Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 26/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 17/09/2018
On constate un manque de régularité aux niveaux des soins aux résidents (en fonction des AS assignées au secteur) ainsi qu'à la restauration (on peux passer du très bon au tout juste acceptable en 1 jour). Malgré l'aide alimentaire, on constate trop souvent qu'il y a de la nourriture dans les fauteuils, que les vêtements sont souvent tachés et que l'hygienne n'est pas toujours correcte (lavage des mains et de la bouche après les repas trop souvent négligé). Il y a toujours un soucis récurant concernant la lingerie à savoir des vêtements distribués aux mauvaises personnes et toujours aussi mal rangés dans les armoires.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 23/12/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour cet avis. Pour la communication concernant les animations, je vous invite à nous demander des codes pour la plateforme MyColisee si vous n'êtes pas déjà inscrite. Notre volonté, dans le projet du prochain établissement, sera de renforcer les activités et animations, notamment le weekend. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 30/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Capitelles (BER), date d'entrée le 28/12/2017
Manque de personnel pour plus de présence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 06/10/2020
Resident manquant d'attention. Toilette quelques fois superficielle (cheveux sales). Vêtements tachés. Alarme débranchée, télévision débranchée. Pas de serviette de toilette pour s'essuyer les mains en journée (retour au moins en journée). Ménage "léger", "moutons" sous le lit !!!...
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date d'entrée le 07/01/2016
J'apprécie la bienveillance du personnel.
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 11/01/2021
Résidence accueillant, personnels serviable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 07/10/2021
La climatisation est trop puissante dans les couloirs, maman a régulièrement un rhume et le téléphone n'est pas rechargé donc impossible de la joindre sans appeler vos services.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Bois (OPG)
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 06/10/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Je reste disponible pour évoquer ensemble des points d'améliorations. Bien à vous, Aline THEPENIER, directrice
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 05/01/2021
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 02/11/2020
Nous n avons pas apprécié que pendant plusieurs jours, la toilette du résident soit faite à 11h30 voir 11h45 pour descendre à 12h au repas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les accompagnements du matin, comme sur la majorité des établissements, se font jusqu'à 12h voir parfois 12h30 selon les journées. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'infirmière coordinatrice pour échanger sur le sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 04/02/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 08/11/2018
Jamais les mêmes personnes quand nous venons,changement de personnel fréquent.
Partagé le 10/11/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 03/05/2022
Partagé le 10/11/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 02/08/2021
Difficile de mettre une note dans sa globalité mais je mets seulement 7 car je n'ai pas de retour de la part de la nouvelle cadre de santé, alors que pour moi, être au fait de la santé de ma maman est la chose la plus importante.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/01/2023, sur Résidence Le Panorama (HLD), date d'entrée le 22/12/2018
Ma mère me paraît convenablement soignée. L'établissement est propre et le personnel plutôt accueillant.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Partagé le 02/01/2023, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date d'entrée le 23/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Madame sera conviée prochainement à la commission animation afin de convenir des activités qui lui conviennent. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date d'entrée le 16/11/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, je vous remercie de votre avis que je ne manquerai pas de partager à nos équipes. N'hésitez pas à revenir vers moi à chaque fois que nécessaire. Je reste à votre écoute. Nathalie VITEAU Directrice.
