Excellent
4.1/517814Sur 17814 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Bonne prise en charge des résidents et la famille. Le personnel très dévoué et à l'écoute.
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Équipe très professionnel, dans la bienveillance et le prendre soin, l'accompagnement des résidents est très bon. Personnels très accueillants, à l'écoute des résidents mais aussi des familles.
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Bonjour, Un grand merci pour vos belles appréciations. Très belle soirée La direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Personnel attentif. Bonne communication et relation de confiance
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Même si tout n'est pas a 100%, et que je trouve quelques fois qu il n'y a pas assez de personnel,il y a bienfaisance , des locaux propres
Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Convialité, service, professionalisme
Xxxx
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Personnels sérieux et compétents,cadre très agréable
Après ma visite a maman décembre 2022, j'ai pu apprecier un mieux aussi bien nourriture, organisation, j'ai pu rencontrer le nouveau jeune directeur et échanger quelques mots et franchement sa façon de voir les choses et ses futurs projets semblent aller dans la bonne dirreccion, maman est heureuse dans cette résidence, elle sait qu'elle à besoin d'aide et elle même dit s'adapter assez bien chose très importante pour la famille.
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Cette résidence ehpad prend bien soin des residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Patience, compétence, bienveillance du personnel
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant la restauration, la qualité des repas est très appréciée par les résidents et familles venant déjeuner sur la Résidence. Je vous invite à venir partager un repas avec votre proche. Pour l'hébergement, vous pouvez m'écrire directement ou appeler le standard de la résidence pour que nous répondions à vos questions. Bonne journée, Louis BELLOUR
Bonne organisation ainsi que le suivi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
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le personnel est avenant et serviable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Ma maman est valide, j ai demandé qu elle soit douché tous les jours, voire plus souvent : aucun changement.
J ai demandé que le choix de plats au déjeuner soit proposé comme cela était avant le Covid : pas de changement.
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Toute l'équipe est très sympathique. Je regrette simplement qu'il n'y ai plus de prise en charge par le kiné pour ma maman.
Les toilettes de la chambre ne sont pas toujours propres
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Home Médocain (ARS)
Manque de personnel et intérimaire parfois à oublier
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, Nous ferons de notre mieux pour améliorer le principal point qui fait défaut selon vous, à savoir la coordination médicale. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que nous échangions sur ce sujet. Belle journée, Cordialement La Direction
Le personnel est à l'écoute des résidents et s'en occupent bien
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Le cadre intérieur de la résidence, agréable, malgré le défaut du cheminement extérieur autour des bâtiments, pour la promenade des résidents à l'intérieur de l'enceinte(abords non revêtus, en terre, difficilement praticables avec un déambulateur) ou au milieu du parking du personnel. La problématique récurrente du turn-over du personnel, et leur manque, parfois, de disponibilité vis à vis des résidents. Le contexte commun à tous les établissements privés avec un objectif de rentabilité financière, plus fort que le côté bienveillance à l'égard de l'humain. Un personnel pas forcément adapté ou formé à la bienveillance. Un taux élevé de personnes fortement dépendantes, pénalisant pour les "valides" ou les personnes moins dépendantes, dans leur cadre de vie.
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Depuis le rachat par le groupe Colisée, les menus sont changés sans prévenir. A cause du manque de personnel, certains résidents n'ont une douche que toutes les deux semaines et demi (ponctuel)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Residence très agréable pour les résidents avec un personnel à l écoute et gentil
Il faut faire un effort sur les repas...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
personnel au top reactif
Encadrement respectueux
Un manque important dans la gestion du linge des résidents .l'aide à la douche une fois par semaine me semble peu.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément. Notre volonté est de continuer à proposer une cuisine gouteuse mais aussi d'apporter des solutions pour répondre au mieux aux besoins de chacun. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Résidence propre et humaine
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>Le suivi médical peut et doit être amélioré
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Une grande gentillesse, bienveillance de l équipe. Un taux d encadrement très appréciable. Des animations nombreuses et de qualité.
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Encadrement médical pro et agréable . Lieu et environnement agréables et animations musicales et artistiques nombreuses .
Qualité de la restauration ( simple mais bonne )
Personnel au Top, tres proche des residents, les animations sont bien, musique, chanteurs....
La residence est propre et les chambres fonctionnelles avec grande salle de bain
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ambiance familiale et très agréable, personnel à l'écoute et très serviable, merci à tous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Excellente prise en charge des résidents
Personnel très compétent qui est a l écoute des besoins du résident et des familles accueil chaleureux propreté des locaux chambre et sanitaires impeccables c est une excellente transition après la vie a domicile pour notre maman nous en sommes très satisfaits
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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