B. L.

Partagé le 30/11/2022, sur EHPAD SAINT MARTIN (MGN), date d'entrée le 23/11/2020

C'est le système qui est à revoir. Dans l'ensemble la résidence semble être de nouveau gérer correctement

C. C.

Partagé le 02/12/2022, sur EHPAD MELUSINE (MTL), date d'entrée le 23/11/2021

M. L.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD BELLES FONTAINES (ORA), date d'entrée le 01/03/2021

Oui parce que le cadre est chaleureux ainsi que le personnel

M. G.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD BELLEVUE (ESO), date d'entrée le 03/06/2022

Le manque de responsable le weekend

D. C.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD LES CAPITELLES (BER), date d'entrée le 03/12/2020

Il y a un manque evident de personnel Quand ma mere appelle avec la poire d intervention car elle a souvent des diarrhes les intervenants ne viennent pas tout le temps je vous laisse deviner la suite. Ensuite quand ils mangent a la cantine ils ont tous froid du courrant d air de partout

N. G.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB), date d'entrée le 29/11/2022

Présence de plusieurs personnels vacataires peu formés aux pathologies de l'établissement pendant les périodes de congés

A. P.

Partagé le 07/12/2022, sur EHPAD LE BAOU (MBA), date d'entrée le 29/11/2022

J'apprécie les compétences et la gentillesse du personnel. La qualité des animations. La propreté de l'établissement.

G. R.

Partagé le 20/12/2022, sur EHPAD LE MANOIR (BEL), date d'entrée le 13/06/2022

M. C.

Partagé le 21/12/2022, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date d'entrée le 08/03/2022

L'hygiène y est. L'accueil aussi. Les animations sont bien. Pour le linge il faut tout le temps vérifier car erreurs régulières malgré indications. Et une erreur pour le traitement a eu lieu récemment (cachets manquants).

H. A.

Partagé le 20/12/2022, sur EHPAD L'ERMITAGE (LJM), date d'entrée le 07/06/2017

Globalement satisfait de la Résidence - Personnel bienveillant, soins adaptés, communication aux familles suffisante, axes d'amélioration : limiter le turnover du staff et porter une meilleure attention au nettoyage des chambres et surtout des parties communes -

J. D.

Partagé le 12/01/2023, sur EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM), date d'entrée le 07/10/2022

En tant que soignant, proximité et empathie envers la personne choisie.

D. P.

Partagé le 12/01/2023, sur EHPAD LES FIGUIERS (SLS), date d'entrée le 07/04/2021

M. R.

Partagé le 16/01/2023, sur EHPAD LES CANDELIES (CTG), date d'entrée le 04/01/2019

Les plus invalides sont peu sollicités dans les activités

Y. D.

Partagé le 17/01/2023, sur EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 06/10/2021

le manque de personnel se fait sentir au niveau de la structure

N. G.

Partagé le 09/03/2023, sur EHPAD HERRI BURUA (ABN), date d'entrée le 22/02/2021

A. B.

Partagé le 09/03/2023, sur EHPAD LA TOUR (LBT), date d'entrée le 25/08/2022

L aspect médical est satisfaisant. En revanche, les animations semblent routinières, peu de nouveauté et d intervenants extérieurs (musicologue, sorties autre que dans l environnement proche...)

J. G.

Partagé le 09/03/2023, sur EHPAD BOIS JOLI (BTG), date d'entrée le 02/12/2022

Pas assez de personnel d'entretien , problème de restauration (manque de cuisiniers ) lingerie ( perte de vêtements )

C. P.

Partagé le 09/03/2023, sur EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB), date d'entrée le 28/11/2013

S. S.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD BOIS JOLI (BTG), date de sollicitation le 17/05/2023

L'établissement est confortable, l'atmosphère bienveillante, mais en ce moment dans l'unité protégée, l'encadrement des résidents est insuffisant. Une seule personne ne suffit pas, même si on me dit "qu'elle gère". Au niveau de l'encadrement médical - je ne parle pas des infirmier.e.s ni des aides soignants, mais vraiment des médecins - je ne suis pas sûre que ce soit optimal. Difficile d'avoir un avis médical éclairé, difficile sauf urgence d'interagir avec le médecin. Enfin, je trouve que le personnel médical et soignant a facilement tendance à prendre des décisions sans l'accord, ni même consulter, la famille. (Changement/Adaptation du protocole médicamenteux par exemple)

K. L.

Partagé le 17/05/2023, sur EHPAD LAVEZON (VVS), date de sollicitation le 17/05/2023

Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.