Partagé le 28/02/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date d'entrée le 19/05/2015
Des améliorations constatées à tous les niveaux je demande toujours plus d'humanite
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 20/11/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 23/11/2021
On est dans une petite moyenne de prise en charge . Toutes les personnes intervenantes auprès des usagers n'ont pas la même bienveillance. Certaines infirmières sont dans une certitudes et supériorité absolue, d'autres essayent de faire mieux. L'extérieur n'est pas propice pour les personnes âgées et l'entretien n'est pas à la hauteur. De plus il manque un réel accompagnement pour aider certains à prendre l'air ou le soleil.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 23/11/2022
Je trouve le personnel très impliqué, respectueux et attentif au bien être des residents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 27/05/2022
Rapport qualité / prix n'est pas vraiment à notre convenance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date d'entrée le 26/08/2021
Manque de suivi du PAP, des consignes affichées dans la chambre ,manque de communication entre les équipes, pas de référent qui assume une certaine autorité et un suivi du travail des équipes
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 24/05/2022
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date d'entrée le 23/02/2021
Les résidents se trouvent dans un cadre agréable,établissement récent avec un personnel à l'écoute. Ceux ci sont sollicités pour des activités avec une animatrice et l'embauche d'un animateur en éducation physique adaptée est importante pour gérer leur mobilité . Le seul bémol est la restauration ....il est difficile de recruter actuellement du personnel qualifié !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 23/05/2022
Tout dépend du personnel intervenant
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date d'entrée le 25/08/2022
Pas assez de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date d'entrée le 24/02/2020
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 22/11/2021
Les résidents ont des activités adaptées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 30/08/2023
Accompagner les personnes âgées du début de leur entrée à la maison de retraite à leur fin de vie quand il n'y a pas de soins médicaux lourds est très important. C'est sur cette dernière partie de fin de vie que l'accompagnement nous semble à améliorer dans cette résidence avec des choses simples. Le manque de personnel a probablement plus d'impact sur ces personnes en fin de vie que sur les autres. C'est en tout cas notre ressenti.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je trouve votre suggestion très intéressante et nous en reparlerons en comité de direction afin de proposer des temps de formation/information aux familles et proches. Bien cordialement. La direction
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 06/09/2023
Les services se degradent par manque de personnel d'après la résidence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 06/09/2023
certaines consignes des aides soignantes ne sont pas effectuées . Trop de changement au niveau de ces personnels.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 06/09/2023
Bonne prise en charge des résidents et convivialité sont présentes dans l'établissement, personnel agréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 06/09/2023
Résidence à recommander pour son côté très abordable du personnel et la convivialité ambiante. A noter toutefois que la présence de la famille au quotidien est indispensable pour une prise en charge du résident satisfaisante.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 06/09/2023
Cela reste onéreux
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/09/2023
La dégradation des menus me laisse insatisfaite, pourquoi si peu de fruits frais dans notre région de production ? Les résidents sont constipés et on les traite à coup de suppositoires, alors qu'un fruit midi et soir suffit à régler le problème ! Je trouve cela scandaleux et j'espère que cette question sera prise en compte.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 06/09/2023
En fait la résidence par elle est très bien, malheureusement le personnel ne doit pas être bien reconnu professionnellement car tout le monde part et en particulier ceux qui auraient voulu faire bien pour nos aînés. C'est triste.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 06/09/2023
Depuis que ma maman est alitée , il y a des jours oû le ménage n'est pas fait. Le personnel me dit que maman les appelle trop souvent. Lorsque je viens je m'aperçois que maman n'a pas son nécessaire prés d'elle (mouchoirs, télécommande télé, pichet et verre). En ce moment elle n'a plus de badge, sa téte de lit ne remonte plus depuis 2 demaines, je l'ai signalé et on me répond que c'est en commande. Mais voilà, en attendant ce n'est pas agréable car maman est mal installée simplement relevée par des oreillers sous le matelas
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 06/09/2023
mise en route dans ce nouvel etablissement assez compliqué
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 30/08/2023
Ménage des chambres à revoir… Le suivi médical est parfait
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour , je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je constate que vous soulevez quelques axes d'amélioration , nous serons à votre disposition lors d'un autre séjour pour en échanger. Nous vous souhaitons bonne continuation. Bonne journée, Cordialement. Mme Michel
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 30/08/2023
humanité dans l'accompagnement
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 06/09/2023
Il n'y a plus de médecin attaché à la Résidence . Il est arrivé que par le jeu d'absences pour raisons diverses seul(e) un(e) élève infirmier( ère ) soit aux manettes . L'ambiance au sein du personnel semble s'être dégradée : en témoigne une violente altercation entendue dans le couloir .
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 06/09/2023
oui pour le cadre de vie et les activites. Par contre ma mere a 100 ans et personne ne l aide pour la toilette et pour l habiller En plus son traitement medical a ete modifie et ca impacte negativement sur sa sante Probleme de vols
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.