Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 15/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est à votre écoute afin d'améliorer les points qui vous tiennent à coeur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction
Partagé le 26/09/2022, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 14/06/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 27/12/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 26/03/2019
Le personnel est accessible, sympathique, nourriture à améliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant le turn over de salariés que vous nous signifiez, sachez que nous nous efforçons de tout mettre en œuvre afin de pallier aux difficultés de recrutement, dans le but de toujours mieux accompagner nos ainés Bien à vous, A. Ortega-Jagneau La direction - Résidence de l'Horloge (AUX)
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date d'entrée le 23/03/2021
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 22/03/2018
Parfois, voire même trop souvent, les résidents sont seuls sans surveillance et l'on sait que parfois les choses peuvent aller très vite. Ma mère que nous avons cherché, y compris avec le personnel !, et qui était restée tout simplement avec une autre personne seules au 2 étage suite à une séance de gym douce. Ne peut il pas y avoir de coordination entre les différents personnels ? Pendant ce temps il y avait la fête des anniversaires dans la pièce principale. Obligé de "rouspéter" pour que le fauteuil doit nettoyé ( des restes de repas sur toute la partie mécanique). Manque de personnel la nuit.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 28/06/2021
Peut mieux faire dans la prise en charge du pensionnaire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 01/07/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour à l'équipe. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence de Diane (CSY), date d'entrée le 01/07/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/10/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 11/01/2017
Beaucoup de mouvement de personnel que l'on sent désabusé ... Quelques journées où le personnel semble en sous-effectif, d'où quelques moments (pas très long ...) où les résidents se retrouvent seuls. Sinon on ressent tout de même une bonne volonté de l'ensemble du personnel pour le bien être des résidents qui font du mieux qu'ils peuvent.. Il serait sans doute judicieux de revaloriser le salaire des employés ( en baissant un tout petit peu le rendement aux actionnaires)...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 15/10/2022, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 05/07/2022
Je pense qu'il faudrait améliorer la qualité des repas qui est très aléatoire. Je comprends que le métier d'aide soignant soit difficile mais pour certaines personnes, il faudrait un peu plus de compassion envers les personnes âgées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte vos suggestions. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence Les Verrières (PEA), date d'entrée le 26/01/2017
environnement agréable ,personnel gentil .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir du détail concernant la prise en charge de votre père afin de trouver des pistes d'amélioration. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 01/08/2021
Oui, je trouve que la résidence est accueillante et bien située dans la ville. Les prestations sont très appréciées par ma mère, surtout les musicales, et les professionnels agréables, compétents et bienveillants avec elle et avec nous. Ce n'est plus de saison, mais on pourrait signaler que les espaces extérieurs mériteraient d'être mieux aménagés. Celui qui est devant le bâtiment car les poubelles sont un peu trop voyantes et aussi le jardin de l'autre côté de la rivière pourrait être un espace convivial!