F. T.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES SCEVOLLES (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023

P. A.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS D'ARIANE (GVO), date de sollicitation le 10/05/2023

M. G.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV), date de sollicitation le 17/05/2023

A. C.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR), date de sollicitation le 10/05/2023

Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin

M. C.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES CHENES (CLO), date de sollicitation le 10/05/2023

Accueil et prestations rien à redire mais une erreur importante dans la délivrance des médicaments

G. M.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD L'OPALE VERTE (CIO), date de sollicitation le 17/05/2023

Trois ans que ma mère est résidente dans cette EHPAD, première année du temps des OPALINES c'était familial, personnel fidèle et ma mère si trouvait très bien après avoir eu une mauvaise expérience dans une EHPAD voisine, ensuite est arrivé COLISEE France ou on avait l'impression que les six premiers mois c'était mieux, malheureusement cela a été éphémère et le niveau de satisfaction de la période OPALINES n'a pas été retrouvée suite à un manque flagrant de personnel(il m'est arrivé et encore il y a deux jours de faire le lit de ma mère passé 11 h du matin, de voir le plateau du petit déjeuner pas débarrassé et j'en passe) bien que la direction maintienne que non, les repas laisse à désirer(témoignages de d'autres résidents) et quand on voit les derniers mois le turnover qu'il y a ça ne peut que confirmer qu'ils y a des problèmes. J'espère toujours une amélioration, ce n'est pas aux résidents dont le prix du séjour très élevé ne doivent en supporter les conséquences et méritent au moins d'avoir un service minimum. Cordialement PS: Au début que COLISEE a pris en main l'EHPAD le directeur régional avait donné RDV aux familles pour présenter la Société, RDV qui a été reporté à une date ultérieure que nous attendons toujours.

C. E.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 10/05/2023

C. D.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE CLOS SAINT JEAN (GAN), date de sollicitation le 10/05/2023

M. J.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR), date de sollicitation le 10/05/2023

Les aides-soignantes font un travail remarquable. Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter. Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne. Est-ce la vérité ?

F. L.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 17/05/2023

D. R.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB), date de sollicitation le 10/05/2023

Manque de personnel

C. A.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD DIANE (CSY), date de sollicitation le 10/05/2023

C. T.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023

Bien dans son ensemble *Mais un laisser aller dans les rythmes des changes l'après midi *Des repas sans attraits quand il s'agit de mixé Et parfois quantité insuffisante *Du trop rapidement mis au lit le soir sans veiller à ce que la personne ait bien à sa portée : Une sonnette branchée ainsi que la télécommande du lit pour qu'elle puisse s'allonger Son tel Ses lunettes remises sur le nez Sa télécommande TV (sans linge devant la TV) de l'eau à boire et un verre non gluant ! Couchée confortablement et suffisamment couverte Etc… C'est souvent du vite fini—>parti * si on constate un souci important à signaler après 19h30 - par tel - personne ou rarement … ne Répond Que doit on faire alors ! Si une fausse route dangereuse est en cours pour que quelqu'un a intervienne rapidement ? Appeler le 18 !!

R. R.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3), date de sollicitation le 29/11/2023

L. M.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LA PROVENCALE (ROU), date de sollicitation le 29/11/2023

M. T.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES COLLINES DOREES (CHY), date de sollicitation le 29/11/2023

toujours bon rapport avec le personnel soignant.

P. B.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date de sollicitation le 29/11/2023

Établissement familial

D. M.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023

L. G.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD L'OPALE VERTE (CIO), date de sollicitation le 29/11/2023

M. C.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023

Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage

C. T.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 29/11/2023

F. R.

Partagé le 03/12/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023

Dans l'ensemble l'établissement est correcte. Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié. Et ça ce n'est pas normal ! Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres... Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients. Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles ! S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table. J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal. De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées. Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail ! Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux. Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!

H. P.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD BELLES FONTAINES (ORA), date de sollicitation le 29/11/2023

Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !

J. D.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023

Les résidents ne sont pas forcément écoutés. En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.

P. L.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD L'ARC BOISE (CGY), date de sollicitation le 29/11/2023

Certaines prestations laissent à désirer.

B. L.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date de sollicitation le 29/11/2023

Manque de communication et de transmission avec la famille, pour le suivi médical complet.

P. M.

Partagé le 04/12/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023

Il y a un manque de coordination dans le suivi des patients

D. R.

Partagé le 06/12/2023, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date de sollicitation le 06/12/2023

N. E.

Partagé le 06/12/2023, sur EHPAD LE MESNIL (BFM), date de sollicitation le 06/12/2023

Quelques professionnelles devraient bénéficier de formation sur la posture professionnelle et le relationnel. Fiche de poste à revoir et à re expliquer à certaines professionnelles qui manque d'empathie et de bienveillance pour accompagner nos parents

R. M.

Partagé le 08/12/2023, sur EHPAD LES TUILERIES (MSH), date de sollicitation le 29/11/2023