Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Je suis très insatisfaite de la réactivité du personnel. Ma tante doit attendre trop longtemps pour qu'on réponde à ses demandes, même urgentes comme aller aux toilettes. Les résidents apprécient beaucoup les moments d'animation. Pourrait on envisager de maintenir ces activités tous les jours, y compris en cas d'indisponibilité de l'animateur ? Cela contribuerait grandement à leur bien-être.
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Confort , très bon encadrement, respect de la personne
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Accueil des responsables parfait
Établissement familial où règne une certaine convivialité. Il faut cependant faire parfois des rappels sur certains soins à prodiguer quand le résident n'est plus en mesure d'en faire lui-même la demande, comme les soins de pédicure par exemple
Ce nest pas directement lié a l'établissement,c'est le principe même de l'ehpad, notre mère régresse rapidement, elle est toujours en fauteuil et n'est plus capable de nommer les membres de la famille.
Je pense qu'il manque de contacts avec l'extérieur pour la stimuler et lui donner envie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
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Très bonne équipe au sein de l'établissement
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Toujours très bien à tous les niveaux .
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 16/01/2024Rien à dire tout est ok
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Ambiance familiale et personnel à l'écoute des familles
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BonjourBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance au quotidien Bien à vous, La direction, Soizick JOURDAN- Résidence Belles Fontaines (ORA)
Ma maman est juste heureuse chez elle ». Tout le personnel est charmant et bienveillant ! Merci
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Residence aux petits soins pr mon papa, personnel très compétent et attentionné, animations et restauration au top!
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L'Ehpad est de très grande qualité, avec comme points forts la qualité des soins, de l'hébergement, la réactivité du personnel dans son ensemble, avec mention particulière à la direction et toujours cette qualité essentielle pour un mandataire judiciaire à la protection des majeurs d'avoir toujours le contact avec la personne souhaité.
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Le personnel est à l'écoute mais pas assez nombreux pour assurer les soins dans les meilleures conditions et l'établissement manque d'entretien au niveau des bâtiments , des extérieurs et des chambres.
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La residence est agréable et le personnel est majoritairement compétent et attentif . Toutefois la cuisine reste encore un point important a améliorer dans sa qualité et sa régularité .
Chambres agreables . Propreté et securité tres correctes.
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établissement a taille humaine, propre, contacts avec le personnel et la direction agréable
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Léger laissé allé dans les soins
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Mon proche ne se plaint pas , à l'air de s'y plaire
Personnel à l'écoute et assez réactif. Hébergement et restauration corrects. Animations diverses.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de prendre le temps de partager votre avis. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et nous restons comme d'habitude, à votre disposition pour échanger des points à améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Toute les équipes sont dans la bienveillance de nos aînés. Une directrice au top, qui embarque toute une dynamique pour le bien-être des résidents. Bravo et merci pour eux.
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Pas forcement. L es soignants sont majoritairement très bien mais ils en manquent. Peu d animation selon la pathologie. Manque de temps pour dialoguer avec la famille.
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Cadre agréable et le personnel est attentionné avec les résidents mais le turn over important nuit a la connaissance de tous les résidents.
Etablissement très propre et bien tenu, personnel très accueillant et en empathie avec les résidents, Direction qui communique sur tous les sujets pratiques, animations permanentes, bref tout le contraire de ce qu'on voit à la télévision dans les reportages qui accablent certains EPHAD en ville. Bravo à cet établissement.
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Dans la globalité, nous sommes satisfait, surtout du personnel !!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Personnel agréable et compétent, locaux très propres
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Personnel bienveillant et compétent
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Ecoute importante
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L'établissement est à taille humaine, et prend en charge tout le côté médical, le personnel est disponible,
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Le personnel est vraiment professionnel
Les bâtiments sont adaptés
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La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas.
Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple).
La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir.
Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées.
Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert.
Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.
Établissement répondant à nos attentes
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Trop de remarques ne peuvent être écrites en quelques mots
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De nombreux départs de salariés récemment font craindre un problème de management au sein de la résidence. Je m'inquiète des répercussions que cela peut avoir sur l'ambiance générale et la qualité de l'attention portée aux résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Dans l'ensemble bonne prise en charge.
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R-A-S
bienveillance du personnel envers les résidents disponibilité avec les familles au cours des visites
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
Excellent accompagnement des pensionnaires
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Équipe agreable
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Maison de retraite -
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