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence Les Coronis (BLN), date d'entrée le 26/04/2022
La résidence est un lieu de vie agréable et tout à fait adapté aux pathologies des résidents. Le personnel est à l'écoute des familles et réactif aux demandes individuelles. C'est un lieu paisible, sans contraintes horaires pour les visiteurs, toujours bien accueillis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons bien pris en compte votre demande concernant l'accompagnement de la toilette corporelle car le bien-être de votre proche est notre priorité. Bien cordialement
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date d'entrée le 02/05/2022
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 02/11/2021
Le personnel est dans l'ensemble attentionné
Partagé le 03/01/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date d'entrée le 21/12/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date d'entrée le 22/12/2020
Personnel gentil, bons repas, bcp d'activités, par contre ongles des mains de mon père JAMAIS ENTRETENUS ET LES SOINS BUCCOS DENTAIRES SONT LOIN D'ÊTRE REGILIERS .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous reviendrons vers vous pour trouver des solutions aux dysfonctionnements contactés. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 03/01/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 23/12/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 21/06/2022
J'étais trés satisfaite jusqu'au mois de septembre. Le changement de direction, de cuisinier, de personel au bureau et à la reception est assez difficile ainsi que la communication entre le personnel, aucune coordination...En espérant que cela change.. sinon je trouve le personnel médical et d'animation trés engagé et cordial , un grand plus pour la maison.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 28/12/2015
Il y a certaine infirmière qui manque de cordialité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager une nouvelle fois votre expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre cadre de santé si vous estimez que les approches ou attitudes de nos équipes ne sont pas dans vos attentes. Nous y sommes vigilants et certains sujets sont parfois nécessaire à replacer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 23/05/2022
Tout dépend du personnel intervenant
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 25/08/2022
Pas assez de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 24/02/2020
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 22/11/2021
Les résidents ont des activités adaptées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 22/02/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à solliciter notre équipe médicale (infirmiers, IDEC, médecin coordonnateur) afin de faire un point sur la santé de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 24/11/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 26/11/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/03/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 26/05/2021
La gentillesse des soignants, le soin médical des infirmières
Partagé le 03/03/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 25/08/2021
pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 06/09/2023
Résidence à recommander pour son côté très abordable du personnel et la convivialité ambiante. A noter toutefois que la présence de la famille au quotidien est indispensable pour une prise en charge du résident satisfaisante.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 06/09/2023
Cela reste onéreux
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/09/2023
La dégradation des menus me laisse insatisfaite, pourquoi si peu de fruits frais dans notre région de production ? Les résidents sont constipés et on les traite à coup de suppositoires, alors qu'un fruit midi et soir suffit à régler le problème ! Je trouve cela scandaleux et j'espère que cette question sera prise en compte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 06/09/2023
En fait la résidence par elle est très bien, malheureusement le personnel ne doit pas être bien reconnu professionnellement car tout le monde part et en particulier ceux qui auraient voulu faire bien pour nos aînés. C'est triste.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 06/09/2023
Depuis que ma maman est alitée , il y a des jours oû le ménage n'est pas fait. Le personnel me dit que maman les appelle trop souvent. Lorsque je viens je m'aperçois que maman n'a pas son nécessaire prés d'elle (mouchoirs, télécommande télé, pichet et verre). En ce moment elle n'a plus de badge, sa téte de lit ne remonte plus depuis 2 demaines, je l'ai signalé et on me répond que c'est en commande. Mais voilà, en attendant ce n'est pas agréable car maman est mal installée simplement relevée par des oreillers sous le matelas
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 06/09/2023
mise en route dans ce nouvel etablissement assez compliqué
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 30/08/2023
Ménage des chambres à revoir… Le suivi médical est parfait
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 30/08/2023
humanité dans l'accompagnement
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/09/2023
Il n'y a plus de médecin attaché à la Résidence . Il est arrivé que par le jeu d'absences pour raisons diverses seul(e) un(e) élève infirmier( ère ) soit aux manettes . L'ambiance au sein du personnel semble s'être dégradée : en témoigne une violente altercation entendue dans le couloir .
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 06/09/2023
oui pour le cadre de vie et les activites. Par contre ma mere a 100 ans et personne ne l aide pour la toilette et pour l habiller En plus son traitement medical a ete modifie et ca impacte negativement sur sa sante Probleme de vols
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Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 08/09/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/09/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 11/09/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 06/09/2023
Nursing auxiliaries are great (kind, professional, patient, multi talented...). They are not sufficiently listened to (Counter productive budget restrictions hindering their action). Could you please listen carefully to them
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je vous appelle dès ce mercredi afin de mieux comprendre et définir la notion de restrictions budgétaires. Très cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/09/2023
Beaucoup de points sont à revoir : aucune suite donnée par le personnel aux demandes de la famille signalant un problème concernant l'état de santé du résident, aucune activité ou presque lorsque l'animatrice est absente, l'après-midi disparition du personnel de la grande salle, pas de médecin coordonnateur etc
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 27/09/2023
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 08/11/2023
Oui
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.