaleur ou avec le froid de l'hiver et qui mettent la santé des résidents en danger
Cette Année ns avons déploré le vol sur notre mère - durant son sommeil, la nuit, d'un collier en Or.
Aucun suivi d'effet de la direction à ce jour malgré une plainte au commissariat en son temps
Malgré les vidéo surveillances qui montraient la -sûrement - responsable du larcin dans toutes les
Chambres concernées par ces
Vols et aux heures dites !!
*le manque de distractions organisées pour remplacer la précieuse animatrice actuelle (qui est très professionnelle et regorge d'idées pour les animations en étant aux petits soins avec beaucoup de gentillesse avec les résidents ).
quand elle est de repos c'est la panique car les résidents ont alors tout loisir pour déprimer sur leurs fauteuils devant une TV qui chante.
Ne pourriez vs pas former une personne qui la remplacerait ces jours là ? Pour éviter ces rangées de fauteuils alignés qui attendent un peu d'attention !
Sinon l'ambiance est sympa et le personnel soignant est a l'écoute et disponible : on apprécie leur grande patience
*la sonnette et la télécommande du lit ne sont pas à sa portée -sic-
* il est même arrivé qu'on oublie de lui changer sa protection (qu'elle porte depuis LE MATIN -sic- —->> alors qu'il est prévu qu'elle soit changée l'après midi !!
*Ou qu'on la laisse dans le noir (car à l'heure du coucher il fait jour mais ensuite .. si la lampe de chevet n'a pas été allumée avant /elle ne pourra le faire seule / ça devient compliqué.)
*Qu'on ne lui ait pas remis ses lunettes après l'avoir mise en chemise de nuit -sic-
*Ou qu'elle n'ait pas d'eau ou de verre. -sic -
*Ou .. que du linge ait éte posé devant sa TV - de fait la télécommande évidemment ne passe pas -sic-
Bref .. tout ceci est listé et affiché dans sa chambre par
Nous .. mais il semblerait que ça ne suffise pas
Alors Dans ces cas là ..et bien trop souvent nous appelons le standard pour essayer souvent en vain ou après 3/4 d'h de sonnerie
Afin que la veilleuse de nuit aille l'aider
SVP essayez de former les nouvelles recrues à vérifier
Le rituel indispensable du soir
Merci beaucoup
Le personnel est très avenant
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. J'ai essayé de vous joindre sans résultats. Peut être, je peux vous proposer de se rencontrer lors de vos visites régulières auprès de votre Maman. A très bientôt Benoit LEPERS
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis! Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, Méline Médard
Trop de vols ! beaucoup de disparité de gentillesse entre les différentes professions !
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Tout le personnel soignant est à l'écoute des patients et de la famille.
Ma mère a fait une chute pour laquelle elle a dû être transférée à l'hôpital , à son retour le docteur de l'ehpad ainsi que les aides soignants l'ont pris en charge de suite en lui enlevant la protection et en la faisant allée toute les deux heures aux toilettes pour uriner car ayant une facture elle ne pouvait plus se lever et marcher seule.
Le personnel est bienveillant et au petit soin pour tous ses résidents.
Le personnel administratif est également disponible et la directrice est une personne humaine que l'on peut rencontrer sans RDV elle est à l'image de tout le personnel de l'ehpad. Je recommande sans aucune hésitation cet ehpad à toute les familles qui recherche une structure familiale pour leurs parents.
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Impossible de recommander cet établissement car trop cher, dommage, les résidents sont dans cadre agréable et levpersonnel est très attentionné.
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Organisation perfectible. Coordination médicale irréprochable.
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Bonjour Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence et les soins apportés à votre proche. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfait des services que nous offrons à votre proche. Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Nous ferons remonter votre suggestion afin de faire évoluer les réponses possibles pour ce questionnaire. Soyez assuré que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. Cordialement (S.VALLEE1@ -Adresse masquée- ) via E-mail jeudi 05 décembre à 18:2
Personnel extrêmement gentil et toujours dispo . Repas fait sur place un plus .
Une animatrice hors paire. Une sous directrice très compétante .
Dommage que la directrice soit un fantôme . Ma maman est très bien entourée .
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Bonjour Madame B, Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre établissement. Concernant la Directrice, je tiens à vous rassurer : elle est bien présente sur place. Elle travaille à l’établissement du lundi au vendredi, de 08h à 19h, et est également disponible un week-end sur six. Son bureau est le premier sur la gauche en entrant dans l’établissement, et sa porte est toujours ouverte. N’hésitez pas à venir lui rendre visite lors de votre prochain passage, elle sera ravie de vous accueillir et d’échanger avec vous. Enfin, à titre d'information, à compter du lundi 16 décembre 2024, l'organisation de l'établissement change. Le diner sera désormais à 18h30. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, La Direction.
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Une équipe très professionnelle et une excellente ambiance
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j ai demandé le dossier médical il y a deux mois, 3 relances, toujours rien!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons voir avec le médecin traitant pourquoi le dossier médical ne vous a toujours pas été remis. Je le relance ce jour. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La directrice - EHPAD LES COLIBRIS (SCA)
Ma maman est heureuse et toujours propre
Le personnel est très gentil
Si le cadre est jolie, le service n'est en aucun cas à la hauteur du prix demandé
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2 personnes de notre famille ont résidé ou résident actuellement à la Résidence de l'Irance et nous avons vu les prestations se dégradées d'année en année. Nous ne sommes globalement plus satisfaits de l'établissement . Les prestations ne correspondent absolument pas à ce qu'on attend d'un établissement privé qui demande plus de 3000€ par mois à ses résidents!!! Plus de kiné depuis 2 ans!!! Un médecin fantôme, des infirmiers qui se succèdent tous les 2 mois, des aides soignants qui démissionnent à tour de bras, des we déserts où on ne trouve personne et des résidents agglutinés toute l'après midi devant la porte de la salle à manger attendant tristement l'heure du repas!!! Non ne ne sommes plus satisfaits de la Résidence de l'Irance qui est entrain de perdre sa belle réputation et les nouvelles vont vite!!!
En ce qui concerne ma maman, elle s'y sent très bien et en est très contente, ainsi que du personnel qu'elle apprécie. D'ailleurs elle ne veut pas en partir. Le personnel est accueillant et très sympathique envers la famille. Il y a pleins d'activités proposées au sein de l'Ehpad, Et prochainement le repas de Noël avec une bonne ambiance.
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Bonjour,
Je trouve inadmissible qu'une chambre que l'on paie 3 000€ par mois , n'ait pas des toilettes qui soient fonctionnelles . On l'a signalé depuis plusieurs mois et rien n'est fait . La chasse d'eau n'a plus une seule goutte d'eau. D'autre part , nous avons signalé que la porte de son armoire coincée dans les combles s'ouvre très mal. Vous serez responsable si elle tombe à cause de cette porte. Nous avons demandé également que son armoire de toilette soit baissée car étant petite, elle n'arrive plus à se voir dedans.
Après toutes ces remarques , il serait judicieux de lui accorder une remise sur le montant de sa location en attendant la remise en état de sa chambre.
En espérant que vous prendrez bonne note de toutes ces informations , je vous souhaite une bonne journée
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Très bon accueil et beaucoup d'empathie
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction
la confiance du personnel, les initiatives , surtout la gentillesse du personnel. très bien aussi pour les sorties des patients
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour ce retour et suis heureux de voir que nous continuons de répondre à vos attentes ainsi qu'aux besoins de votre proche. Merci pour votre confiance, Bien à vous, J. BOUET Directeur
Résidents bien encadrés et avec bienveillance. Bons repas. Propre.
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Prise en charge inégale, et communication insuffisante. nourriture très appréciée. Animations trop rares malgré les programmes affichés
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à venir me rencontrer afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Personnel et cadre agréable et bienveillant
personnel très compétent et à l écoute
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J'ai peu de recul pour le moment pour étayer
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Prestations de qualité
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TROP CHER
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L'ensemble du personnel est aux petits soins pour les résidents : animation, restauration, soutien psychologique, soins infirmiers et aides 7/7 24/24
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Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce commentaire, les équipes en seront très touchées. Il est très important pour nous de répondre aux attentes de nos Résidents et de leurs proches. Bien à vous La direction
Bonne prise en charge globale, personnel très accueillant et proche des résidents.
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Maison de retraite -
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